Jobs Helpdesk / Support Methodologies in La Coruña

Estás son las últimas ofertas de trabajo de Helpdesk / Support Methodologies in La Coruña encontradas.

 job(s)

  • 03/02/2023

    Galicia

    Trabaja como Business Product Owner en la empresa de moda referente a nivel mundial, velando para que las necesidades de negocio estén alineadas con los equipos de desarrollo y acompañando a los equipos técnicos en todas las fases de los proyectos. Buscamos una persona proactiva y extrovertida, que no tenga miedo a la evolución y a los cambios continuos. Tendrá que saber escuchar y tener curiosidad por entender las necesidades de negocio, que desarrolle su trabajo con seguridad y humildad, siendo autónomo en el desempeño de sus responsabilidades. ¿Cuál será tu misión? Desde el equipo de proyectos del área de sostenibilidad, ayudarás a negocio a definir y optimizar los procesos. Tendrás que abordar sus problemáticas desde la escucha activa, siendo proactivo en la búsqueda de soluciones. Tus funciones y responsabilidades principales serán las siguientes: Liderar procesos de optimización y mejora, en coordinación con las demás áreas operativas de sostenibilidad, y departamentos implicados. Puede tratarse de reingeniería de procesos, desarrollos de nuevos sistemas o adaptación de los sistemas existentes. Buscar la máxima eficiencia, agilidad y entrega de valor de forma transversal de los diferentes proyectos a todas las áreas de negocio y cumplimiento de objetivos. Liderar proyectos de desarrollo y mejora continua de herramientas de sostenibilidad utilizando la metodología agile, garantizando la correcta implementación y el cumplimiento de los tiempos de desarrollo establecidos. Implantar los cambios de procesos/sistemas, dando soporte a las áreas implicadas, así como facilitando las implantaciones. Involucrar otras áreas relevantes del negocio en la búsqueda de nuevos caminos para generar valor. Proponer ideas creativas al negocio para mejorar la toma de decisiones y la creación de nuevas actividades de valor añadido. ¿Qué necesitamos de ti? Mínimo 5 años de experiencia como Analista Funcional. Experiencia en la gestión de proyectos multidisciplinares. Experiencia en el liderazgo y coordinación de equipos de sistemas. Experiencia con metodología Agile (Scrum). Conocimiento demostrable en identificación de la necesidad, propuestas de procesos y aplicaciones. Conocimiento demostrable en planteamiento y seguimiento de los desarrollos e implantación. Nivel muy alto de inglés (C1-C2). ¿Qué podemos ofrecerte? Formarás parte del área de sostenibilidad, uno de los ejes estratégicos de la compañía, teniendo impacto y favoreciendo el correcto funcionamiento del negocio. Pertenecerás a un equipo comunicativo, extrovertido y cercano, en un entorno de trabajo distendido pero sin perder el foco de la calidad y la exigencia. Si crees que eres la persona adecuada o conoces a alguien que pudiese estar interesado, no dejes pasar esta oportunidad... ¡Te estamos buscando!

  • 27/01/2023

    Galicia

    Trabaja como Technical Lead Frontend para una de las mayores empresas multinacionales de fabricación y distribución textil, ubicada en Arteixo, La Coruña y que cuenta con más de cuarenta años de trayectoria. Incorpórate a un proyecto innovador e internacional trabajando como referente técnico de distintos equipos multidisciplinares y promoviendo la excelencia técnica y la mejora de la calidad dentro de los equipos de desarrollo. Buscamos una persona con pasión por la tecnología, capacidad para proponer soluciones y una actitud de aprendizaje continuo para unirse a una compañía que se encuentra en plena transformación digital y cultural y que precisa reforzar los equipos con personas con talento enfocadas en el aporte de valor. ¿Cuál será tu misión? Desarrollar las funcionalidades que den soporte a las necesidades de negocio, gestionando el ciclo de vida de los productos desarrollados y generando la documentación de las soluciones, interaccionando con diferentes equipos en un gran ecosistema. Las principales funciones y responsabilidades de esta persona serán: Release/Deployment de software. Dimensionar (personas y roles) de los equipos de desarrollo. Gestionar equipos de desarrollo: contratación, mentorización y coordinación de vacaciones de forma auto organizada. Revisar el Quality Gate del equipo. Definir y revisar los casos de test. Definir e implementar las estrategias de monitorización y alertado (Dominio y Producto). Dar soporte a otros equipos para mejorar su monitoreo y alertas. Responsable del Service Request (BBDD access, monitoring tool access, VPN, Sccess, etc). Responsable del Simpa Management (acceso y credenciales). Promover el correcto uso de herramientas para la trazabilidad de incidencias. Responsable sobre la deuda técnica: reducir incidencias desde la causa raíz. Establecer el esfuerzo técnico de la realización de la estrategia. ¿Qué necesitamos de ti? Más de 5 años de experiencia como Technical Lead Frontend. Valorables conocimientos de Arquitectura de Soluciones y QA Experiencia en Metodologías Ágiles. Valorable experiencia con React, Angular, Java 8, Kafka, Sprin Boot, API REST MongoDB y CI/CD. Valorable experiencia con Spring Webflux, Spring Cloud y Spring Data. Valorable experiencia con Open API y API Gateway (Kong). Valorable experiencia con Openshift/Kubernetes. Nivel medio-alto de inglés (B2-C1). Valorable Ingeniería Informática o similar. ¿Qué podemos ofrecerte? Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto que se dimensionará y crecerá en madurez y número de personas. Formarás parte de un proyecto innovador para la compañía avanzando hacia un modelo de economía circular, trabajando con las tecnologías más modernas y con distintos equipos multidisciplinares. Si crees que eres la persona adecuada, no dejes pasar esta oportunidad. ¡Queremos conocerte!

  • 18/01/2023

    Andalusia, Aragon, Asturias, Basque Country, Cantabria, Castile and Leon, Castile-La Mancha, Catalonia, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Valencian Community, Non-peninsular

    Misión: Participar en todo el proceso de delivery de las soluciones de la empresa a sus clientes, que incluye: - La gestión e interlocución técnica con los clientes. - Las integraciones necesarias con sistemas de terceros para el cliente. - Los proyectos y servicios que se proporcionan al cliente vinculados a las soluciones de la empresa. Funciones Definir los planes operativos de los proyectos y servicios con los clientes con el objetivo de garantizar el alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía y los objetivos financieros y operativos del servicio que NLC proporciona a sus clientes. Coordinar, con la ayuda del Head of Project Managers, la labor del equipo de Project Managers y Program Managers en su gestión con el cliente, en concreto en los proyectos de: ○ Servicios (como por ejemplo extracción, filtrado y comprobación de datos, administración delegada...). ○ Gestión de incidencias de cliente que los Project y Program Managers gestionan junto al equipo de soporte y desarrollo de producto. ○ Junto con los Learning Success Managers, la toma de requerimientos de los clientes asignados a los Project y Program Managers. ○ Seguimiento de la evolución del ciclo de vida del cliente, revisando incidencias, desarrollos vinculados a proyectos y servicios solicitados por los clientes... En resumen, la gestión del día a día del cliente. Trabajar con las personas de su área de responsabilidad (proyectos, integraciones, servicios y soporte), junto al área de desarrollo de producto y el área de ingeniería, en garantizar la calidad del servicio ofrecido. Establecer los SLAs con los clientes así como los OKRs (Objectives and Key Results) que deben regir el modelo de relación con los clientes. Gestionar la planificación y ocupación de los recursos que están en su equipo de trabajo, asegurando que los tiempos invertidos en las tareas de cliente estén considerados en la facturación de la empresa hacia el cliente, así como en las propuestas comerciales que se realicen al mismo. Gestión de los partners / proveedores. En los casos en los que el ámbito de actuación de proveedor está vinculado con sus áreas directas de responsabilidad, el área de actuación del director(a) de Operaciones será completa. En el caso de partners implicados con los equipos de desarrollo de producto, la responsabilidad será compartida. Gestión económica de su área de responsabilidad, así como apoyo al responsable del espacio en la gestión financiera y de recursos global del mismo Descripción de puesto: Aumentar los niveles de satisfacción de los/as usuarios/as finales mediante la mejora constante de las aplicaciones pertinentes y evaluar la retroalimentación de los/as clientes/as y utilizar su experiencia para establecer, mejorar y perfeccionar los distintos servicios. Coordinar la definición e implantación de los procesos y procedimientos del espacio, tomando en cuenta también los requerimientos de seguridad y calidad necesarios. Interlocución por parte del espacio en los procesos de certificación ISO. Conocimientos de herramientas informáticas: Manejo avanzado del paquete Micrsoft Office. Experiencia en gestión e implantación de software complejos, con componentes como: servicios y desarrollo web, integración de sistemas a través de API, sistemas de autenticación, test. Herramientas de gestión empresarial (como usuario) Otros conocimientos de interés Inglés nivel alto (C1). Disponibilidad para viajar. Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc. Formación académica: Grado o Licenciatura en Ingeniería Informática o similar. Máster o estudios complementarios en tecnologías de la información. Experiencia profesional: 7 años desempeñando funciones similares, preferentemente en el sector de e-learning, educación, consultoría, IT o similar

Detailed Job Search