Técnico Soporte Junior Operaciones Medios de Pago (Alcobendas-híbrido)

Descripció de l'oferta

En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Operaciones de Medios de Pago, para unirse a nuestro equipo de Alcobendas, para proyecto de larga duración, en modalidad híbrida.

 

PERFIL: Técnico Soporte Operaciones Medios de Pago

SECTOR: Medios de Pago

PROYECTO: Soporte en el área de Operaciones. Proyecto interno cliente.

DURACIÓN: Larga duración.

LOCALIZACIÓN: Alcobendas

MODALIDAD DE TRABAJO: 80% teletrabajo. Deberá ir 1 día a la semana a la oficina.

HORARIOS: Lunes a Jueves: 08:30-18:00 flexibilidad de entrada de 1 hora Viernes: 08:00-15:30 Verano: Jornada intensiva: JULIO Y AGOSTO 08-15.

 

 

FUNCIONES:

    • Atender consultas y requerimientos de clientes sobre tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias.
    • Gestionar reclamaciones, bloqueos e incidencias.
    • Facilitar asistencia en la configuración y uso de plataformas de pago.
    • Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
    • Mantener registros actualizados y cumplir con los protocolos de seguridad y normativas vigentes.
    • Ofrecer soluciones y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.

 

 

REQUERIDO:

    • EXPERIENCIA: mínimo 1-2 años
    • IDIOMAS: nivel inglés B1
    • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o fintech.
    • Conocimiento de medios de pago, sistemas de procesamiento y normativas asociadas.
    • Habilidades de comunicación clara, empatía y resolución de problemas.
    • Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención multicanal (teléfono, email, tickets).
    • Competencia en Excel (nivel usuario.

 

 

OFRECEMOS:

  • Contrato indefinido.

 

 

Si estás interesad@, no dudes en aplicar a la posición.

 

 

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Krell Consulting

Krell es una empresa con 100% capital español, fundada en el año 2006. Desde entonces, hemos brindado servicios de máxima calidad.

Nos especializamos en la Selección y Gestión del Talento, poniendo a disposición recursos tecnológicos altamente especializados a través de acuerdos de Selección Directa, Outsourcing, y en la evolución de los conocimientos mediante procesos de formación a medida.

Nuestra clara vocación de servicio se orienta por completo hacia el cliente. En Krell, nuestra Capacidad, Conocimiento del mercado, flexibilidad y rápida respuesta son el resumen de nuestro compromiso. Esto ha contribuido a consolidar nuestro merecido prestigio en el sector.

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Resum de l'oferta

Técnico Soporte Junior Operaciones Medios de Pago (Alcobendas-híbrido)

  • Ref: E84zfAiuUJU3
  • Madrid,Madrid,28000,ES
  • Indefinit
  • Experiència de 6 mesos a 2 anys
  • Estudis Secundaris

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