Jobs Helpdesk / Support JIRA in Barcelona

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  • 19/11/2021

    Catalonia

    ¿Cuál será tu misión en la empresa? En dependencia de la Dirección General, la persona incorporada se encargará de desarrollar las siguientes funciones: Liderazgo del departamento de IT, planificando, priorizando y supervisando el desarrollo de las responsabilidades del equipo. Supervisión del cumplimiento de los procedimientos de solicitud de servicio e incidencias de acuerdo con la política de gestión de la compañía. Implementación de nuevas herramientas, procesos y mejoras de servicios técnicos al cliente trabajando conjuntamente con los equipos IT a nivel global. Supervisión del cumplimiento de las políticas de seguridad de la compañía. Gestión de la adquisición, instalación o sustitución de equipos para mejorar la eficiencia de las operaciones de seguridad. Mantenimiento de los procedimientos y las instrucciones de trabajo relacionados con la seguridad general, mantenimiento del sistema, administración de accesos, entre otras. Realización de auditorías relacionadas con los procedimientos de seguridad generales, sistemas de seguridad física, entre otras. Gestión de las acciones correctivas e incidencias que puedan surgir relacionadas con la seguridad. Gestión y actualización de la documentación de soporte relacionada con los sistemas y aplicaciones. Para el puesto vacante, pensamos en una persona con el siguiente perfil profesional: Formación relacionada con el ámbito de la Informática. Experiencia profesional de al menos 4 años en equipos de IT y mínimo 2 años desarrollando una posición como Team Lead. Conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft SCCM/MECM, Microsoft Active Directory. Conocimientos en permisos de correo de Ms Exchange. Experiencia en gestión de equipos técnicos, impresoras... Experiencia en el uso de herramientas Jira. Conocimientos en sistemas de gestión de seguridad física. Conocimientos en CCTV IP. Valorable certificaciones o experiencia relacionada con sistemas operativos de Microsoft MCP, MCDST, ASIS... Inglés alto para la relación con equipos internacionales. Pensamos en una persona proactiva, con orientación al servicio y a la resolución de incidencias, con capacidad de liderazgo, autonomía, planificada y organizada, con habilidades para la gestión y cohesión de equipos, responsable e implicada con los objetivos del departamento y la compañía. ¿Qué ofrece la empresa? Formar parte de una importante empresa bien posicionada en su sector y con una sólida trayectoria. Horario laboral a jornada completa de lunes a viernes. Retribución a comentar con el/la candidato/a Otros beneficios sociales.

  • 27/10/2021

    Andalusia, Aragon, Asturias, Basque Country, Cantabria, Castile and Leon, Castile-La Mancha, Catalonia, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Valencian Community, Non-peninsular

    En Rawson BPO buscamos perfiles como Bussiness analyst para proyecto Remoto en Barcelona Rol: Digital Advisor o Business Analyst- IT M&S Channel Engagement Ubicación Toda España (idealmente área Barcelona) MISION Rol de Business Analyst, para coordinar y asegurar el éxito de los proyectos de desarrollo de sitios web manejados por proveedores externos. Responsable de brindar soporte funcional y consultoría durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la construcción, prueba e implementación. incluida la gestión de plazos, resolución de problemas y gestión de plazos y velocidad relacionados con Web Service Catalog. Tiene que conocer funcionalmente las plataformas requeridas pero no desarrollará. Se apoyará en un equipo técnico. MAIN TASKS Brindar consultoría funcional en cuanto a calidad de desarrollo, soluciones técnicas, implementación ajustada a requerimientos. Asegurarse de que los equipos de proveedores conozcan los estándares de desarrollo, los procesos, los estándares de calidad y cuenten con los procesos y controles adecuados para asegurar los entregables. Entrega y seguimiento de solicitudes de servicio estándar basadas en procesos existentes Requisitos Inglés (C1) Experiencia en proyectos de desarrollo web CMS, Drupal 8, Drupal 9, Laravel (a nivel funcional/capacidades, no técnico, aunque si tiene background técnico será un plus) Jira/Confluence Observaciones: Salario a convenir contrato indefinido

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