Treball Suport / Helpdesk Seguretat en ES

En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Operaciones de Medios de Pago, para unirse a nuestro equipo de Alcobendas, para proyecto de larga duración, en modalidad híbrida. PERFIL: Técnico Soporte Operaciones Medios de Pago SECTOR: Medios de Pago PROYECTO: Soporte en el área de Operaciones. Proyecto interno cliente. DURACIÓN: Larga duración. LOCALIZACIÓN: Alcobendas MODALIDAD DE TRABAJO: 80% teletrabajo. Deberá ir 1 día a la semana a la oficina. HORARIOS: Lunes a Jueves: 08:30-18:00 flexibilidad de entrada de 1 hora Viernes: 08:00-15:30 Verano: Jornada intensiva: JULIO Y AGOSTO 08-15. FUNCIONES: Atender consultas y requerimientos de clientes sobre tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias. Gestionar reclamaciones, bloqueos e incidencias. Facilitar asistencia en la configuración y uso de plataformas de pago. Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos. Mantener registros actualizados y cumplir con los protocolos de seguridad y normativas vigentes. Ofrecer soluciones y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente. REQUERIDO: EXPERIENCIA: mínimo 1-2 años IDIOMAS: nivel inglés B1 Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o fintech. Conocimiento de medios de pago, sistemas de procesamiento y normativas asociadas. Habilidades de comunicación clara, empatía y resolución de problemas. Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención multicanal (teléfono, email, tickets). Competencia en Excel (nivel usuario. OFRECEMOS: Contrato indefinido. Si estás interesad@, no dudes en aplicar a la posición. ¡Únete a nosotros en Krell-Consulting y marca la diferencia!

Arquitecto | BANCA Ubicación: [Ubicación de la empresa Tipo de empleo: Tiempo completo Experiencia: Mínimo 3 años Acerca de Krell-consulting Krell-consulting es una firma de consultoría líder en el sector, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y estratégicas a nuestros clientes en el sector bancario y financiero. Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes mediante el uso de la tecnología y la excelencia en los servicios. Creemos firmemente en el potencial de la colaboración y el trabajo en equipo, y estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo que fomente la pasión, la creatividad y el desarrollo profesional. Descripción del puesto Estamos buscando un Arquitecto con especialización en BANCA para unirse a nuestro equipo en Krell-consulting. Este profesional será responsable de liderar el diseño y la implementación de soluciones arquitectónicas que optimicen y fortalezcan las infraestructuras tecnológicas de nuestros clientes en el sector bancario. Responsabilidades Desarrollo de arquitecturas tecnológicas: Diseñar y validar soluciones arquitectónicas que se alineen con las estrategias de negocio y tecnológicos de nuestros clientes. Colaboración interdisciplinaria: Trabajar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluyendo analistas, desarrolladores, y gerentes de proyecto, para garantizar la integración y funcionalidad de las soluciones diseñadas. Investigación y análisis: Mantenerse al día con las tendencias del mercado y las tecnologías emergentes en el sector bancario, proponiendo mejoras que se puedan implementar en las soluciones actuales. Documentación técnica: Crear y mantener la documentación técnica necesaria para asegurar la comprensión y el uso adecuado de las arquitecturas implementadas. Soporte y asesoramiento: Proporcionar soporte técnico y asesoramiento a clientes y equipos internos durante todas las fases del proyecto, desde la concepción inicial hasta la implementación final. Cumplimiento de normativas: Asegurar que todas las soluciones propuestas cumplan con las normativas y regulaciones del sector bancario, garantizando la seguridad y confiabilidad de los sistemas. Requisitos Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en arquitectura de sistemas, preferiblemente en el sector bancario. Formación académica: Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o áreas relacionadas. Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas y lenguajes de programación relevantes para la arquitectura de sistemas, así como comprensión de infraestructuras en la nube y metodologías ágiles. Habilidades analíticas: Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones efectivas que satisfagan las necesidades del cliente. Trabajo en equipo: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de trabajar eficazmente en un ambiente colaborativo. Pensamiento crítico: Capacidad para tomar decisiones informadas y eficientes que impulsen el éxito del proyecto. ¿Qué ofrecemos? Oportunidades de desarrollo: En Krell-consulting valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos programas de capacitación y desarrollo continuo. Ambiente dinámico: Formar parte de un equipo altamente motivado y talentoso, que se esfuerza por la excelencia y la innovación. Proyectos desafiantes: Trabajar en proyectos de gran envergadura y relevancia en el sector bancario, que marcarán la diferencia para nuestros clientes. Beneficios competitivos: Ofrecemos un paquete de compensación y beneficios que incluye seguro médico, horarios flexibles y programas de bienestar. ¿Por qué trabajar en Krell-consulting? Krell-consulting es un lugar donde la innovación y la colaboración se encuentran. Creemos en el respeto por cada individuo y fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las voces son escuchadas. Si estás buscando un lugar donde puedas crecer y contribuir significativamente a proyectos transformadores en el ámbito bancario, Krell-consulting es la opción ideal para ti. ¡Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, estamos ansiosos por conocerte y explorar juntos las oportunidades que nos esperan!

Técnico/a de Networking - Entorno Enterprise/LAN Ubicación: Madrid (Leganés - Preferente / Alternativa: A Coruña Tipo de contrato: Indefinido con nuestro cliente Horario: Septiembre - Junio: L-J: 8:30 - 14:00 y 15:00 - 18:00, V: 8:30 - 14:30 h Julio - Agosto: L-V: 08:00 - 15:30 h Incorporación inmediata Sobre la posición Buscamos un/a Técnico/a de Networking con experiencia en configuración y soporte de soluciones de comunicación en entornos Enterprise/LAN. Requisitos mínimos: Experiencia en: Operación y soporte de redes en entornos empresariales. Configuración de dispositivos de red: Routing & Switching (LAN/WLAN con tecnologías ARUBA, Fortinet, Cisco, etc. Diseño y planificación de infraestructuras de red complejas y de gran escala. Resolución de incidentes y troubleshooting avanzado (análisis de tráfico, optimización de rendimiento. Administración de routers, switching, balanceadores y firewalls. Documentación de soluciones (diseño lógico, físico, integraciones, etc.. Formación: FP II en Sistemas Microinformáticos y Redes o titulación equivalente. Certificación CCNA o equivalente (valorable. Requisitos deseables: Certificación en fabricantes como ARUBA, Cisco, Fortinet Conocimientos en otras infraestructuras: Virtualización, almacenamiento. Experiencia en Data Center: Procesos de failover, continuidad de negocio. Integración de soluciones con redes de comunicaciones. Responsabilidades: Configuración y soporte a soluciones de comunicaciones en entornos Enterprise/LAN. Diseño, optimización y mantenimiento de infraestructuras de red. Solución de problemas complejos de red y análisis de tráfico. Colaboración con el equipo de sistemas ubicado en A Coruña y Barcelona. Reuniones presenciales en Madrid (Leganés y viajes puntuales a A Coruña para trabajo en equipo. Condiciones y beneficios: Contrato indefinido con incorporación inmediata. Ubicación prioritaria en Madrid (Leganés, con opción en A Coruña. Entorno de trabajo estable y dinámico en empresa líder en CPDs. Formación y certificaciones en tecnologías de redes. Si tienes experiencia en networking y comunicaciones en entornos empresariales, ¡esperamos tu candidatura! En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.