Trabajo Esp. Teleco / Redes Virtualización en Madrid

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  • 08/06/2022

    Madrid

    En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos una persona para incorporarse como Gestor de Servicio técnico / Ingeniero Experto en Video Conferencia en el proyecto desarrollado para Cliente estratégico. Las funciones y tareas a realizar serán, entre otras: Asegurar el funcionamiento de los sistemas y herramientas propias del cliente. Diseñar y comprobar despliegues o actualizaciones de la plataforma. Detectar y resolver problemas de rendimiento, así como gestionar la capacidad de la plataforma. Dar solución de monitorización y análisis de llamadas que atraviesan Expressway-C/E y CMS. Elaboración y supervisión de informes de seguimiento y/o especiales. Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y/u otros interlocutores internos, para verificación y puesta en marcha de Herramientas propias del proyecto. Seguimiento y control de la calidad del dato del inventario y de los Cuadros de mando solicitados por cliente. Seguimiento, soporte, coordinación de las actividades reportadas por los responsables del cliente. Apoyo técnico a los componentes de los diferentes equipos de trabajo del servicio ante incidentes y/o tareas de alta complejidad. Interlocución técnica con las áreas de la empresa colaboradora y TSO competentes para la resolución conjunta de incidencias, solicitando soportes si es necesario y transmitiendo detalles de pruebas realizadas. Garantizar que se dispone de las herramientas necesarias para la gestión, y, en caso contrario, gestionar su disponibilidad. Reuniones de Seguimiento con los integrantes del centro para la mejora continua. Para formar parte del proceso de selección las candidaturas deben cumplir con los siguientes requisitos: Titulación Universitaria en áreas técnicas. Experiencia de al menos 3 años como gestor de servicio de Video Conferencia. Conocimientos en productos Cisco, Polycom y VQComms. Altos conocimientos y experiencia en gestión de herramientas de monitorización y gestión, informes, cuadros de Mando, BBDD, etc... Conocimientos y experiencia en gestión de servicios de video conferencia: Cisco Expressway, Cms Core/edge, TMS, GW RDSI, VQComms, Poly RMX, Poly DMA Core/Edge, Poly Manager. Inglés B1/B2 Se varorarán positivamente: Certificaciones en CCNA / CCNP Collaboration Haber coordinado equipos con diversidad de tareas. Conocimientos en plataformas virtualización VMWARE Las candidaturas a valorar en entrevista deberán mostrar las sigueintes habilidades y capacidades: Autonomía y proactividad. Capacidad de planificación y organización. Capacidad de gestión multitarea. Adaptación al cambio / Flexibilidad Respuesta bajo presión. Orientación al cliente y resultados Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo Capacidad de comunicación tanto oral como escrita Ofrecemos incorporación inmediata al equipo de profesionales de Telefónica Soluciones de Outsourcing en las siguientes condiciones: Contrato indefinido con periodo de prueba Puesto en ependencias de Telefónica en Madrid Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 con disponibilidad Seguro de accidentes Seguro médico familar Seguro de vida Cheques Gourmet de 9 EUR por día trabajado en jornada partida Tarifa especial empleados planes Fusion y otros productos de la compañía.

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