Técnico De Gestión Ticketing (remedy - Snow)

Descripció de l'oferta

 

 

Técnico de gestión ticketing

 

En Zemsania estamos en la búsqueda de un Técnico de gestión ticketing para colaborar en el sector público. Si tienes al menos 1 año de experiencia en el manejo de la herramienta de ticketing Snow y posees habilidades técnicas y de gestión, ¡esta es tu oportunidad!

 

 

Descripción del puesto:

  • Responsabilidades principales:
  • Gestionar y resolver tickets de forma eficiente y oportuna.
  • Mantener actualizada la base de datos de incidentes y problemas.
  • Colaborar con el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución rápida de los problemas.
  • Documentar y reportar de manera adecuada todas las incidencias y problemas.
  • Requisitos:
  • Experiencia mínima de 1 año en la gestión de tickets utilizando la herramienta de ticketing Snow.
  • Dominar la herramienta Remedy.
  • Conocimientos sólidos en sistemas informáticos y redes.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Calificaciones adicionales:
  • Certificaciones en herramientas de ticketing serán valoradas.
  • Excelentes habilidades de comunicación.

 

Beneficios:

  • Desarrollo profesional: oportunidades de crecimiento y formación continua.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Beneficios adicionales, como seguro de salud y plan de pensiones.

 

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Resum de l'oferta

Técnico De Gestión Ticketing (remedy - Snow)

  • Barcelona, España
  • Indefinit
  • Experiència de 6 mesos a 5 anys
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