Technical Support Professional – L’Hospitalet de Llobregat (24x7)
Job Offer Description
En GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO
Technical Support Professional - 24x7
¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia?
Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos.
Condiciones
- Contrato: Indefinido
- Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
- Modalidad: Presencial
- Horario: Turnos rotativos 24x7
- 06:00 a 14:00
- 14:00 a 22:00
- 22:00 a 06:00
- Incorporación: Inmediata
Qué harás
- Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas.
- Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas.
- Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores.
- Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad.
- Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas.
- Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado.
- Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora.
- Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo.
- Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa.
- Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio.
- Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias.
Imprescindible
- Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas.
- Catalán nivel alto (imprescindible).
- Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares.
- Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes.
- Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc.
- Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.
- Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
- Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat
Deseable
- Experiencia previa en entornos del sector público.
- Conocimiento de procesos ITSM.
- Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores.
- Orientación a mejora continua y calidad del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo en función de la experiencia
- Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil
- posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente
- 22 días laborables de vacaciones
- Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
- Formación en Tecnología y Soft Skills
- Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros
en cuanto a nosotros ... Grupo Digital
Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..
amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría...
Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura.
¡Te esperamos!
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Consultor/a BPEM (Inglés alto) Remoto
Grupo DigitalCatalonia
Participa en un entorno internacional dentro del sector Utilities, trabajando con procesos críticos de negocio y tecnologías SAP especializadas. Tendrás un rol clave en la configuración y evolución de procesos BPEM, colaborando con equipos globales y proyectos de alto impacto. Funciones: Configuración, parametrización y gestión de procesos BPEM (Business Process Exception Management) Participación en proyectos complejos dentro del sector Utilities Análisis y resolución de incidencias funcionales y técnicas Interlocución con equipos internacionales y soporte coordinado con India y SAP Lectura de código y debugging en entornos SAP Colaboración en entornos Waterfall y procesos de implantación Imprescindible: Al menos 3 años de experiencia como especialista en BPEM (Business Process Exception Management) Conocimiento profundo de configuración y parametrización de BPEM Experiencia en proyectos del sector Utilities (agua, gas o electricidad) Conocimiento de SAP IS-U y SAP PM Capacidad para leer código y realizar debugging Inglés alto imprescindible Disponibilidad para pases a producción en fin de semana ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Localización: Barcelona Modalidad de trabajo: remoto. Imprescindible residir en España. Horario: jornada completa (Franja horaria de 9 - 19h). Pases a producción en fin de semana Salario: 37.000 EUR - 45.000 EUR B/A en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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Consultor/a SAP Ariba (Remoto)
Grupo DigitalCatalonia
¿Te gustaría participar en un proyecto estable con tecnología SAP en un entorno de alto nivel técnico? Buscamos un/a Consultor/a Senior SAP Ariba para incorporarse a un equipo consolidado, participando en iniciativas de evolución y soporte sobre soluciones SAP con recorrido a largo plazo. ¿Qué harás? Participar en proyectos de implantación, evolución y mantenimiento de SAP Ariba. Analizar requerimientos funcionales y proponer soluciones sobre la plataforma. Configurar y parametrizar los módulos de SAP Ariba. Colaborar con equipos funcionales y técnicos durante todo el ciclo del proyecto. Dar soporte en incidencias y participar en pases a producción, incluyendo actuaciones puntuales en fin de semana. Asegurar la calidad de las entregas siguiendo metodología Waterfall. Imprescindible Más de 4 años de experiencia como Consultor/a SAP Ariba. Experiencia con SAP HANA Ariba. Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos complejos. Experiencia en proyectos de implantación y evolución de soluciones SAP. Deseable Experiencia con SAP MM HANA. Nivel medio de inglés. Experiencia en proyectos de gran volumen. Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: Barcelona. Modalidad: Remoto. Horario: Franja flexible entre las 9:00 y las 19:00. Salario: En función de la experiencia laboral. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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Consultor/a Junior de Procesos IT ITIL Hibrido BCN
Grupo DigitalCatalonia
en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL " Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios. Qué harás Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT. Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores. Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos. Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores. Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores. Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos. Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad. Imprescindible Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios. Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy. Experiencia con procesos ITSM e ITIL. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy. Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica. Orientación a la mejora continua. Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público. Catalán alto, imprescindible. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat. Deseable Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio. Experiencia en definición de relaciones y modelos de servicio dentro de una CMDB. Certificación ITIL. Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada: Jornada completa en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
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Técnico/a Nómina y SS (CEGID/Meta4 Peoplenet) Híbrido
Grupo DigitalMadrid
Si te motiva trabajar en entornos de alto volumen y complejidad, gestionando procesos clave de nómina y Seguridad Social para grandes compañías, este reto puede interesarte. Buscamos una persona resolutiva, organizada y orientada al detalle para integrarse en un equipo consolidado de operaciones de RRHH. Funciones: Gestión completa del ciclo de Nómina (carga de incidencias/variables, cálculo del IRPF y nómina, comprobaciones, pagos y cierres), para empresas multi-convenio con alto volumen de empleados Elaboración de finiquitos. Gestión de préstamos, anticipos y embargos judiciales. Elaboración de cuadres e informes mensuales. Cuadre de la contabilidad de la nómina. Gestión de impuestos (Nacionales, Forales y No Residentes) mensuales y anuales (111, 190, 216 y 296). Cumplimentación de Encuestas INE y Ministerio de Trabajo. Conciliación de ficheros CRA (conceptos retributivos abonados). Gestión de cotizaciones y afiliaciones a la Seguridad Social (Siltra, Sistema Red). Gestión de absentismos, gestiones con Organismos Oficiales, gestión de Certificados de desempleo. Soporte y Atención al Cliente. Soporte ante auditorías e inspecciones internas. Requisitos: 3-5 años de experiencia como Técnico/a de Nómina y Seguridad Social. Experiencia como usuario/a de CEGID / Meta4 Peoplenet. Conocimientos sólidos de legislación laboral y fiscal española. Grado o Master en Relaciones Laborales. FP Técnico en Gestión Administrativa, Técnico Superior en Admon y Finanzas o similares. Valorable: Experiencia con SAP SuccessFactors Employee Central Payroll (SAP HR). Experiencia en entornos multi-convenio. Conocimientos en nómina de expatriados. Interlocución con equipos técnicos y soporte a evolutivos del sistema. Inglés nivel medio. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Ubicación: Madrid Modalidad de trabajo: Híbrido (mínimo 2 días a la semana presencial) Horario: Jornada completa (L-J: 8 h; V: 5,5 h). Sin jornada intensiva en verano. Salario: hasta 34.000 EUR B/A en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
Job Offer summary
Technical Support Professional – L’Hospitalet de Llobregat (24x7)
- Ref: ixKgIPuna6pv
- Barcelona,Barcelona,08000,ES
-
Permanent
-
2 to 5 years experience
-
Vocational Training (Mid. or Sup.)
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