Trabajo ITIL

¿Tienes experiencia en entornos DevOps y te manejas bien en ecosistemas con múltiples aplicaciones, integraciones y API Managers? En Zemsania buscamos un/a API Developer - DevOps con conocimientos en Terraform y AWS, para incorporarse a un proyecto estable y técnicamente exigente. Requisitos mínimos Experiencia en DevOps, con conocimientos de desarrollo (Java) para lectura y análisis de logs. Experiencia trabajando en entornos multiaplicación con integraciones vía API Managers (WSO2 u otros). Control de versiones con Git y GitKraken. Experiencia en entornos Agile multi-squad, preferiblemente bajo SAFe. Experiencia en Terraform. Experiencia en AWS, especialmente en servicios orientados a datos: RedShift, Glue, SageMaker, Lambda, EC2, LakeFormation, etc. Conocimientos o experiencia en Release Management. Inglés nivel medio. Requisitos deseables Experiencia en Kubernetes y/o Azure. Conocimientos básicos de gestión de infraestructura en Azure (reinicio de hosts, clusters, comprobación de memoria, alertado). Experiencia en herramientas de observabilidad, preferiblemente Dynatrace. Conocimientos básicos de redes (DNS, host, etc.). Certificaciones o conocimientos en ITIL. Funciones principales Participar en el desarrollo, mantenimiento y soporte de integraciones vía API. Trabajar en entornos DevOps, gestionando infraestructura como código con Terraform. Colaborar con equipos multi-squad en entornos Agile. Gestionar despliegues, automatizaciones y procesos de Release Management. Analizar logs y colaborar en la resolución de incidencias técnicas. Trabajar con servicios AWS orientados a datos y automatización. Interactuar con API Managers, middlewares y múltiples aplicaciones del ecosistema. Modalidad de trabajo 100% remoto, exclusivamente desde las siguientes ubicaciones: Salamanca, Cáceres, Badajoz, León, Castellón, Alicante, Albacete, Murcia, Ciudad Real, Canarias y Andalucía Global (Granada, Jaén, Almería, Málaga, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba). Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en entorno tecnológico avanzado. Modalidad remota con ubicación flexible dentro de las provincias indicadas. Acompañamiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Description: Te incorporarás a un entorno tecnológico estable donde tu papel será clave para que los servicios IT se implanten de forma ordenada, documentada y eficiente, con impacto real en la operación diaria. Un rol transversal, con mucha interacción, donde organización, comunicación y mejora continua marcan la diferencia. Qué harás Coordinar la incorporación de nuevos servicios tecnológicos asegurando coherencia técnica, documental y operativa. Documentar procesos operativos definidos durante el seguimiento del servicio. Liderar y participar en reuniones con los equipos implicados. Definir y validar necesidades de los servicios junto a los responsables. Coordinar actividades de validación y formación para la transición a operación. Detectar ineficiencias y proponer mejoras continuas en los procesos. Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio con proveedores y responsables. Imprescindible Experiencia mínima de 3 años en roles similares de soporte/gestión de servicios IT. Alta capacidad de organización y priorización de tareas. Experiencia en revisión y control de calidad de documentación. Uso de herramientas de ticketing como Jira o Remedy. Conocimientos de procesos ITSM / ITIL. Capacidad para coordinar reuniones técnicas o de seguimiento. Catalán alto imprescindible (oral y escrito). Castellano fluido. Deseable Experiencia en entornos tecnológicos complejos o administraciones públicas. Participación en procesos de implantación o transformación tecnológica. Buenas habilidades comunicativas y analíticas. Orientación a la mejora continua. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido (3 días oficina - Hospitalet de Llobregat, Barcelona) Inicio: Inmediato Duración: estable Horario: Jornada completa (según necesidades del proyecto) Salario: En función de la experiencia laboral (31 - 37.000 EUR B/A) Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.