Treball Suport / Helpdesk en A Coruña

Acerca del Empleo Somos más de 3.000 talentos pero, ¡nos faltas tú! 2025 está siendo nuestro 31 año de existencia, con un crecimiento continuo y más de 3.000 personas en nuestro equipo, y todo ello, sin dejar de ser una compañía diferente, una compañía donde las personas son de verdad lo primero y donde la meritocracia se impone. No tenemos ninguna duda que nuestro completo portfolio de servicios tecnológicos nos pone en una posición inmejorable para seguir creciendo los próximos años; y para ello queremos seguir reforzándonos con los mejores, así que, si cumples con los siguientes requisitos, o te falta alguno pero lo suples con las suficientes dosis de trabajo e ilusión, si tienes ganas de comerte el mundo y tienes las capacidades de liderazgo que encajan con nuestra cultura corporativa, te estamos esperando con los brazos abiertos. ¡Únete a nuestro equipo, únete a knowmad mood! Buscamos a un/a profesional con experiencia consolidada desarrollando negocio en nuestro sector, servicios y tecnologías de la información. Con sólidos conocimientos del mundo IT, capacidad de liderazgo, capacidad analítica y organizativa, trabajo en equipo, compromiso y escucha activa y que quiera seguir creciendo y asumir un nuevo reto profesional. Si pasas a formar parte de nuestro equipo, te encargarás de: Captar clientes potenciales, trabajando estrechamente con la Dirección de la Unidad de Negocio. Desarrollo de nuevo negocio. Gestionar la cartera de clientes asignada. Definir e identificar las necesidades técnicas de nuestros clientes. Apoyar y dar soporte técnico para asegurar el desarrollo de nuestras soluciones y servicios de manera correcta. Dirigir Proyectos de alto nivel y apoyar a los Project Managers. Trabajar conjuntamente con diferentes departamentos, Operaciones y PMO, en las propuestas técnicas y comerciales a nuestros clientes. Gestionar los pedidos, la producción y apoyar en el proceso de facturación. Para unirte a nuestro equipo esperamos de ti: Experiencia en el sector público. Ingeniería o Licenciatura en Informática o Telecomunicaciones. Imprescindible experiencia comercial en empresas de servicios y tecnologías de la información. Muy valorable aportar cartera de clientes propia. Conocimientos y experiencia en la definición de estrategia comercial, captación de clientes y realización de ofertas. Experiencia en dimensionamiento de equipos de trabajo. Valorable alto nivel de Inglés y Español. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido. Nivel retributivo acorde al puesto. Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante). Jornada intensiva los viernes y durante los meses de julio y agosto. Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento. ¿A qué estás esperando? ¡Sumate a knowmad mood! Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Acerca del empleo Somos casi 3.000 talentos pero, ¡nos faltas tú! 2025 está siendo nuestro 31 año de existencia, con un crecimiento continuo y casi 3.000 personas en nuestro equipo, y todo ello, sin dejar de ser una compañía diferente, una compañía donde las personas son de verdad lo primero y donde la meritocracia se impone. No tenemos ninguna duda que nuestro portfolio de servicios nos pone en una posición inmejorable para seguir creciendo los próximos años; y para ello queremos seguir reforzándonos con los mejores, así que, si conoces perfectamente nuestro sector en cualquiera de sus facetas, tienes ganas de comerte el mundo y tienes las capacidades de liderazgo que encajan con nuestra cultura corporativa, te estamos esperando con los brazos abiertos. Este puesto se enfoca en la gestión de servicios gestionados por cliente (principalmente asistencias técnicas) y de las personas dentro de los diferentes servicios / clientes en la misma modalidad. Se encarga de optimizar los procesos, acciones e iniciativas así como el apoyo al ciclo de vida de la relación con el cliente. Si pasas a formar parte de nuestro equipo, te encargarás de: Supervisa la satisfacción de las expectativas y requisitos del cliente respecto del servicio contratado. Coordina la escucha y el seguimiento de todas las personas asignadas a un cliente o un conjunto de servicios en el mismo. Gestiona y coordina la asignación y desasignación de profesionales a los servicios Asegura la entrega en fecha de los partes de las personas asignadas a sus servicios. Participa en la aprobación de los partes, además de su rechazo Realiza los planes de mejora en los servicios a clientes a partir de la encuesta de clientes y de empleados. Coordina los puestos físicos de trabajo del equipo asegurando su disponibilidad. Realiza la evaluación anual de las personas en el equipo. Realiza la solicitud de material IT del equipo. Presenta los candidatos a los clientes. Aprueba las formaciones de las personas asignadas. Realiza peticiones de perfiles a Selección. Participa en la propuesta de revisiones salariales. Asegurar que todos los procesos reglamentarios y de soporte de people, desde la incorporación, hasta la baja, se realicen de manera eficiente, precisa y conforme a las políticas y regulaciones. Velar por una experiencia positiva y profesional de los equipos en los diferentes tipos de servicios / clientes. Detectar y escalar las necesidades de los equipos en el ámbito de desarrollo profesional. Brindar soporte en el cumplimiento de procesos que involucren e impacten a los equipos. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento de las leyes laborales locales y nacionales Para unirte a nuestro equipo esperamos de ti: Titulación universitaria en un campo relacionado. Experiencia de al menos 2 años en la supervisión y desarrollo de equipos y servicios, así como en la implementación de políticas y procedimientos. Conocimiento de las leyes laborales y regulaciones aplicables. Visión de negocio e interés en el trato con el cliente. ¿Qué te ofrecemos? Paquete retributivo atractivo. Pertenecer a una compañía people-centric. Cultura apoyada en la innovación y el desarrollo de personas. Dinámicas internas y proyectos de innovación. Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante). Acceso al Club de Ventajas. ¿A qué estás esperando? ¡Sumate a knowmad mood! Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

¿Te apasiona el soporte técnico y el trato directo con usuarios? ¿Buscas un entorno estable donde crecer, aprender y aportar valor desde el primer día? Cliente final del sector retail busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para reforzar su equipo IT, con un rol muy orientado a la atención al usuario y a la operatividad diaria de los sistemas tecnológicos de la compañía. Requisitos mínimos Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o roles similares. FP2 o equivalente en informática o similar. Conocimientos de equipos informáticos y microinformática. Experiencia con Office 365, administración básica de sistemas Microsoft y gestión de redes. Gusto por la atención al usuario, trato cercano y comunicativo. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Carnet de conducir y coche propio. Disponibilidad para trabajo presencial en los alrededores de A Coruña. Requisitos deseables Residencia en la zona. Conocimientos en Microsoft, directorio activo y soporte remoto. Experiencia previa en sector retail o soporte a puntos de venta. Competencias técnicas Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Administración de sistemas Microsoft y Office 365. Conocimientos básicos de redes y soporte remoto. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Competencias interpersonales Atención al usuario con empatía, claridad y cercanía. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Flexibilidad y capacidad de adaptación tecnológica. Proactividad y orientación al aprendizaje continuo. Funciones principales Administración, instalación, configuración y soporte de equipos (hardware y software). Administración y mantenimiento de sistemas Microsoft. Preparación y envío de equipos a puntos de venta. Soporte y resolución de incidencias a usuarios: remoto, telefónico e in situ. Garantizar la operatividad de los sistemas tecnológicos de la empresa. Colaboración con el equipo IT para asegurar un servicio eficiente y estable. Modalidad y condiciones Presencial en los alrededores de A Coruña. Turnos de guardias según planificación del equipo. Jornada completa. Qué ofrece el cliente final Contrato indefinido y proyecto estable. Entorno cercano, colaborativo y orientado al usuario. Oportunidad de aprender, crecer y asumir nuevas responsabilidades. Participación en un equipo clave para la operatividad del negocio. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.