Operador/a HELPDESK | Gestión de Identidades y Accesos (IAM) (Híbrido)

Descripció de l'oferta

Buscamos un/a Operador/a Helpdesk con experiencia en gestión de identidades, usuarios y accesos para dar soporte a un entorno corporativo internacional.

Participarás en la gestión del ciclo de vida de usuarios (JML), administración de accesos y servicios Microsoft 365, colaborando con equipos internacionales y contribuyendo a mejorar los procesos de gestión de identidades.

 

 

 

Condiciones

  • Contrato: Indefinido.
  • Modalidad: Híbrida (2 días en oficina y 3 días de teletrabajo).
  • Lugar de trabajo: Barcelona.
  • Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
  • Salario: En función de la experiencia laboral. 19-21.000 € b/a.
  • Entorno: Servicio internacional con alcance en distintos países.
  • Flexibilidad: Posibilidad de cubrir determinados festivos y adaptar puntualmente el horario según las necesidades operativas.

 

 

 

Qué harás

  • Gestionarás altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver - JML).
  • Administrarás el aprovisionamiento, modificación y retirada de accesos a aplicaciones corporativas.
  • Gestionarás perfiles, roles, permisos, autorizaciones y cuentas especiales.
  • Administrarás grupos y permisos en Active Directory / Azure AD.
  • Darás soporte al entorno Microsoft 365, Exchange Online, OneDrive y listas de distribución.
  • Gestionarás permisos sobre recursos compartidos y accesos VPN.
  • Realizarás revisiones periódicas de accesos y seguimiento de incidencias relacionadas con identidades y permisos.
  • Participarás en la evolución funcional de las herramientas y servicios de Access & Application Management.
  • Coordinarás la puesta en producción de nuevas aplicaciones y sus procesos de acceso.
  • Realizarás el seguimiento de solicitudes y tickets en ServiceNow, incluyendo escalados a equipos externos.
  • Coordinarás procesos JML a nivel South West Europe (SWE).
  • Participarás en la organización y seguimiento de los flujos de trabajo del equipo de User Management.
  • Colaborarás en la gestión y evolución funcional de herramientas internas, incluyendo su documentación y mejora continua.
  • Identificarás oportunidades para optimizar los procesos de gestión de usuarios y accesos.

 

 

Imprescindible

  • Experiencia en soporte técnico Helpdesk o User Management.
  • Conocimientos de gestión de usuarios, identidades y accesos.
  • Experiencia en administración de Active Directory / Azure AD.
  • Conocimientos de Microsoft 365 y Exchange Online.
  • Experiencia en gestión de permisos, roles y autorizaciones.
  • Capacidad para gestionar incidencias, solicitudes y escalados.
  • Habilidades de coordinación con distintos equipos técnicos y funcionales.
  • Capacidad para trabajar en entornos corporativos internacionales.

 

 

 

Deseable

  • Experiencia en Identity & Access Management (IAM).
  • Conocimiento de los procesos Joiner, Mover & Leaver (JML).
  • Experiencia con SAP, especialmente en gestión de accesos.
  • Manejo de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.
  • Experiencia con OneDrive, VPN y listas de distribución.
  • Conocimientos de gestión funcional de aplicaciones corporativas.
  • Experiencia coordinando servicios y equipos internacionales.
  • Participación en proyectos de mejora y evolución de procesos de gestión de identidades.

 

Grupo Digital

Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc....

Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.

 

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Resum de l'oferta

Operador/a HELPDESK | Gestión de Identidades y Accesos (IAM) (Híbrido)

  • Ref: Y6cHz2_gf_JU
  • Barcelona,Barcelona,00000,ES
  • Indefinit
  • Experiència de 2 a 5 anys
  • Cicle Formatiu (FP)

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