Treball Tècnic de Sistemes WAN / LAN en Espanya

Telefónica Soluciones de Outsourcing ofrece un programa de becas para jóvenes apasionados por la tecnología, con el objetivo de formar profesionales técnicos en la gestión de infraestructuras y servicios TIC para clientes del Grupo Telefónica. La beca busca desarrollar habilidades técnicas y competencias profesionales en un entorno dinámico y flexible. BUSCAMOS JÓVENES APASIONADOS POR LA TECNOLOGÍA Jóvenes con muchas ganas de darlo todo. Si te identificas, ¡únete a nuestro programa de becas! ¿Te apasionan la innovación y las tecnologías punteras? ¿Buscas marcar la diferencia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! LUGAR DE LA BECA: INDISTINTO HORARIO: PARTIDO QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA: Aprenderás a gestionar los servicios de comunicaciones para los clientes del sector de Empresas de Telefónica mientras desarrollas tus capacidades técnicas ante las tecnologías más innovadoras. Colaboración en algunas de las siguientes actividades: Atención e interlocución con el Cliente. Coordinación y seguimiento actividad del centro técnico que da respuesta a las necesidades de cliente. Desarrollo y coordinación de proyectos de despliegue de tecnología. Apoyo técnico y asesoramiento al Cliente sobre los servicios o nuevas propuestas de soluciones. Análisis de indicadores de calidad, identificación de problemas y propuestas de mejora. Interlocución con las áreas internas de Telefónica para dar respuesta a las necesidades del Cliente. FORMACION: Haber finalizado el grado universitario/ máster o tener previsto finalizarlo en el transcurso de la beca en algún centro docente español reconocido oficialmente. Valorables certificaciones oficiales de Cisco CCNA, CCNP o similares de este sector. CONOCIMIENTOS: Valorable en redes LAN, WAN, VoIP, SDN EXPERIENCIA: ¡Buenísimas noticias! No se requiere experiencia, solo muchas ganas. IDIOMAS: Nivel mínimo B2 de inglés. HABILIDADES Y COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁS DURANTE LA BECA: Trabajo en equipo Adaptación a los entornos cambiantes Toma de decisiones Comunicación efectiva. Proactividad. Pensamiento crítico. Ética profesional ¿QUE ESPERAMOS POR TU PARTE? Pasión por la tecnología. Proactividad. Muchas ganas de asumir retos. Colaboración y trabajo en equipo ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Apoyo Económico: Sabemos que estudiar y trabajar puede ser un reto, por eso te ofrecemos una ayuda al estudio de 1.200 euros brutos para que puedas concentrarte en lo que realmente importa: tu desarrollo profesional. Duración y Oportunidades: La beca tiene una duración de 6 meses. Modalidad Híbrida: Basada en la confianza y objetivos globales. Contamos con flexibilidad para trabajar en un equipo dinámico y creativo. Proyectos Reales: Participarás en proyectos innovadores que tienen un impacto real en la empresa y en nuestros clientes. ¡Tu trabajo marcará la diferencia! Formación Continua: Acceso a cursos y formaciones para que sigas aprendiendo y mejorando tus habilidades. ¡Siempre apostando por tu desarrollo! Ambiente Colaborativo: Únete a un equipo de profesionales con pasión y talento, donde la colaboración y el intercambio de ideas son la clave del éxito. A TENER EN CUENTA... Los títulos obtenidos fuera de España serán admitidos siempre y cuando estén homologados o cuenten con la declaración de equivalencia otorgada por el Ministerio de Educación y Formación Profesional. Las titulaciones deberán acreditarse mediante exhibición de original o copia legitimada en el momento del proceso. Las personas candidatas que no tengan nacionalidad española deberán aportar: Certificado de inscripción en el Registro Central de Extranjeros. Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE) en vigor o solicitud de prórroga. Visado en vigor y documento que acredite el Número de Identidad de Extranjero (NIE). ¿Te apuntas a esta aventura? ¡Súmate al equipo de Telefónica Soluciones de Outsourcing! ¡Estamos deseando conocerte!

En Telefónica Soluciones de Outsourcing (TSO) buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio Técnico para un importante cliente del sector bancario, con el objetivo de garantizar la correcta prestación y calidad de los servicios tecnológicos. Requisitos: Titulación: Universitaria en áreas técnicas. Experiencia: Al menos 3 años en gestión de servicios de conectividad. Conocimientos técnicos: Voz: IBERCOM, CCM, UNFY (OSV v9, Contact Center, Xpressions, Comunicaciones Unificadas) Administración VMWARE NGN, AUIP Sistemas de grabación (ASC) Datos: MacroLAN, VPN IP, DWDM, DIBA Tecnologías CISCO, ALCATEL, TELDAT GLAN SDWAN (valorable experiencia con Teldat) Habilidades: Capacidad de planificación y organización. Habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión. Análisis y toma de decisiones. Autonomía y proactividad. Gestión multitarea. Liderazgo y flexibilidad. Funciones principales: Coordinación integral del servicio. Planificación, gestión, ejecución y seguimiento del mantenimiento de los servicios del cliente. Interlocución técnica con áreas de EC / TSO / Telefónica y con los interlocutores designados por el cliente para la resolución de incidencias. Identificación de problemas y propuesta de mejoras continuas. Análisis de indicadores del servicio (KPIs). Elaboración y supervisión de informes de seguimiento y/o informes especiales. Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y equipos internos. Seguimiento y control de la calidad de los subservicios, verificando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Apoyo técnico a los equipos ante incidencias o tareas de alta complejidad. Creación y difusión de procedimientos de operación, estructura de red y negocio del centro. Garantizar la disponibilidad de las herramientas necesarias para la correcta gestión del servicio.