Jobs Business Analyst Business Intelligence

En Krell Consulting seguimos creciendo y buscamos un Analista de Business Intelligence con experiencia en Contact Center y sector asegurador para un nuevo proyecto estable e innovador. Ubicación: Madrid (modelo híbrido) ¿Qué harás? Analizar y explotar datos de canales de atención al cliente. Diseñar y mantener KPIs clave (tiempos de gestión, nivel de servicio, tasa de abandono, etc.). Integrar datos de diferentes plataformas y sistemas. Elaborar informes de eficiencia operativa y proponer mejoras. Crear segmentaciones, alertas e insights para la toma de decisiones. Requisitos: Experiencia en Business Intelligence / Análisis de Datos. Conocimiento en entornos con CRM y múltiples canales. Experiencia con Power BI, SQL y herramientas de análisis de datos (Python, SAS, R...). Valorable experiencia con plataformas como Genesys Cloud o Salesforce. Metodología Agile, capacidad analítica y visión de negocio. Formación en Estadística, Ingeniería, Matemáticas, ADE o similar. Inglés valorable. Ofrecemos: Contrato indefinido Krell. Paquete salarial competitivo según experiencia. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Financiación de cursos y certificados para crecer profesionalmente. Posibilidad de reubicación a otros proyectos. ¿Te interesa? Escríbeme a Mimou.b@krell-consulting.com y hablamos. ¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo!