Videoconferencia Responsable Explotación, Gestor De Servicio Técnico

Descripción de la oferta

Gestor de Servicio técnico Experto en Video Conferencia.

Funciones y responsabilidades;

Responsable ante cliente del funcionamiento de los sistemas y herramientas propias del cliente.
Capacidad técnica para realizar el diseño, supervisar despliegues o actualizaciones de la plataforma.
Detectar y resolver problemas de rendimiento, así como gestionar la capacidad de la plataforma.
Solución de monitorización y análisis de llamadas que atraviesan CMS
Elaboración y supervisión de informes de seguimiento y/o especiales.
Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y/u otros interlocutores internos, para verificación y puesta en marcha de Herramientas propias del proyecto.
Seguimiento y control de la calidad del dato del inventario y de los Cuadros de mando solicitados por cliente.
Seguimiento, soporte, coordinación de las actividades reportadas por los responsables del cliente.
Apoyo técnico a los componentes de los diferentes equipos de trabajo del servicio ante incidentes y/o tareas de alta complejidad.
Interlocución técnica con las áreas competentes para la resolución conjunta de incidencias, solicitando soportes si es necesario y transmitiendo detalles de pruebas realizadas.
Garantizar que se dispone de las herramientas necesarias para la gestión, y, en caso contrario, gestionar su disponibilidad.
Reuniones de Seguimiento con los integrantes del centro para la mejora continua.

Certificaciones valorables;

Cisco Certified Specialist - Collaboration Applications Implementation o,
Cisco Certified Specialist - Collaboration Call Control & Mobility Implementation o,
Cisco Certified Specialist - Collaboration Cloud & Edge Implementation o,
Cisco Certified Specialist - Collaboration Core

Conocimientos: VQ Conference Manager en versión 3.3, servicios callbridge, webbridge
Imprescindible:

Altos conocimientos y experiencia en gestión de Herramientas de monitorización y gestión, informes, cuadros de Mando, BBDD
Conocimientos y experiencia en gestión de los servicios del catálogo de Telefonica :Video Conferencia

Habilidades;

Autonomía y proactividad.
Capacidad de planificación y organización.
Capacidad de gestión multitarea.
Adaptación al cambio.
Flexibilidad.
Respuesta bajo presión.
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo
Capacidad de comunicación tanto oral como escrita

Lugar de trabajo: Madrid

Inscribirme ahora

Creada en 2003, la misión de Telefónica Soluciones de Outsourcing, es la de proporcionar servicios de outsourcing de gestión de infraestructuras y servicios TIC, para los clientes del Grupo Telefónica.

Telefónica Soluciones es su único accionista ya que tiene el 100% de su propiedad, y funcionalmente, TSO es un área operativa autónoma. Contamos con más de 460 recursos propios.

Esta empresa destaca por su rápida reacción ante las necesidades de los clientes y su flexibilidad ante los frecuentes cambios del mercado actual, así como la amplia capacidad del equipo humano.

Para generar negocio, nuestra empresa ha diversificado su actividad en las siguientes áreas:
- Servicios de gestión integral para los servicios de comunicaciones de datos contratados por los clientes, para el correcto mantenimiento, provisión y garantía del funcionamiento operativo de los centros.

- Explotación y gestión de redes y equipos, caracterizado por la composición de grupos tecnológicos diferenciados por la especialidad de la tecnología o por la personalización de un cliente; englobando servicios de Seguridad Informática, administración de servidores, automatización, virtualización, backup, herramientas, accesos y comunicaciones entre otras.

- Explotación de servicios TIC con más de 100 profesionales dedicados a actividades de soporte de preventa, posventa, mantenimiento, microinformática, sistemas...

Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa rentable y competitiva, con un grupo de personas muy preparadas que presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando un alto valor añadido.
Nuestro equipo humano, es nuestro mayor activo, fundamentado en nuestros valores, que son los del grupo Telefónica:
- Compromiso de satisfacción de los clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación y de anticipación al cambio.
- Conocimiento del mercado y la realidad empresarial como base para la toma de decisiones.
- Horizontalidad en las relaciones.
- Responsabilidad individual y colectiva.
- Protección de la información: ajustándonos a la normativa vigente.

Ver todo

Stack de la oferta

Ofertas de trabajo similares a Videoconferencia Responsable Explotación, Gestor De Servicio Técnico

Ingeniero/a Especialista en Comunicaciones Unificadas Cisco (Broadsoft CX/PS)

Alcorce Telecomunicaciones S.L.

Madrid

Debido a la expansión de Alcorce Telecomunicaciones, SL precisamos cubrir una posición de Ingeniero Especialista en Comunicaciones Unificadas Cisco (Broadsoft CX/PS) para trabajar en los servicios que prestamos a un importante cliente del sector TIC, para participar en actividades ligadas a entorno de Operadora de Telecomunicaciones y con una dimensión internacional. Funciones: Consultoría, diseño, implementación, pruebas y soporte de soluciones BroadSoft (BroadWorks, BroadCloud). Requisitos: Experiencia dilatada, en tecnologías de VoIP/UC, sobretodo en SIP, IMS e idealmente VoLTE/FMC. Experiencia con "testing" de plataformas VoIP: cogiendo trazas en wireshark, analizar trazas, realizando troubleshooting de problemas, conocimientos de Linux, networking básico, etc. Experiencia trabajando con clientes, idealmente con operadores de telecomunicaciones y tenga buenos dotes personales para establecer buenas relaciones, entender las necesidades/problemas del cliente. Siendo valorable la experiencia que se pueda aportar con: BroadWorks y con SBCs. Se ofrece: Proyecto estable. Salario acorde con el perfil y experiencia. Zona de trabajo Madrid.
Técnico Soporte Aplicaciones - Inglés C1

Orizon Soluciones Tecnológicas

Madrid

En Orizon Soluciones Tecnológicas seleccionamos profesionales para Soporte de Aplicaciones. Gran oportunidad de colaborar en un proyecto noruego de larga duración desde la división de Gestión de Infraestructura de Madrid. Buscamos un perfil de gestión de aplicaciones a lo largo de su ciclo de vida. Se requiere conocimientos y experiencia en al menos una de las siguientes tecnologías: Application Management. Microsoft Windows Server Administrator. Se valorará conocimientos y experiencia en: Cloud (Azure). ITIL certificación. Alta orientación y servicio al cliente. Excelentes habilidades personales y capacidad para interactuar con negocio y equipos tecnológicos. Capacidad de dar apoyo en un entorno técnico complejo y distribuido. Inglés C1 imprescindible. Lugar de trabajo: Actualmente teletrabajo y posteriormente Manoteras (Madrid)

Consultor Técnico de Ciberseguridad Senior

Second Window

Madrid

From Second Window we are looking for a Consultor Técnico de Ciberseguridad Senior, for a long term contract in a multinational company based in Madrid as final client. Description: The Security Officer for Infrastructure & Operations helps deliver on the vision of I&O Security Management and is accountable for information security and compliance within the Global Infrastructure & Operations (GIO) scope. The role will assist in the development of long-term security strategies and manage its execution to ensure the IT services and functions meet all mandated security standards & policies and effectively assess & control security risks. Requirements Swven (7+) years of experience in IT Security and other operational/compliance IT roles Computer or Science engineer studies. Broad technical security knowledge of IT services, technology and IT solutions. Specific expertise in one or more of the following would be a plus: o Cloud Security o Network Security o System/Infrastructure Security o Industrial Technology (OT) Security Extensive experience in delivering IT security projects, assessments and audits Practical experience of risk management Experience in implementing Policies and Procedures in compliance with Information Security Management System Standards (ISO 27000 series) Strong knowledge of regulatory requirements and security policies and standards Broad knowledge of IT services, Technologies and IT solutions Work experience in a related industry setting (cement, aggregate, ready-mix) You will need to be fluent in English (C1) as you will have frequent contact with international teams. Valuable Requirements: Security certifications (CISM, CISA, ISO 27001, CISSP, CRISC, ITIL, CMMI,) would be an asset. Conditions: Indefinite long-term contract with the client. Private Medical and Life Insurance. Restaurant Card (Flexible remuneration). Salary is 55-65K (+18% additional) per year.
Programadores o Analistas funcionales Dynamics 365 Valencia

Digital Talent Agency

Comunidad Valenciana

Desde Zemsania Global Group tenemos 2 vacantes diferenciadas abiertas para Valencia. Por una parte seleccionamos un profesional programador Microsoft Dynamics 365. Requisitos: Experiencia en programación y Dynamics365 Experiencia con Microsoft Dynamics 365 CE en cuanto a administración, mantenimiento, desarrollo, plugin y testing. Experiencia con Power Portals, Azure, Flow, PowerApps y tecnologías cloud. Orientado a resultados, acostumbrado a doc técnica. Experiencia con .NET/C# . Nivel de inglés alto Valorable experiencia con Azure DevOps, Canvas Apps, Power BI, con certificaciones Dynamics e ITIL. Por otra parte buscamos un perfil con experiencia en las mismas tecnologías pero perfil Analista funcional sin programación. En este caso buscamos un analista funcional con experiencia en: Dynamics365 Perfil analista funcional (administration, mantenimiento, ALM y testing) Experiencia con Power Portals, Azure, PowerApps ytecnologías cloud Experiencia ien documentación funcional, capacidad de adaptación y orientado a resultados Deseable experiencia con Canvas Apps, Power BI, con certificaciones de Dynamics 365 y de ITIL. Nivel alto de inglés para su utilización a diario. Sector público. Contratación a través de Zemsania, salario negociable y competitivo. Inscríbete si te identificas con alguna de las vacantes y te damos más info.