Helpdesk / Técnico/a de Soporte Nivel 1 - Presencial

Cataluña

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Technical Support Professional - 24x7 ¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas. Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas. Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas. Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. Imprescindible Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas. Catalán nivel alto (imprescindible). Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares. Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes. Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc. Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat Deseable Experiencia previa en entornos del sector público. Conocimiento de procesos ITSM. Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores. Orientación a mejora continua y calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Madrid

Únete a un entorno tecnológico de primer nivel dentro del sector financiero, trabajando con una de las plataformas más demandadas del mercado: Murex. Buscamos perfiles con base sólida en Java y ganas de seguir creciendo en entornos críticos, internacionales y altamente especializados. Qué harás Participar en el soporte y evolución de la plataforma Murex Desarrollo y mantenimiento de componentes técnicos en Java Gestión y análisis de workflows y datamart en entorno Murex Resolución de incidencias y soporte funcional/técnico Trabajo coordinado con equipos internacionales y multidisciplinares Participación en mejoras continuas y optimización de procesos Imprescindible Experiencia mínima de 1,5 años trabajando con Murex Conocimientos en workflows y datamart Background técnico sólido en Java Experiencia con SQL y entornos Unix/Linux Nivel alto de inglés (mínimo B2) Capacidad de trabajo en equipo y orientación a resolución de incidencias Deseable Experiencia previa en entornos bancarios o financieros Conocimientos de mercados financieros Experiencia en soporte evolutivo y correctivo Capacidad de interlocución con equipos internacionales Condiciones Contrato indefinido Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo Lugar de trabajo: Madrid - zona norte Horario: Jornada completa Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Madrid

en GP DIGITAL buscamos para cliente del sector IT Técnico/a de Sistemas Linux (Perl / Bash / Adabas-Natural) Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas con experiencia en entornos Linux y capacidad de desarrollo para incorporarse a un equipo técnico estable, participando en la administración, mantenimiento y evolución de sistemas críticos. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno tecnológico consolidado, combinando administración de sistemas, automatización y desarrollo sobre plataformas de alta disponibilidad. Qué harás Administración, mantenimiento y soporte de servidores Linux RHEL. Automatización de tareas mediante scripting Bash. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y herramientas en Perl. Resolución de incidencias y análisis de problemas en entornos productivos. Monitorización y optimización de sistemas. Administración y soporte de entornos Adabas/Natural sobre Linux. Participación en tareas de mejora continua y automatización de procesos. Colaboración con equipos técnicos para garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas. Imprescindible Experiencia en administración de sistemas Linux RHEL. mínimo 5 años Conocimientos sólidos de scripting Bash. Experiencia en programación básica o intermedia con Perl. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias en entornos Linux. Experiencia trabajando en entornos de producción. Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid. Deseable Programación avanzada en C. Experiencia en administración de Adabas/Natural sobre Linux. Conocimientos de automatización y optimización de procesos. Experiencia en entornos de alta disponibilidad. Conocimientos de monitorización y rendimiento de sistemas. Condiciones Contrato: Indefinido. Modalidad de trabajo: Presencial. Lugar de trabajo: Madrid. Horario: Jornada completa. en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Cataluña

¿Quieres participar en proyectos de transformación SAP S/4HANA con foco en logística y finanzas? Buscamos un/a Programador/a SAP ABAP Senior con experiencia sólida en desarrollo técnico y optimización sobre entornos SAP modernos, trabajando en iniciativas de alto impacto y evolución tecnológica. Qué harás Desarrollar soluciones SAP ABAP en entornos SAP ECC y SAP S/4HANA. Diseñar y mantener desarrollos orientados a los módulos de Logística y Finanzas. Implementar desarrollos ABAP OO siguiendo buenas prácticas de programación. Crear y mantener Reports, ALV, SmartForms y SAP Scripts. Desarrollar e integrar BAPIs, RFCs, BADIs y User Exits. Participar en desarrollos mediante Enhancement Framework y Enhancement Spots. Diseñar y optimizar CDS Views y desarrollos orientados a SAP HANA. Construir y mantener servicios OData para integraciones y aplicaciones Fiori. Analizar y optimizar el rendimiento de consultas y procesos ABAP. Participar en tareas de soporte evolutivo y resolución de incidencias complejas. Imprescindible 5 años de experiencia como Programador/a SAP ABAP. Experiencia funcional o técnica en procesos de Logística y Finanzas. Dominio de ABAP OO (Programación Orientada a Objetos). Experiencia en: Reports ALV SmartForms SAP Scripts Desarrollo de: BAPIs RFCs BADIs User Exits Conocimiento de Enhancement Framework y Enhancement Spots. Experiencia con Data Dictionary. Module Pool Programming. Open SQL y optimización de rendimiento. Debugging y análisis de trazas. Gestión de transportes y ciclo de vida de desarrollos SAP. Experiencia demostrable en SAP S/4HANA. Desarrollo con CDS Views. Programación optimizada para SAP HANA. Servicios OData. Deseable Experiencia con AMDP (ABAP Managed Database Procedures). Participación en proyectos de migración a SAP S/4HANA. Experiencia con SAP Fiori. Conocimientos de integración SAP mediante APIs y servicios REST. Experiencia en diseño técnico o liderazgo de desarrollos. Condiciones Contrato indefinido Modalidad: 100% remoto Ubicación: España Jornada completa Horario de oficina Salario: En función de la experiencia: 30-40.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!