Incident Manager
Descripción de la oferta
Aplican únicamente residentes de España
Descripción del proyecto:
- Buscamos un/a Incident Manager con al menos 2 años de experiencia en la gestión end-to-end de incidencias críticas dentro de entornos IT complejos, preferentemente en el sector bancario. La persona seleccionada será responsable de minimizar el impacto de los incidentes en producción, liderar la coordinación entre equipos técnicos y garantizar la disponibilidad continua de los servicios al cliente.
Responsabilidades:
- Gestión E2E de incidentes en producción para asegurar la continuidad operativa.
- Evaluar y definir la prioridad del incidente en función de su urgencia, criticidad e impacto al cliente. Coordinar y mantener War Rooms eficaces, convocando a los equipos necesarios para la rápida resolución.
- Comunicar de forma clara y periódica el estado del incidente a los stakeholders, según protocolo establecido.
- Aplicar el procedimiento de gestión de incidencias definido por la compañía.
- Participar en revisiones post-acción y mejora continua del proceso.
- Establecer relaciones sólidas con equipos técnicos y de operaciones.
- Supervisar y gestionar alertas reactivas y proactivas (análisis, asignación y seguimiento).
Requisitos:
- Ser residente de España
- Experiencia mínima: 2 años en gestión de incidencias críticas (preferiblemente en operaciones IT bancarias).
- Herramientas:
- ServiceNow (mínimo 2 años de experiencia)
- Monitoring tools: Dynatrace, OpenSearch
- Conocimientos de desarrollo en Java 11, Spring Framework, log debugging
- Conocimiento de entornos con microservicios (AKS, AWS)
- Metodologías: Agile, ITIL (certificación Foundations V3 o V4 requerida)
- Idiomas: Inglés B2/C1 (imprescindible)
- Capacidad para realizar guardias rotativas 24x7 (soporte de segundo nivel).
- Conocimientos valorados
- Experiencia en gestión de cambios y eventos. Comprensión profunda del SDLC y entornos de infraestructura IT (Cloud). Capacidad para realizar guardias rotativas 24x7 (soporte de segundo nivel).
✨ Beneficios
- Contrato indefinido y directo con el cliente
- Modalidad hibrido en Madrid 1 día presencial 4 remoto
- Rango salarial 35K a 40K
- Tendrás acceso a formación continua, entrenamientos técnicos y espacios de interacción con la comunidad tech, para que desarrolles tu talento al máximo.
- Participarás en proyectos de larga duración y, en muchos casos, de alcance internacional, que impulsarán tu crecimiento profesional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, apasionado por la tecnología y con mentalidad colaborativa. Además, te incorporarás a una empresa líder del sector, con foco en la innovación continua.
- ¿Lo mejor? La incorporación es inmediata.
En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio
- Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué hacemos?
- Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener.
Ser un Happener
- Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor.
Nuestros principios:
- We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias.
- We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos.
- We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código.
- Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen!
- We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión.
Compromiso con la diversidad e Inclusión
En Apiux promovemos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos . Garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra condición personal o social. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, el Real Decreto Legislativo 1/2013 y la Ley 15/2022, animamos especialmente a postular a personas con discapacidad, en situación de pensión por incapacidad, y a colectivos históricamente subrepresentados.
¿Quieres ser un Happener e impactar el futuro con la Tecnología y tu Talento?
¡Esperamos tu postulación!
Sé parte de la colmena, sé parte del cambio.

Somos un partner de tecnología que busca impulsar la competitividad de las empresas a través de la innovación y la tecnología, ayudando a alcanzar el liderazgo en su industria.
Ver todo >Ofertas de trabajo similares a Incident Manager
-
Gestor de Incidencias
APIUX TECNOLOGIA
Madrid
¡Apiux está buscando un/a TECNICO DE GESTOR DE INCIDENCIAS para TRABAJAR HIBRIDO MADRID!!! Somos una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de Transformación Digital. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, EE. UU, España y seguimos en constante expansión. Cliente: Líder en el Sector Banca Experiencia: 2 años Contrato: Indefinido contratado por el cliente. Modalidad: Teletrabajo 2 o 3 días Conocimiento Clave: SPRING Horario: Oficina Incorporación: Inmediata Salario: 35.000 - 40.000 Requisitos Obligatorios: Perfil con habilidades y experiencia en la Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas de al menos 2 años, preferiblemente entorno bancario en operaciones IT. Conocedor de los procesos de gestión del cambio y gestión de eventos Disponible para realizar guardias rotativas 24x7 (Team Rotation & 2Level supported) Técnicos: - Service Now (al menos 2 años) - Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log Debuging, - Conocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo,..) - Conocimientos de AKS, AWS - Monitoring tools: DynaTrace, OpenSearch - Alto entendimiento del SDLC e Infraestructuras IT (Cloud) Metodológicos: - Agile - ITIL Foundations V3/V4 (Certificación) Nivel de inglés C1/B2 (Obligatorio) Funciones: Gestión E2E de incidencias en producción, teniendo como objetivo minimizar el impacto negativo a la empresa y sus clientes, derivado de los incidentes acontecidos en el entorno de Producción y el restablecimiento lo antes posible de los servicios al cliente. Velando y protegiendo la disponibilidad de los servicios en producción evitando en la medida de lo posible cualquier disrupción en los servicios. Garante del proceso, aplicando en todo momento el procedimiento de gestión de incidencias definido por la compañía. Entender los riesgos, impactos y síntomas reportados para determinar la urgencia y el impacto definiendo así la prioridad del incidente. Evaluando el impacto a cliente, criticidad de los servicios afectados, con el apoyo del equipo de operaciones. Realizar una comunicación efectiva y frecuente de la situación del incidente basándose en el procedimiento/plan de comunicación establecido, indicando el impacto a cliente, los servicios afectados, las medidas adoptadas, acciones a llevar a cabo, etc... Conocer los productos y servicios, equipos de soporte de cada capa, squads y contactos para coordinar las acciones necesarias e involucrar a las áreas competentes de manera rápida y eficiente. Involucrar y coordinar junto con el Incident Commander de cada producto/Servicio a las áreas/equipos pertinentes hasta mitigar o resolver de manera definitiva el incidente. Convocar, mantener y coordinar las War Rooms creando un espacio de trabajo optimo con todos los participantes necesarios de cara a facilitar la resolución del incidente. Realizar revisiones después de cada acción junto con los equipos técnicos para analizar el resultado de estas, etc... Desarrollar, mantener y fortalecer la relación con los equipos técnicos y de operaciones demostrando un comportamiento ético y de jugador de equipo, enfocado en la entrega de servicios a cliente. Experiencia en la gestión de alertas en producción reactivas o proactivas: Análisis, asignación y seguimiento de estas. Beneficios: Contrato indefinido Rango salarial competitivo en función a la experiencia 23 días de vacaciones 4 días al año de vacaciones por permanencia en la empresa a partir del primer año Apiux Academy: Formación, entrenamientos técnicos e interacción con la comunidad tech para desarrollar tu talento al máximo. Día de tu cumpleaños libre. Bonos por nacimiento, matrimonio y referidos. Happy Points: Un sistema de puntos que puedes canjear por días libres. Proyectos de larga duración y en algunos casos internacionales. Y-Share: ¡Sé dueño de una parte de la compañía uniéndose a nuestro programa! Apiux Tecnología es una empresa que acelera y permite el crecimiento con tecnología, innovación y desarrollo del talento. Con ello, apoyamos a las organizaciones en su proceso de transformación digital, modernización e implementaciones. ¡Aplica ahora y prepárate para liderar el cambio!
-
Desarrollador/a Senior Java Microservicios - Híbrido Madrid
Digital Talent Agency
Madrid
DESARROLLADOR/A SENIOR JAVA MICROSERVICIOS - Híbrido Madrid ¡Hola! En Zemsania estamos buscando un/a Desarrollador/a Senior en Java Microservicios que se una a nuestro equipo en Madrid. Si tienes 3 años de experiencia y te apasiona el desarrollo de aplicaciones, ¡esta podría ser la oportunidad que estabas esperando! Modalidad de trabajo Queremos que disfrutes de un ambiente flexible, así que trabajaremos en un modelo híbrido: tendrás la oportunidad de trabajar 3 días presenciales a la semana en nuestras oficinas en Las Tablas, Madrid. Horario Nuestro horario es muy cómodo: De lunes a jueves son 9 horas al día, y los viernes 7 horas. En los meses de julio y agosto, aplicamos jornada intensiva de 7 horas todos los días. ¡Perfecto para disfrutar el verano! ¿Qué conocimientos buscamos? Para ser parte de nuestro equipo, es fundamental que tengas sólidos conocimientos en: Desarrollo de aplicaciones basado en tecnología Java y aplicaciones empresariales multicapa Frameworks de desarrollo Spring Core, Spring Boot, MVC, Spring Security, Spring JPA Hibernate, Log4j SLF4J, Rapid7 Experiencia con arquitectura de microservicios, así como servicios REST SOAP Conocimiento de servicios AWS Experiencia sólida en herramientas Maven y Gradle Manejo de repositorios de código GIT, BitBucket y GitFlow Experiencia en prácticas de Testing y Refactoring, aplicación de estándares, normas y mejores prácticas en la construcción de software. Conocimiento de herramientas para medir la calidad del código Sonar Frameworks para pruebas unitarias, como por ejemplo: JUnit, DBUnit, Mockito, TestContainer.... y JMeter/JConsole para pruebas y análisis de rendimiento Experiencia en documentación de APIs con OpenAPI o Swagger Conocimientos deseables Conocimientos básicos de contenedores docker Conocimiento de Medios de Pago: plataformas, integraciones Metodología SCRUM Soft skills Capacidad de organización y trabajo en equipo Constancia y tenacidad en el trabajo Capacidad analítica Resolutivo Funciones del rol Como Desarrollador/a Senior, tendrás la oportunidad de contribuir en varios aspectos fundamentales del proyecto, incluyendo: Elaboración de estrategia y planes de prueba tanto manuales como automatizados. Identificación de escenarios, requerimientos de prueba y datos necesarios para ejecutar las pruebas. Seguimiento a los defectos detectados durante la ejecución de pruebas integrales. ¡Si has trabajado con estas tecnologías, nos encantaría conocerte! ¿Por qué Zemsania? En Zemsania valoramos a nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo donde la innovación y el trabajo en equipo son la clave del éxito. Nos comprometemos a ofrecer un entorno que promueva el equilibrio entre la vida personal y profesional. Además, creemos que cada miembro de nuestro equipo tiene algo único que aportar, y trabajamos para que cada voz sea escuchada. ¿Te unes a nosotros? Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y trabajar en un ambiente estimulante y dinámico, ¡queremos conocerte! En Zemsania, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y hacer cosas increíbles juntos. No lo dudes, ¡apúntate a esta emocionante aventura!
-
Arquitecto/a de Software Java Microservicios
Digital Talent Agency
Andalucía
Arquitecto/a de Software Java Microservicios ¡Hola! En Zemsania, estamos buscando un Arquitecto/a de Software Java Microservicios para un emocionante proyecto bancario. Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡queremos conocerte! ¿Quiénes somos? En Zemsania, hacemos que la tecnología y la innovación se crucen para transformar las empresas. Nos enfocamos en crear soluciones que impacten de manera positiva en la vida de nuestros clientes y sus usuarios. Nos gusta lo que hacemos y ¡esperamos que tú también! ¿Qué buscamos? Un/a apasionado/a de Java y microservicios que quiera contribuir a un entorno dinámico y retador. Si tienes al menos 3 años de experiencia en el campo y cumples con los requisitos que detallamos abajo, ¡puedes ser la persona que queremos! Modalidad de trabajo Híbrido: 2 días presenciales en Málaga. ¡Disfruta de un equilibrio perfecto entre trabajo remoto y en la oficina! Horario flexible: De 9H a 18H (con jornada reducida en verano de 8:00 a 15:00 Requisitos Mínimos Queremos que seas un/a experto/a en: Microservicios Arquitectura Event-Driven SpringBoot, SpringCloud (Web, Data, JPA, Stream Kafka Redis HA Programación Funcional Programación Reactiva, Java (8 en adelante Bases de datos: Oracle, PostgreSQL, MongoDB Cloud Services: AWS, Azure, OpenShift Herramientas de control: GitHub, Jenkins, Sonar Conocimientos en Test (TDD o BDD Herramientas de CI/CD APIs: Desarrollo y rendimiento eficiente para altas volumetrías, tiempos bajos de respuesta, OAs3 Requisitos Deseables Si tienes conocimientos funcionales en banca transaccional y en contabilidad, especialmente en flujos de tesorería, ¡eso es un plus! También valoramos la experiencia en metodologías ágiles como Scrum. Experiencia deseable: 2-3 años en arquitectura Event-Driven 3-5 años en proyectos IT 1-2 años en proyectos de Banca ¿Qué te ofrecemos? Un ambiente colaborativo y amigable Oportunidades de desarrollo personal y profesional Participación en proyectos innovadores que realmente importan Un equipo de trabajo que aprende y crece juntos ¿Por qué Zemsania? Creemos en el poder del trabajo en equipo y en la creatividad. En Zemsania, cada opinión cuenta y valoramos las ideas de todos nuestros colaboradores. Nos esforzamos por crear un espacio en donde puedas brillar y contribuir con tus conocimientos. Si estás buscando un lugar donde puedas desarrollarte y trabajar con tecnologías innovadoras como Kafka, AWS, Azure, y más, ¡este es el lugar indicado para ti! Además, te ofrecemos horarios flexibles para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional. ¿Te animas? Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera como Arquitecto/a de Software Java Microservicios y unirte a un equipo increíble, no dudes en acompañarnos en este emocionante viaje. En Zemsania, ¡te estamos esperando para construir el futuro juntos! En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
-
Desarrollador Java Senior - Medios de Pago
APIUX TECNOLOGIA
Madrid
Descripción del proyecto: Empresa líder en el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para el sector energético en España y Latinoamérica. Apostamos por la innovación, el talento y el trabajo en equipo para transformar la industria energética. Buscamos incorporar un/a Desarrollador/a Java Senior especializado/a en medios de pago, que se sume a nuestro equipo joven y dinámico. Responsabilidades: Diseñar y desarrollar aplicaciones avanzadas de medios de pago Implementar integraciones con fuentes de datos externas y APIs REST. Colaborar con desarrolladores, arquitectos y product owners en la evolución de productos tecnológicos. Participar en el diseño y desarrollo de arquitecturas escalables y mantenibles. Promover el uso de nuevas tecnologías, herramientas y metodologías. Asegurar la calidad mediante pruebas unitarias, revisiones de código y buenas prácticas de desarrollo. Documentar código de manera clara y reutilizable. Participar en despliegues, lanzamientos y resolución de incidencias. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos y buenas prácticas del área técnica. Requisitos: Obligatorios Ingeniería Informática o similar. Mínimo 4 años en desarrollo con Java Spring Boot Experiencia con Angular, JavaScript, TypeScript Experiencia desarrollando soluciones para transacciones de medios de pago APIs REST y arquitecturas microservicio Pruebas unitarias, integración continua y control de versiones con GIT. Deseables Experiencia con Ansi C Conocimiento de todo el ciclo de vida del desarrollo en servicios de pago ✨ Beneficios de ser un Happener Contrato directo con el cliente Modalidad presencial Tona - Madrid Rango salarial 35K a 38K 23 días de vacaciones hábiles por año laborado Apiux Academy: formación, entrenamientos técnicos e interacción con la comunidad tech para desarrollar tu talento al máximo Convenios con Open English Convenios con Coderhouse Certificaciones patrocinadas con Google Cloud, AWS, ISTQB Día de cumpleaños libre Bonos por nacimiento, matrimonio y referidos Happy Points: sistema de puntos canjeables por días libres Proyectos de larga duración y, en algunos casos, de alcance internacional Y-Share: posibilidad de ser dueño de una parte de la compañía 💡 En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes. 🔍 ¿Qué hacemos? Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener. 🐝 Ser un Happener Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor. 🚀 Nuestros principios: We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias. We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos. We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código. Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen! We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión. ¿Quieres ser un Happener e impactar el futuro con la Tecnología y tu Talento? ¡Esperamos tu postulación! Sé parte de la colmena, sé parte del cambio. 🐝🚀
Resumen de la oferta
Incident Manager
- Ref: na_maroon-161880-11617
- Madrid
-
Indefinido
-
Experiencia de 5 a 10 años
-
Diplomatura

Crea tu CV en ticjob.es
Si aún no estas registrado como candidato, publica tu cv, encuentra las mejores ofertas del sector TIC y deja que las empresas te encuentren
Crea tu cuenta gratuita