Jobs Helpdesk / Support Methodologies in Madrid

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  • 19/01/2023

    Madrid

    En Rawson BPO nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil TÉCNICO DE REDES Y SISTEMAS Creación de maquetas de servidores Windows físicos y virtuales. Soporte técnico especializado en resolución de incidencias de Sistemas Windows. 2003, 2008 y 2012. Supervisión del estado del Hardware y averías en servidores Windows. Administración de Backups, mantenimiento y resolución de incidencias. Resolución de incidencias avanzadas de la arquitectura Windows en el Call Center de la Seguridad Social. Asesoramiento técnico sobre nuevas instalaciones, proyectos y en la compra de nuevo Hardware. Conocimientos avanzados de plataformas Blade HP, gestión de Cabinas MSA y Robots de cintas MSL. Conocimientos avanzados de plataformas Blade IBM Administración de la plataforma Vmware con Vcenter. Administración de la plataforma VBlock, (View, Vmware y VNX) Administración de software de terceros como Mcafee, Symantec Endpoint, Sophos. Administración de software de actualización de Microsoft WSUS Administración y mantenimiento de Servidores SQL Server, 2005, 2008 y 2012 El modelo de trabajo es agile Condiciones Laborales: Trabajo: Hibrido Madrid Contrato Indefinido Salario a convenir

  • 02/01/2023

    Madrid

    Description: Desde Grupo Digital, buscamos incorporar la figura de un Técnico/a de almacenamiento. Duración proyecto: Estable / Larga duración. Ubicación: Madrid. Salario: A valorar en función de experiencia. Modalidad de trabajo: 100% Teletrabajo. Responsabilidad y funciones: Gestión de incidencias, peticiones, cambios. Gestión de configuración, disponibilidad. Gestión de capacidad, continuidad, seguridad. Proyectos de evolución. Estrategia. Diseño de arquitectura. Vigilancia tecnológica de mercado. Conocimientos imprescindibles: Inglés alto Experiencia avanzada con tecnología de almacenamiento Netapp Experiencia previa manejando entorno IBM SVC Brocade SAN Fabric Director Class Switches y diseño operacional. Debe entender DCFM y switch based FOS Debe conocer los sistemas de copia de seguridad de Backup y Diseño Recuperación ante desastres Conocimientos deseables: Gestión ITIL Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!

  • 02/01/2023

    Madrid

    CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT, dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones. CMV Consultores, en colaboración con importante partner del sector IT precisa incorporar Programador Mobile para participar en un proyecto en colaboración con uno de nuestros socios comerciales más importantes . Experiencia trabajando en proyectos reales y distribuidos al público: Conocimiento de los lenguajes y herramientas típicos de cada plataforma: a- iOS: Xcode, Swift, Objective-C y SDKs de iOS. b- Android: Android Studio, Kotlin, Java y SDK de Android. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Haber trabajado mediante revisiones de código cruzadas: Bitbucket o Github. Conocimiento y aplicación de las buenas prácticas de code styling genéricas y específicas de cada plataforma. Manejo del sistema de control de versiones git. Conocer y aplicar los principios de SOLID. Haber trabajado con tests unitarios. Haber trabajado con metodologías ágiles: Scrum y/o Kanban. Autónomo, resolutivo y proactivo Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio Experiencia mínima Al menos 2 años

  • 15/12/2022

    Madrid

    We are looking for IT Support Expert as we continue to expand, we seek passionate worker to join our team. Now you can work at home some days but you will be required to go to office in Tres Cantos (Madrid) once or twice a week! Required Training: Advanced Technician Certificate, or Bachelor's Degree/Master in logistic, engineering, information technology or a related field (mandatory) Required skills: Strong knowledge in Querying Data with Transact-SQL Certification ITIL is a plus, Experience in IT very valuable (sensitive to digital and IT culture, software development, telecommunications, databases, network and security), English (C1 or equivalent level) mandatory Missions: 1.Incident Management Provide level 1 and level 2 support to end-users and manage incidents: resolve L1 and L2 incidents (>80%) and escalate L3. Examine the cause of incidents and establish a diagnosis Follow up incident resolution over its complete life cycle. Update and communicate on progress to customers. Provide temporary solutions or a workaround when a permanent solution cannot be achieved. Participate in critical incidents management processes. Optimize incident management and resolution by introducing scripting and automation. 2.Reporting and Continuous improvement Monitor service performance KPI for customers and internal stakeholders. Create and maintain an incidents knowledge database -Participate in review sessions with customers and BIS. Support Product Delivery Manager with Service/SLA information. Participate in finding and reporting on recurring incidents in existing solutions for continuous improvement, ensuring quality processes are followed. Participate in workshops with customers to speed up their resolution. Understand and know customers and users operations and needs. -Provide feedback to the Product Management Team to better serve our customers/users and position ALZ. 3. Return Merchandise Authorization (RMA) Management and Support Manage hardware orders, integrate assets, control device quality and track them. Manage the damaged devices from the reception to the return to the customer. Analyze the damaged device and the incidents. Manage the manufacturer RMAs, budgets, the devices quality control and the integration of the software on them doing all the track of the shipments Salary will depend on the experience. But aprox from 20K to 25K with the variable part included If you are interested in working with us, sign up now!

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