Technical Support Professional - L'Hospitalet de Llobregat (24x7)

Cataluña

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL " Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios. Qué harás Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT. Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores. Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos. Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores. Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores. Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos. Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad. Imprescindible Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios. Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy. Experiencia con procesos ITSM e ITIL. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy. Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica. Orientación a la mejora continua. Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público. Catalán alto, imprescindible. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat. Deseable Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio. Experiencia en definición de relaciones y modelos de servicio dentro de una CMDB. Certificación ITIL. Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada: Jornada completa en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

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en GP DIGITAL buscamos para sector publico Técnico/a sr Monitorización Hospitalet de Llobregat BCN ¿Te gustaría trabajar en un entorno tecnológico crítico donde la monitorización y la observabilidad son claves para garantizar la continuidad del servicio? Buscamos un/a profesional con experiencia en plataformas de monitorización, automatización y operación de infraestructuras críticas que quiera participar en un entorno de alta disponibilidad y mejora continua. Qué harás Gestionar proyectos de implantación y evolución de plataformas de monitorización. Configurar, desplegar y administrar herramientas de observabilidad y monitorización. Diseñar dashboards, alertas y sistemas de supervisión para aplicaciones e infraestructuras. Administrar plataformas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y otras herramientas corporativas. Automatizar procesos mediante scripting en Python. Colaborar con equipos de desarrollo y operación para mejorar la observabilidad de aplicaciones. Monitorizar servicios críticos detectando incidencias y degradaciones de forma proactiva. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar mejoras para evitar recurrencias. Gestionar incidencias mediante Jira, Remedy y Confluence. Participar en comités técnicos y de crisis cuando sea necesario. Coordinar el seguimiento de incidencias con otros equipos y proveedores. Garantizar la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de la plataforma de monitorización. Documentar procedimientos, incidencias y actuaciones realizadas. Velar por la seguridad e integridad de los datos monitorizados. Imprescindible Al menos 5 años de experiencia en monitorización y operación de plataformas. Experiencia en entornos corporativos de alta disponibilidad y operación 24x7. Dominio de: Grafana ELK (Elasticsearch, Logstash y Kibana) CheMK OBM Monitorización sintética con JMeter Automatización mediante Python. Experiencia con GIT Manejo de JIRA, Confluence y Remedy. Conocimientos de Windows Server. Catalán nivel alto (imprescindible). Valoraremos Formación Profesional de Grado Superior en Informática o Desarrollo de Aplicaciones (DAM) o similar. Interés por las tecnologías de observabilidad, APM, tracing y automatización. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Organización y capacidad para trabajar en entornos críticos. Facilidad para documentar procedimientos técnicos. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial 100% Ubicación: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Jornada: Completa Horario: Turnos rotativos para cubrir el servicio entre las 7:00 y las 18:00. Guardias nocturnas y fines de semana (en remoto) de 18:00 a 7:00. en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Cataluña

Buscamos un perfil con experiencia funcional y técnica capaz de convertir necesidades de negocio en soluciones eficientes, colaborando estrechamente con equipos de desarrollo. Funciones: Recoger y analizar requisitos funcionales junto con usuarios clave. Elaborar diseños funcionales y planes de prueba. Coordinar la implementación de los requisitos con el equipo de desarrollo ABAP. Participar en el mantenimiento evolutivo y correctivo de soluciones SAP BW. Colaborar en el análisis y resolución de incidencias. Asegurar una comunicación fluida con los diferentes interlocutores del proyecto. Imprescindible: Más de 4 años de experiencia en SAP BW. Experiencia con código ABAP y capacidad de realizar debugging. Conocimientos de SQL. Experiencia en creación de extractores a medida. Conocimiento de DataSources, Transformaciones y OpenHub. Experiencia en mantenimiento evolutivo y resolución de incidencias. Experiencia en toma de requerimientos con cliente. Deseable: Experiencia en migraciones de SAP BW a HANA. Experiencia con JIRA y XRAY. Catalán nivel medio ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Remoto desde España Horario: jornada completa. Salario: Hasta 44.000 EUR brutos anuales Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Madrid

¿Te interesa trabajar sobre sistemas transaccionales críticos y de alto volumen? Buscamos un perfil funcional senior para participar en el diseño, análisis y validación de soluciones de cobros en un entorno tecnológico de movilidad. Qué harás Definir y validar flujos funcionales end-to-end. Diseñar y modelizar procesos funcionales. Analizar y documentar soluciones y requisitos. Alinear el diseño funcional con las capacidades técnicas y restricciones del entorno. Participar en decisiones de diseño desde una perspectiva funcional y regulatoria. Revisar soluciones frente a requisitos de negocio y normativa. Identificar gaps funcionales, riesgos operativos y dependencias. Analizar diseños y documentación existente. Dar soporte a procesos de auditoría interna y externa. Actuar como interlocutor entre negocio, compliance y equipos técnicos. Clarificar requisitos funcionales y reglas de negocio complejas. Validar funcionalmente los entregables técnicos. Imprescindible Más de 5 años de experiencia en roles funcionales o técnico-funcionales. Experiencia en sistemas transaccionales críticos, preferiblemente en movilidad o sector financiero. Experiencia en entornos de alto volumen de transacciones. Experiencia en diseño y modelización de procesos. Capacidad de análisis funcional y documentación. Experiencia trabajando con equipos técnicos y de negocio. Conocimientos de SQL. Experiencia con JIRA. Conocimientos de metodología Agile/Scrum. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales durante la duración del proyecto. Deseable Conocimientos de GDPR. Conocimientos de PCI DSS y su impacto en el diseño de soluciones. Experiencia práctica en entornos EMV. Conocimiento de transacciones EMV, parámetros y reglas de decisión. Conocimiento del ciclo de vida de una transacción de tarjeta. Experiencia en procesos de autorización, reversos, conciliación, clearing y settlement. Experiencia con transacciones online y batch. Conocimiento de escenarios de excepción. Experiencia con Enterprise Architect. Titulación en Diplomatura, Ingeniería Técnica o equivalente. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, Madrid Modalidad: Híbrido 60/40 Salario: En función de la experiencia laboral Proyecto de larga duración Disponibilidad para realizar hasta 15 viajes durante toda la duración del servicio, de aproximadamente 2-3 días cada uno Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!