Trabajo Resp. de Helpdesk e Incidencias Tecnologías Cloud

Description: Desde Grupo Digital seleccionamos Incident Manager con buen nivel de inglés para proyecto estable en Madrid. Analista de incidencias, responsable de realizar las acciones necesarias para la resolución de las mismas. Necesario Inglés Requerimientos: Perfil con habilidades y experiencia en la Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas de al menos 2 años, preferiblemente entorno bancario en operaciones IT. Deben tener background técnico de desarrollo JAVA aunque no van a desarrollar. Conocedor/@ de los procesos de gestión del cambio y gestión de eventos Disponible para realizar guardias rotativas 24x7 (Team Rotation & 2Level supported) Técnicos: Service Now (al menos 2 años) Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log Debuging, Conocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo,..) Conocimientos de Base de datos (SQL, ETL,..) Conocimientos de Openshift V3/V4 Monitoring tools: DynaTrace, Grafana, Prometheus Alto entendimiento del SDLC e Infraestructuras IT (Cloud) Metodologia Agile Horario 8x5 lunes a viernes (Turnos: 7am - 20hrs) Grupo Digital puedes ampiar informacion en nuestra web wwww.grupodigital.eu Minimum requirements: Analista de incidencias, responsable de realizar las acciones necesarias para la resolución de las mismas. Necesario Inglés Requerimientos: experiencia en la Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas de al menos 2 años, preferiblemente entorno bancario en operaciones IT. Deben tener background técnico de desarrollo JAVA aunque no van a desarrollar. Conocedor/@ de los procesos de gestión del cambio y gestión de eventos Disponible para realizar guardias rotativas 24x7 (Team Rotation & 2Level supported) Técnicos: Service Now (al menos 2 años) Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log Debuging, Conocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo,..) Conocimientos de Base de datos (SQL, ETL,..) Conocimientos de Openshift V3/V4 Monitoring tools: DynaTrace, Grafana, Prometheus Metodologia AGILE Horario 8x5 lunes a viernes (Turnos: 7am - 20hrs)