Jobs Helpdesk / Support Java in Spain

¡Únete a nuestro equipo en Zemsania como Perfil SOPORTE JAVA con Inglés! ¿Eres un apasionado de la tecnología y buscas un nuevo desafío profesional? En Zemsania, estamos en la búsqueda de un talento excepcional para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si tienes experiencia en soporte técnico, un dominio de Java y excelentes habilidades de comunicación en inglés, ¡esta es tu oportunidad! Ubicación: Híbrido La Muñoza - Madrid (combinando trabajo presencial 1-2 días a la semana con trabajo remoto). Sobre Zemsania: En Zemsania, somos líderes en la transformación digital, ofreciendo soluciones innovadoras y de vanguardia a nuestros clientes. Creemos en el desarrollo profesional de nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Tu rol será clave en el soporte a agencias de viaje, asegurando la fluidez en la integración de NDC con Iberia y colaborando estrechamente con equipos internacionales. Tus Responsabilidades Clave: Proporcionar soporte técnico especializado a agencias de viaje en la integración de la tecnología NDC con Iberia. Colaborar y comunicarte eficazmente con equipos de desarrollo ubicados en India, asegurando una coordinación fluida y la resolución de incidencias. Participar activamente en la creación y mantenimiento de dashboards y visualizaciones para el análisis de datos y la mejora continua. Realizar análisis de datos a partir de informes y dashboards para identificar tendencias y proponer soluciones. Gestionar incidencias técnicas, realizando un análisis profundo y aplicando soluciones efectivas. Interactuar con clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción. Estar disponible para guardias y viajes puntuales según las necesidades del proyecto. ¿Qué Buscamos? (Requisitos Imprescindibles): Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte técnico y atención en HelpDesk/ServiceDesk. Programación: Experiencia sólida en al menos un lenguaje de programación y tecnologías asociadas como Java, XML, JSON, SQL. Herramientas de Testing y API: Experiencia con herramientas como SoapUI y Postman para la validación y prueba de APIs. Herramientas Atlassian: Dominio de Confluence y JIRA para la gestión de proyectos y documentación. Bases de Datos: Experiencia en el manejo de clientes de bases de datos. Monitorización y Análisis: Experiencia con herramientas como Kibana o Splunk para monitorización y análisis de logs. Visualización de Datos: Experiencia en la creación y mantenimiento de dashboards y visualizaciones. Análisis de Datos: Capacidad demostrada en el análisis de datos a partir de dashboards e informes. Liderazgo y Cliente: Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de relaciones con clientes. Inglés: Nivel B2 o superior, tanto hablado como escrito, para una comunicación fluida con equipos internacionales y clientes. ¿Por qué unirte a Zemsania? Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y de gran envergadura. Entorno de trabajo híbrido que fomenta la conciliación laboral y personal. Plan de carrera y desarrollo profesional continuo. Formar parte de una empresa líder en el sector tecnológico. Un equipo dinámico y colaborativo. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡queremos conocerte! Aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Zemsania.