Técnico Gestión de Incidencias Telecomunicaciones (FTTH,HFC,xDSL)

Descripción de la oferta

¿Eres una persona a la que le guste afrontar un nuevo reto y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de las telecomunicaciones? Entonces esta oferta es para ti. Somos una empresa de servicios y soluciones tecnológicas de capital 100% español con un equipo humano de más de 500 personas. Buscamos la excelencia en todos nuestros procedimientos, tanto en los que hacemos para nuestros clientes como para los procesos internos. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un perfil de técnico de Gestión de Incidencias para participar en servicios y proyectos de las principales operadoras de telefonía, internet y TV que operan en nuestro país, dando soporte además al departamento de Análisis de Datos.

 

Funciones:

  • Gestión de incidencias de cliente de fibra y cable. Análisis, asignación y seguimiento
  • Extracciones, procesado, carga y análisis de datos
  • Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio.

Requisitos:

  • Experiencia en gestión de incidencias de cliente.
  • Experiencia y alto conocimiento en Excel y Access
  • Tecnologías: FTTH, HFC, xDSL.
  • Herramientas: Remedy, Jira, HDM, Quality Tool.
  • Inglés fluido en lectura y escritura. Nivel técnico hablado
  • Buena comunicación y orientación al cliente
  • Gran capacidad de aprendizaje

Condiciones Laborales:

  • Contrato Indefinido
  • Entorno salarial negociable en función de la experiencia aportada
  • Horario de oficina.
  • Actualmente teletrabajo.

 

 

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Quental

Quental es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas de capital 100% español. Con un equipo humano de más de 500 personas y una facturación de más de 25M€, nuestra compañía se fundamenta sobre:

- El talento, demostrado por nuestro equipo humano
- La flexibilidad, continuamente nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes
- La innovación de las tecnologías más punteras que nos ofrece el mercado
- La calidad, buscamos siempre la mejora de nuestros procesos e implantaciones en los clientes


Quental está formado por dos sociedades: Quental Technologies, S.L. y Quental Technologies Solutions, S.A.

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