Treball Suport / Helpdesk Administration en Madrid

Description: En Grupo Ezentis seleccionamos Operador N2 para incorporar a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones, paquete Office 365 de pequeñas y grandes empresas. Posibilidad de teletrabajo. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas). Funciones: Soporte técnico a clientes sobre consultas/incidencias complejas. Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas. El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y/o chat. Escalado de incidencias. Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: servicios alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell... Requisitos Mínimos: Formacion academica: Grado Medio/Superior - Informática/ Telecomunicaciones. Experiencia de al menos un (1) año en un puesto similar. Experiencia en soporte de servicios como alojamiento Web y Cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, PowerShell... Capacidada de comunicación y atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h. Herramientas de ticketing (Remedy) Requisitos deseados: Nivel medio de Inglés. Certificaciones: MD-100: Windows 10, MD-101: Managing Modern Desktops, MS-500: Microsoft 365 Security Administration. En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados: Posibilidad de teletrabajo Estabilidad profesional. Contrato indefinido. Oportunidades de crecimiento profesional. Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos. Excelente ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector. Incorporarte a una gran compañía con grandes profesionales y acceso a interesantes y retadores proyectos para importantes clientes a nivel internacional. Minimum requirements: Formacion academica: Grado Medio/Superior - Informática/ Telecomunicaciones. Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar. Experiencia en soporte de servicios como alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell... Capacidada de comunicación y atención al cliente. Herramientas de ticketing (Remedy)