Gestor de Servicio IT

Descripción de la oferta

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT

 

Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es de sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiencia de 4 años mínimo de experiencia gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.

 

REQUISITOS:

  • Formación: mínimo FP medio o superior.
  • Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos,
  • Valorable si tiene nivel de inglés intermedio.

 

FUNCIONES:

  • Controlar las volumetrías.
  • Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.
  • Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.
  • Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.
  • Gestión de informes y mejora continua.

 

OFRECEN:

    • Lugar de trabajo: Hospitalet.
    • Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.
    • Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de como vaya el servicio.
    • Salario: 40.000€ b/a incluida la disponibilidad telefónica (se refiere a que pueda responder alguna llamada fuera del horario laboral, esto es para alguna consulta puntual de cliente).
    • Contrato: indefinido.

 

 

 

 

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Triangle Talent Solutions

Triangle Talent Solutions cuenta con un equipo de consultores/as con una experiencia acumulada de más de 15 años en empresas multinacionales de consultoría y en entornos industriales.

Especializados en selección de personal, orientación profesional en la búsqueda de empleo y liderando proyectos multidisciplinares.

Durante todos estos años hemos trabajado en la selección de puestos para diversos sectores como automoción, cerámico, alimentación, distribución, nuevas tecnologías y servicios entre otros. Trabajamos en la selección de personal y en la búsqueda directa a través de nuestra red de contactos y herramientas 2.0.

Nos apasiona nuestro trabajo y creemos en las personas.

TRIANGLE TALENT SOLUTIONS es una Consultora Especializada en Selección de Directivos y Managers de referencia en el sector.

Garantizamos a nuestros clientes un alto grado de especialización, implicación, compromiso y satisfacción en nuestros resultados. Con nuestros servicios, siempre personalizados y diseñados a la medida de las necesidades de las empresas.

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Resumen de la oferta

Gestor de Servicio IT

  • L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
  • Indefinido
  • Experiencia de 5 a 10 años
  • Ciclo Formativo (FP)
  • 36.000 - 42.000
  • 0 (
    )

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