Trabajo Soporte / Helpdesk Metodologías en España

Acerca del Empleo En knowmad mood seguimos evolucionando ��. Por eso te buscamos a ti para que colabores con uno de nuestros principales clientes; multinacional del sector textil que tiene como reto , dentro del equipo de Soporte de Atención al Cliente, identificar las posibles incidencias en código de las aplicaciones y proponer soluciones de contingencia. Como javerx ☕ analizarás y gestionarás incidencias en el código de la aplicación web y de las aplicaciones de backoffice del Call Center, con el fin de encontrar posibles bugs o problemas, así como proporcionar apoyo técnico y organizativo. En esta posición hay que realizar guardias pagadas, 1 cada 5 semanas (24h con disponibilidad telefónica y el equipo cerca). ✨¿Cuál será el stack tecnológico principal? Java Spring, Spring Boot Bases Datos relacionales (DB2, Oracle, MySQL....) Groovy ✨¿Cómo será el proceso de selección? 1.- Breve entrevista telefónica con las compañeras de People & Talent Consultant para hablar de tus preferencias, aspiraciones, y tu experiencia en el sector. 2.- Realización de una prueba técnica. 3.- Entrevista final con cliente. 4.- Te haremos una propuesta para cautivarte y que te unas a la evolución #GrowingTogether. 5.- Cuando te incorpores tendrás un onboarding diseñado a tu medida, con encuentro de bienvenida, tutor, y plan de seguimiento en tus primeros meses. ¿Te ha llamado la atención? ¿Quieres saber más sobre nosotrxs? knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Cultura human centric: potenciamos la escucha activa ✨✨ con las personas a través de encuestas de felicidad, línea directa con el CEO y evaluaciones 360. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre (cierre empresa) Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros ✨✨ Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Cuidamos tu bienestar a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building: videojuegos online, escape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa's Summer Party y en nuestra Christmas Party. Te acompañamos en los momentos más importantes✨✨: Pack de bienvenida, cumpleaños, aniversario en knowmad mood, navidad, maternidad/paternidad. En Knowmad Mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y eol respeto a la diversidad.Aplicamos nuestro plan de igualdad y el principio de no discriminacion en todos nuestros procesos de seleccion. ¿Te interesa? Inscríbete en la oferta y ¡Join us!

Acerca del Empleo ✨✨ ¡Analista Funcional / Business Analyst para unirse a nuestro equipo en cliente sector TV! ✨✨ ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? ✨✨ Formato de híbrido: 1 día a la semana oficinas en Madrid + 4 días teletrabajo a la semana. ⏰ Flexibilidad horaria; entrada 8.30h salida 18h con flexibilidad. Viernes intensivo de 8h a 15h. Verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h ✨✨ Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! . ✨✨ Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https://enmilocalfunciona.io/? ✨✨Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable ✨✨Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...) ✨✨ Responsabilidades del puesto: ✨✨Capacidad para analizar y definir los requerimientos de producto, evaluar riesgos, viabilidad e impacto de la implantación de nuevas soluciones o proyectos. ✨✨Tu labor será comprender a fondo las necesidades y objetivos del negocio, y traducirlos en requerimientos claros y concisos que puedan ser entendidos y ejecutados por los equipos de desarrollo ✅ Se encargará de: ✨✨ Identificar y documentar las necesidades del negocio Realizar entrevistas, talleres y análisis para comprender procesos, problemas y oportunidades de mejora. ✨✨ Definir los requisitos funcionales y no funcionales Traducir las necesidades del negocio en requisitos específicos para las soluciones tecnológicas. ✨✨ Modelar los procesos de negocio Crear diagramas y modelos que describen cómo funcionan los procesos actuales y cómo deberían funcionar en el futuro. ✨✨ Gestionar las expectativas de los stakeholders Comunicar de manera efectiva los avances del proyecto a clientes, usuarios y equipos de desarrollo. ✔️ Asegurar la calidad de las soluciones Verificar que las soluciones desarrolladas cumplan con los requisitos y satisfagan las necesidades del negocio. ✨✨ Colaboración Clave Trabajarás con áreas de negocio (producto, marketing, publicidad) y técnicas (desarrollo, QA, ingeniería) para comprender los requisitos y traducirlos en documentación clara y concisa (casos de uso, especificaciones funcionales, etc.). ✨✨ Debes conocer el funcionamiento esperado de todas las funcionalidades en curso. ✨✨ Rol Estratégico Actuarás como enlace entre grupos y departamentos, asegurando alineación en objetivos y requerimientos. Colaborarás con los equipos de desarrollo para garantizar la implementación exitosa de los requisitos y dar soporte funcional durante la ejecución. Interpretarás definiciones funcionales y las convertirás en acciones concretas para desarrollo y calidad, comprendiendo detalles técnicos e implicaciones. ✨✨ Trabajo Conjunto Con el Product Owner para capturar necesidades del negocio. Con el Scrum Master para planificar y coordinar desarrollos según prioridades y plazos. ✅ ¿Qué buscamos en ti? ✨✨ Experiencia: 3 años en un puesto similar. ✨✨ Idiomas: Buen nivel de inglés. ✨✨ Metodologías Ágiles: Experiencia y/o conocimientos avanzados en Scrum y Kanban, y saber cómo aplicarlas. ✨✨ Habilidades de comunicación: Imprescindibles para trabajar con equipos multidisciplinares. ✨✨ Interpretación funcional: Experiencia en la interpretación de definiciones funcionales. ✨✨Herramientas Atlassian: Experiencia con Jira y resto de herramientas Atlassian, con gran conocimiento en gestión de tareas, casos de uso y seguimiento de proyectos. ✨✨ Actitud y proactividad: Muy valoradas para trabajar en comunicación constante "Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección" Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!

Acerca del Empleo ✨✨ ¡Analista Funcional / Business Analyst para unirse a nuestro equipo en cliente sector TV! ✨✨✨✨ ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? ✨✨Formato de híbrido: 1 día a la semana oficinas en Madrid + 4 días teletrabajo a la semana. ⏰ Flexibilidad horaria; entrada 8.30h salida 18h con flexibilidad. Viernes intensivo de 8h a 15h. Verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h ✨✨Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! . ✨✨Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https://enmilocalfunciona.io/? ✨✨Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable ✨✨Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...) ✨✨Responsabilidades del puesto: ✨✨ Capacidad para analizar y definir los requerimientos de producto, evaluar riesgos, viabilidad e impacto de la implantación de nuevas soluciones o proyectos. ✨✨ Tu labor será comprender a fondo las necesidades y objetivos del negocio, y traducirlos en requerimientos claros y concisos que puedan ser entendidos y ejecutados por los equipos de desarrollo ✅ Se encargará de: ✨✨ Identificar y documentar las necesidades del negocio Realizar entrevistas, talleres y análisis para comprender procesos, problemas y oportunidades de mejora. ✨✨Definir los requisitos funcionales y no funcionales Traducir las necesidades del negocio en requisitos específicos para las soluciones tecnológicas. ✨✨ Modelar los procesos de negocio Crear diagramas y modelos que describen cómo funcionan los procesos actuales y cómo deberían funcionar en el futuro. ✨✨Gestionar las expectativas de los stakeholders Comunicar de manera efectiva los avances del proyecto a clientes, usuarios y equipos de desarrollo. ✨✨Asegurar la calidad de las soluciones Verificar que las soluciones desarrolladas cumplan con los requisitos y satisfagan las necesidades del negocio. ✨✨ Colaboración clave Trabajarás con áreas de negocio (producto, marketing, publicidad) y técnicas (desarrollo, QA, ingeniería) para comprender los requisitos y traducirlos en documentación clara y concisa (casos de uso, especificaciones funcionales, etc.). ✨✨ Debes conocer el funcionamiento esperado de todas las funcionalidades en curso. ✨✨ Rol Estratégico Actuarás como enlace entre grupos y departamentos, asegurando alineación en objetivos y requerimientos. Colaborarás con los equipos de desarrollo para garantizar la implementación exitosa de los requisitos y dar soporte funcional durante la ejecución. Interpretarás definiciones funcionales y las convertirás en acciones concretas para desarrollo y calidad, comprendiendo detalles técnicos e implicaciones. ✨✨ Trabajo conjunto Con el Product Owner para capturar necesidades del negocio. Con el Scrum Master para planificar y coordinar desarrollos según prioridades y plazos. ✅ ¿Qué buscamos en ti? ✨✨Experiencia: 3 años en un puesto similar. ✨✨Idiomas: Buen nivel de inglés. ✨✨ Metodologías Ágiles: Experiencia y/o conocimientos avanzados en Scrum y Kanban, y saber cómo aplicarlas. ✨✨ Habilidades de comunicación: Imprescindibles para trabajar con equipos multidisciplinares. ✨✨ Interpretación funcional: Experiencia en la interpretación de definiciones funcionales. ✨✨ Herramientas Atlassian: Experiencia con Jira y resto de herramientas Atlassian, con gran conocimiento en gestión de tareas, casos de uso y seguimiento de proyectos. ✨✨ Actitud y proactividad: Muy valoradas para trabajar en comunicación constante "Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección" Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!

Acerca del Empleo Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - Híbrido 2/3 días presencial - A Coruña En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: Jira, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. lan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

Acerca del Empleo Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - 100% Remoto En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: JIRA, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno Tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. Plan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

Acerca del Empleo ✨ Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - Híbrido 2/3 días presencial - A Coruña En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: Jira, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno Tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman ✨✨Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. Plan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

Description: Proyecto estable en entorno Agile, con alta visibilidad hacia negocio. Si te interesa crecer en banca corporativa y participar en iniciativas con impacto real, este rol te va a encajar. Qué harás Traducir necesidades de negocio en requisitos claros y estructurados Dar soporte a equipos Agile y asegurar la trazabilidad en JIRA/ALM Coordinar pruebas UAT con negocio Preparar informes ejecutivos y reporting para dirección Colaborar con equipos funcionales y técnicos Imprescindible 2-4 años como Business Analyst en consultoría o proyectos Formación universitaria en ADE, Económicas, Ingeniería o similar Inglés alto Experiencia con JIRA/ALM y trabajo en metodologías Agile Capacidad para generar documentación y reporting ejecutivo Deseable Experiencia previa en banca corporativa / GTB Conocimiento de productos de confirming, financiación de circulante, SCF o dynamic discounting Experiencia coordinando pruebas UAT Familiaridad con entornos multinacionales Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: Málaga ciudad Modalidad: Híbrido. Horario: 9:00-18:00 (verano 8:00-15:00) Salario: En función de la experiencia laboral. 30 - 35.000 EUR b/a. Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.