Gestor/a de Incidencias
Job Offer Description
Description:
- En Grupo Digital queremos incorporar un/a Gestor/a de Incidencias para un importante proyecto en el área de gestión de problemas bajo marcos ITIL.
Descripción del Puesto:
- Buscamos un/a profesional con amplia experiencia en gestión de problemas, incidentes y cambios en entornos complejos, para integrarse en un proyecto estratégico. Será responsable de liderar el proceso de Problem Management, coordinar equipos técnicos y asegurar la implementación de soluciones definitivas que reduzcan la recurrencia de incidentes.
Responsabilidades:
- Gestionar el proceso de Problem Management siguiendo las mejores prácticas (ITIL o equivalentes).
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) para incidentes críticos y problemas recurrentes.
- Coordinar con equipos técnicos de infraestructura, aplicaciones y soporte para definir soluciones definitivas.
- Mantener y actualizar el registro de problemas y sus resoluciones.
- Hacer seguimiento de acciones correctivas y asegurar su implementación.
- Colaborar con el Gestor de Incidentes en la transición de incidentes a problemas.
- Generar informes periódicos de problemas, tendencias, impacto y acciones correctivas.
- Proponer mejoras en procesos, configuraciones y servicios para reducir la recurrencia de errores.
- Participar en comités de calidad, revisiones post-incidentes y de servicios.
- Mantener actualizada la documentación de problemas, desviaciones y lecciones aprendidas.
Requisitos Imprescindibles:
- Experiencia mínima: +4 años en gestión de problemas, incidentes y cambios en entornos complejos.
- Certificación o experiencia en ITIL.
- Conocimientos avanzados en herramientas de ticketing: JIRA y Remedy.
- Experiencia en documentación, escalado y seguimiento de incidencias críticas.
- Habilidades para coordinar equipos técnicos (5 FTE's) y liderar en momentos de crisis.
- Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
- Catalán: nivel alto (imprescindible).
Requisitos Deseables:
- Experiencia en el sector público.
- Formación adicional (máster o postgrado en TIC).
Condiciones Laborales:
- Ubicación: España (Centro de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona)
- Modalidad de Trabajo: Presencial 100%
- Duración del proyecto: indefinida
- Salario: A concretar según experiencia
Grupo Digital
Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, enfocados en el desarrollo de soluciones punteras en Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad y mucho más.
Nuestro compromiso es acompañarte en tu crecimiento profesional en cada fase del proyecto. ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y enfrentarte a nuevos desafíos tecnológicos?
¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!

Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría...
Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura.
¡Te esperamos!
Job offers similar to Gestor/a de Incidencias
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Consultor/a SAP IS-H (Catalán)
Grupo Digital
Catalonia
Description: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a SAP Consultor/a SAP IS-H para formar parte de nuestro equipo y colaborar con uno de nuestros clientes. Funciones: Configuración y parametrización del sistema Argos ISH Toma de requerimientos Elaboración de diseños funcionales y BBP Plan de pruebas + ejecución pruebas unitarias, integración y validación de usuarios Resolución de incidencias y soporte de complejidad media-alta Elaboración de material de formación Gestión documental funcional, manuales... Gestión e interlocución con cliente Requisitos: 4 años de experiencia como Consultor funcional SAP SAP IS-H, IS-H Med, ABAP Conocimientos de procesos funcionales hospitalarios (Urgencias, hospitalización, IQ, MHDA, Listas de espera) Herramientas de tiqueting JIRA / Remedy Catalán alto imprescindible ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Ubicación: Barcelona Modalidad: 100% presencial. Horario: jornada completa. Salario negociable en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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DevOps Specialist - Madrid
Digital Talent Agency
Madrid
IT Operations Engineer & DevOps Specialist Sobre el proyecto Desde Zemsania Global Group buscamos incorporar un/a DevOps Engineer para colaborar con un importante cliente del sector financiero digital. Se trata de una compañía 100 % digital, con fuerte cultura de innovación, automatización y agilidad, y que ha sido reconocida como Great Place to Work en 2025. Formarás parte de un entorno tecnológico moderno, basado en microservicios, cloud, y metodologías colaborativas. ¿Qué harás como DevOps? Dar soporte técnico a entornos productivos y no productivos relacionados con microservicios y aplicaciones críticas. Gestionar pipelines y flujos CI/CD para despliegue e integración continua. Participar activamente en la resolución de incidencias sobre Kubernetes, contenedores y sistemas distribuidos. Colaborar con equipos de desarrollo, QA y operaciones en todo el ciclo DevOps. Requisitos mínimos Formación Grado universitario en Ingeniería o carrera técnica en IT Tecnologías requeridas Bash / Shell scripting - mínimo 3 años Unix/Linux (RHEL) - mínimo 3 años Troubleshooting de aplicaciones Java / Node.js - 2 años Monitorización con Grafana (o similares) - mínimo 2 años Kubernetes - experiencia resolviendo incidencias - mínimo 2 años CI/CD: Jenkins, Git, Nexus, Sonar - mínimo 2 años Experiencia creando pipelines y jobs en Jenkins Oracle y PostgreSQL - consultas y scripting - 2 años Herramientas de gestión: JIRA y Confluence - mínimo 2 años Valorable Conocimientos en Control-M Soft skills Alta capacidad analítica Proactividad y ganas de aprender Mentalidad colaborativa y orientada a equipo Condiciones del puesto Contrato indefinido con Zemsania Jornada completa (40 horas/semana) en horario de oficina Trabajo en modalidad híbrida en Madrid (2 días de teletrabajo) Integración en equipos altamente técnicos y colaborativos ¿Qué te ofrecemos en Zemsania? Estabilidad laboral y desarrollo profesional continuo Acompañamiento personalizado por nuestro equipo People Partner Participación en proyectos punteros con tecnologías modernas Formación continua y aprendizaje transversal Entorno inclusivo, multicultural y tecnológicamente avanzado Compromiso con la Igualdad Zemsania Global Group apuesta firmemente por la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo, libre de cualquier tipo de discriminación, asegurando procesos justos y transparentes.
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Front End Developer (Inglés Alto)
Grupo Digital
Catalonia
Description: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Front End Developer para trabajar con uno de nuestros grandes clientes. Requisitos: Al menos 2 años como Front End Developer. Experiencia en desarrollo de aplicaciones con Angular. Entornos Cloud AWS. JIRA Metodología Agile Nivel alto de Inglés. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Lugar de trabajo: Barcelona. Modalidad: 100% remoto. Salario: 30 - 35.000EUR brutos anuales (según experiencia). Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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Azure Cloud Engineer con inglés
Sopra Steria
Madrid
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡sigue leyendo! Dentro del plan de expansión y crecimiento de nuestro Centro de Servicios buscamos un/a Cloud Engineer con experiencia en Azure. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar la plataforma en la nube de Azure para el cliente Asesorar y brindar soporte a los clientes, integrar servicios de Azure Desarrollar soluciones escalables y automatizar la 'Azure Landing Zone' Operar y mejorar el portal de autoservicio Mejorar la seguridad, el cumplimiento normativo y la gobernanza en la nube Requisitos: Buen nivel de inglés (imprescindible porque el proyecto es internacional). Buen nivel de español Experiencia en DevOps con CI/CD, IaC, Git, Azure DevOps Experiencia con plataformas virtualizadas y nube pública (Azure) Habilidades en automatización (PowerShell, C# .NET, ARM) Experiencia en operaciones y gobernanza en la nube Conocimientos en desarrollo de software (C# .NET, Angular, JavaScript) Experiencia con metodologías ágiles Requisitos deseables : Conocimientos en JIRA, Confluence Disposición para colaborar en entornos ágiles (SAFe) ¿Qué tenemos para ti? Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.
Job Offer summary
Gestor/a de Incidencias
- Ref: 1674949
- L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Catalunya, Espanya
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Permanent
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> 2 years experience
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Master

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