Técnico/a de Soporte

Descripció de l'oferta

El Centro de Atención Informático a Tiendas precisa incorporar un técnico/a informático/a con nivel alto de

inglés y portugués, para ofrecer el soporte informático de las tiendas dentro del del grupo Tendam.

 

 

Misión:

  • Resolución de incidencias técnicas Hardware/Software en modalidad remota en tiendas de las cadenas
  • comerciales pertenecientes a Grupo Tendam, de forma que se pueda asegurar la operatividad de estas.

 

 

Funciones:

  • Entender, proponer y asistir al usuario en tienda de forma que se llegue a la resolución de la incidencia con agilidad y precisión.
  • Gestión y resolución remota de incidencias técnicas generadas en los sistemas, aplicaciones, dispositivos HW y comunicaciones de las tiendas propias del grupo Tendam.
  • Clasificación, seguimiento y resolución de incidencias utilizando las herramientas de ticketing y gestión corporativa.
  • Soporte técnico a empresas colaboradoras en proyectos de instalación masiva de nuevas soluciones (HW y SW)
  • Documentación de procedimientos para la resolución de incidencias.

 

 

Requerido:

  • Conocimiento en herramientas administrativas Windows (bajo/medio).
  • Conocimiento en la instalación y/o configuración de aplicaciones/drivers/sistema. (medio/alto).
  • Capacidad de organización. (bajo/medio).
  • Experiencia en soporte y resolución de incidencias informáticas HW/SW (medio/alto).
  • Idioma nativo Español + complementario Portugués e Inglés.

 

 

Valorable:

  • Experiencia en el soporte a usuario.
  • Capacidad de documentar y reportar información técnica.
  • Experiencia en herramientas de ticketing.
  • Experiencia con usuarios nacional e internacional.
  • Experiencia en herramientas de conexión remota.
  • Dominio de otros idiomas como el francés.

 

 

Qué ofrecemos como equipo:

  • Pertenecer a un equipo consolidado en el soporte a tienda.
  • Flexibilidad de turnos en cuadrante (fin de semana).
  • Mentalidad de equipo, idóneo para la adaptación y conocimiento del puesto de trabajo.

 

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Tendam

Tendam es una de las principales compañías europeas del sector moda especializada en la gestión de marcas del segmento mass market premium. La compañía cuenta actualmente con cinco marcas: Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret y la de tiendas outlet Fifty, Hoss Intropia y Slow Love. Cada una de ellas con su propio equipo de diseño, estructura comercial y de gestión. Presente en 90 países y con 2.000 puntos de venta distribuye tanto a través de tiendas propias, comercio electrónico y franquicias.

Tendam, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

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Resum de l'oferta

Técnico/a de Soporte

  • Madrid, España
  • Indefinit
  • Experiència de 6 mesos a 5 anys
  • 0
  • inglés (
    )

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