TÉCNICO/A HELPDESK - SOPORTE MICROINFORMÁTICO

Job Offer Description

En Telefónica Soluciones de Outsourcing queremos incorporar al equipo un Técnico/a Microinformático para dar soporte en cliente. Si tienes experiencia en este sector, no lo dudes. ¡Aplica a esta oferta! ¡Contamos contigo!

 

FUNCIONES:

  • Resolución de incidencias y configuraciones de red y aplicaciones en Microsoft Office y 365, correo y Java VM.
  • Soporte técnico de movilidad: aparatos de ANDROID o IOS (configuración de estos mismos equipos).
  • Soporte a eventos (plataformas de streaming, pantallas led, videoconferencias, etc.
  • Gestión de incidencias mediante REMEDY.

 

REQUISITOS:

 

Formación:

  • Titulación de Técnico (Grado Superior) o similar (preferiblemente en ámbito de las TIC) y experiencia mínima de 1 año como técnico, Dando soporte a Infraestructuras, puestos de Trabajo, equipamiento de comunicaciones LAN y Sistemas de Información.

O bien:

  • Titulación de Técnico (Grado Medio) o similar (preferiblemente en ámbito de las TIC) y experiencia mínima de 2 años como técnico, dando soporte a Infraestructuras, puestos de Trabajo, equipamiento de comunicaciones LAN y Sistemas de Información.

 

Conocimientos:

  • Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Microsoft
  • Office nivel avanzado.
  • Conocimientos en la gestión de equipos LAN
  • Conocimiento técnico dando soporte a Infraestructuras y herramientas audiovisuales, cámaras de video, software, vmix, zoom, teams.
  • Conocimientos en Video Streaming: "Protocolos, RTPM, RSTP, SRT, NDI
  • Conocimientos en el soporte hardware en PC´s, impresoras y periféricos
  • Experiencia en Soporte técnico Windows: Plataformado de PCs; solución de incidencias, configuración de red y aplicaciones; dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office / Office 365) y correo Exchange, Java VM.
  • Experiencia en Soporte técnico movilidad y gestión de incidencias en iOS y
  • Android, configuración, traspaso de información, solución de problemas, maquetación.
  • Experiencia en Soporte a eventos: conocimientos audiovisuales (conexiones de
  • vídeo y audio).
  • Conocimiento de herramientas de ticketing como Remedy (o similar).
  • Conocimientos de herramientas de conexión en remoto.
  • Conocimiento de herramientas de videoconferencia.
  • Conocimiento de herramientas de producción de videos (VMIX es la que se utiliza en el servicio) y manejo de cámaras de video para la realización de streaming.
  • Conocimientos de Hardware: Video cámaras, LogitechGroups cámarasip PTZ

 

OTROS DATOS:

  • Ubicación: Madrid zona centro.
  • Horario: dentro de la franja horaria de 8h a 21:30h se dará soporte una jornada completa. Se explicará en entrevista el desarrollo del horario.

 

OFRECEMOS:

  • Contrato indefinido
  • Salario: entre 18K-20K (dependerá de los conocimientos y aporte al puesto de los diferentes candidatos/as.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales Cheque restaurante, seguro médico, seguro de vida, plan de formación...)
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Telefónica Soluciones de Outsourcing

Creada en 2003, la misión de Telefónica Soluciones de Outsourcing, es la de proporcionar servicios de outsourcing de gestión de infraestructuras y servicios TIC, para los clientes del Grupo Telefónica.

Telefónica Soluciones es su único accionista ya que tiene el 100% de su propiedad, y funcionalmente, TSO es un área operativa autónoma. Contamos con más de 460 recursos propios.

Esta empresa destaca por su rápida reacción ante las necesidades de los clientes y su flexibilidad ante los frecuentes cambios del mercado actual, así como la amplia capacidad del equipo humano.

Para generar negocio, nuestra empresa ha diversificado su actividad en las siguientes áreas:
- Servicios de gestión integral para los servicios de comunicaciones de datos contratados por los clientes, para el correcto mantenimiento, provisión y garantía del funcionamiento operativo de los centros.

- Explotación y gestión de redes y equipos, caracterizado por la composición de grupos tecnológicos diferenciados por la especialidad de la tecnología o por la personalización de un cliente; englobando servicios de Seguridad Informática, administración de servidores, automatización, virtualización, backup, herramientas, accesos y comunicaciones entre otras.

- Explotación de servicios TIC con más de 100 profesionales dedicados a actividades de soporte de preventa, posventa, mantenimiento, microinformática, sistemas...

Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa rentable y competitiva, con un grupo de personas muy preparadas que presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando un alto valor añadido.
Nuestro equipo humano, es nuestro mayor activo, fundamentado en nuestros valores, que son los del grupo Telefónica:
- Compromiso de satisfacción de los clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación y de anticipación al cambio.
- Conocimiento del mercado y la realidad empresarial como base para la toma de decisiones.
- Horizontalidad en las relaciones.
- Responsabilidad individual y colectiva.
- Protección de la información: ajustándonos a la normativa vigente.

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Job Offer summary

TÉCNICO/A HELPDESK - SOPORTE MICROINFORMÁTICO

  • Madrid, España
  • Permanent
  • 6 months to 5 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • 18.000 - 24.000
  • castellano (
    )
  • 0 (
    )

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