Treball Data Analyst SQL en ES

En Krell Consulting seguimos creciendo y buscamos un Analista de Business Intelligence con experiencia en Contact Center y sector asegurador para un nuevo proyecto estable e innovador. Ubicación: Madrid (modelo híbrido) ¿Qué harás? Analizar y explotar datos de canales de atención al cliente. Diseñar y mantener KPIs clave (tiempos de gestión, nivel de servicio, tasa de abandono, etc.). Integrar datos de diferentes plataformas y sistemas. Elaborar informes de eficiencia operativa y proponer mejoras. Crear segmentaciones, alertas e insights para la toma de decisiones. Requisitos: Experiencia en Business Intelligence / Análisis de Datos. Conocimiento en entornos con CRM y múltiples canales. Experiencia con Power BI, SQL y herramientas de análisis de datos (Python, SAS, R...). Valorable experiencia con plataformas como Genesys Cloud o Salesforce. Metodología Agile, capacidad analítica y visión de negocio. Formación en Estadística, Ingeniería, Matemáticas, ADE o similar. Inglés valorable. Ofrecemos: Contrato indefinido Krell. Paquete salarial competitivo según experiencia. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Financiación de cursos y certificados para crecer profesionalmente. Posibilidad de reubicación a otros proyectos. ¿Te interesa? Escríbeme a Mimou.b@krell-consulting.com y hablamos. ¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo!

En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Data Lead, para incorporarse a nuestro equipo, en proyecto del sector banca, en modalidad remota. PERFIL: Data Lead SECTOR: Banca MODALIDAD DE TRABAJO: Remoto 100% (desde España) DURACIÓN PROYECTO: Larga duración. FUNCIONES: Data Analyst con rol de Data lead para liderar el equipo de Data. Responsable de la captura de los requisitos generales del flujo de trabajo y de la documentación de los entregables finales. Identificar las fuentes de datos estratégicas de las fuentes de datos actuales y determinar las brechas o impactos Liderar un equipo que implementará soluciones tecnológicas para automatizar tareas y simplificar los procesos de reporte Trabajar con los arquitectos de soluciones, los equipos de análisis de datos y soluciones de BI para acordar el estado objetivo REQUERIDO: Tiempo de experiencia: + 7 años Inglés: C1 Tecnologías obligatorias: Experiencia práctica en la dirección de un flujo de trabajo de datos, incluido el mapeo de datos, los controles de calidad y la modelización, y la dirección de otros BA y la dirección de desarrolladores. Obtención y documentación de requisitos funcionales y creación de especificaciones técnicas Capacidad para crear / administrar planes de flujo de trabajo y resolver problemas / mitigar riesgos Fuertes habilidades de SQL para llevar a cabo el análisis de datos Tecnologías deseables: AWS y ser capaz de seleccionar la solución ETL/BI adecuada Comprensión de cómo entrenar chatbots / IA Experiencia en la creación de cuadros de mando de BI Ofrecemos: Contrato indefinido. Si estás interesad@, no dudes en aplicar a la posición. Nota: Los currículums deberán estar en inglés. ¡Te esperamos para unirte a Krell-Consulting!