Trabajo Soporte / Helpdesk Metodologías en Madrid

Únete a una infraestructura crítica del sistema financiero europeo, donde cada decisión cuenta. Un rol clave en operaciones, con impacto directo en estabilidad, continuidad y mercados. Qué harás Supervisar el Operational Day y ejecución de procesos críticos Monitorizar sistemas y detectar incidencias/desviaciones Gestionar incidencias end-to-end Aplicar procedimientos operativos (runbooks) Escalar a segundo nivel cuando sea necesario Soporte a usuarios y gestión de buzón operativo Priorización y resolución de tickets Comunicación continua con stakeholders Asegurar handover entre turnos Imprescindible +3 años en soporte operativo / IT operations / sistemas críticos Experiencia en gestión de incidencias Inglés C1 (uso diario) Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad Capacidad de priorización y resolución Comunicación clara y estructurada Deseable Experiencia en banca / mercados financieros Conocimiento de colateral, pagos o post-trade ITIL ISO 20022 Procesos batch Entornos con múltiples stakeholders. Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: Madrid (zona Av. del Llano Castellano) Modalidad: Híbrido (3 días presencial) Horario: Turnos rotativos (mañana/tarde) Salario: En función de la experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

En GRUPO DIGITAL buscamos para importante compañía internacional del sector infraestructuras cubrir vacante de Consultor/a SAP CX (CRM/SOM y BOL) Únete a un entorno internacional trabajando con SAP CX en un servicio AMS consolidado. Participarás en la evolución y soporte de soluciones SAP CRM/SOM, colaborando con equipos europeos y metodologías ágiles. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad de trabajo: Remoto Lugar de trabajo: España ( >> imprescindible residir en España ) Horario: 09:00-18:00 L-J | 09:00-15:00 V Horario de verano: 08:00-15:00 L-V Qué harás Participar en el soporte evolutivo y mantenimiento (AMS) de soluciones SAP CX. Trabajar con SAP CRM / SAP SOM en procesos de negocio relacionados con gestión comercial y pedidos. Desarrollo y mantenimiento de componentes BOL (Business Object Layer). Colaborar con equipos internacionales en entorno Agile. Analizar incidencias y proponer mejoras funcionales y técnicas. Participar en la implementación y optimización de procesos dentro del ecosistema SAP CX. Imprescindible 4-10 años de experiencia en SAP CX / SAP CRM. Experiencia sólida con SAP SOM (Sales Order Management). Conocimiento de BOL (Business Object Layer). Experiencia en servicios AMS o soporte evolutivo SAP. Inglés alto (imprescindible). Residencia en ESPAÑA Deseable Conocimientos de ofimática. Francés nivel medio. Experiencia previa en entornos internacionales. Experiencia trabajando con metodologías Agile. Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu