Técnico Especialista en VoIP

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Modalidad: 100% Remoto Horario: Flexible, con intervenciones planificadas (2-3 veces al año, bien remuneradas) Descripción del Puesto: Buscamos un especialista senior en Continuidad del Negocio y Recuperación ante Desastres (BC/DR) para Infraestructura de TI. Será responsable de diseñar, implementar y mantener estrategias que garanticen la disponibilidad, resiliencia y recuperación de los sistemas críticos ante incidentes o desastres. Su misión será minimizar el impacto de interrupciones en la operación de la empresa, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos y el cumplimiento de normativas. Requisitos Mínimos: Experiencia en Disaster Recovery y recuperación de sistemas Gestión de intervenciones planificadas Perfil senior con experiencia en grandes integradoras Requisitos Deseables: Experiencia en el sector banca Funciones Principales: Diseñar e implementar planes de Continuidad del Negocio (BCP) y Recuperación ante Desastres (DRP) Evaluar riesgos y vulnerabilidades en servidores, redes, almacenamiento y centros de datos Gestionar pruebas periódicas de recuperación y validar su efectividad Coordinar estrategias de alta disponibilidad y redundancia con equipos de infraestructura, seguridad y operaciones Supervisar soluciones de respaldo, replicación de datos y planes de contingencia Asegurar el cumplimiento normativo en continuidad del negocio y recuperación ante desastres Documentar procedimientos, reportar incidentes y proponer mejoras continuas Responder a incidentes críticos, asegurando una restauración eficiente de servicios Importante: Se requiere disponibilidad para intervenciones planificadas con anticipación (2-3 veces al año), con compensación económica adicional. Beneficios: Trabajo 100% remoto Oportunidad de participar en proyectos de alta relevancia Compensación adicional por intervenciones planificadas Entorno dinámico y colaborativo Postúlate y únete a un equipo que garantiza la resiliencia tecnológica.

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En Sandav estamos buscando un/a Consultor/a de GENESYS ENGAGE para proyecto de larga duración y de carácter internacional (necesario buen nivel de inglés, B2 oral y escrito), de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico, pudiendo teletrabajar 100% remoto desde cualquier ubicación de España. FUNCIONES: Parametrización Configuración Desarrollos de nuevos proyectos en este entorno Nuevos módulos IVR Soporte y gestión de incidencias REQUISITOS: Experiencia de 3-4 años en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys (como CTI, SIP, IVR Composer, Outbound,...) Experiencia en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales, como por ejemplo: Chat, Chatbot, Whatsapp, otros. Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer. Experiencia comprobada en integraciones con API basadas en REST y SOAP. Buen conocimiento del enrutamiento de llamadas desde la red del operador a la red local a través de una troncal SIP. Valorable conocimiento en IP PBX ¿Qué ofrecemos? Salario en función de experiencia aportada 100% teletrabajo. Horario 8.30-18h L a J y V hasta 15h Productos de retribución flexible a elegir como seguro médico y/o tickets restaurant Clases de inglés on line voluntarias.

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