Soporte Helpdesk CAU 24*7 con Certificado Discapacidad

Madrid

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

Cataluña

Description: Te incorporarás a un entorno tecnológico estable donde tu papel será clave para que los servicios IT se implanten de forma ordenada, documentada y eficiente, con impacto real en la operación diaria. Un rol transversal, con mucha interacción, donde organización, comunicación y mejora continua marcan la diferencia. Qué harás Coordinar la incorporación de nuevos servicios tecnológicos asegurando coherencia técnica, documental y operativa. Documentar procesos operativos definidos durante el seguimiento del servicio. Liderar y participar en reuniones con los equipos implicados. Definir y validar necesidades de los servicios junto a los responsables. Coordinar actividades de validación y formación para la transición a operación. Detectar ineficiencias y proponer mejoras continuas en los procesos. Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio con proveedores y responsables. Imprescindible Experiencia mínima de 3 años en roles similares de soporte/gestión de servicios IT. Alta capacidad de organización y priorización de tareas. Experiencia en revisión y control de calidad de documentación. Uso de herramientas de ticketing como Jira o Remedy. Conocimientos de procesos ITSM / ITIL. Capacidad para coordinar reuniones técnicas o de seguimiento. Catalán alto imprescindible (oral y escrito). Castellano fluido. Deseable Experiencia en entornos tecnológicos complejos o administraciones públicas. Participación en procesos de implantación o transformación tecnológica. Buenas habilidades comunicativas y analíticas. Orientación a la mejora continua. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido (3 días oficina - Hospitalet de Llobregat, Barcelona) Inicio: Inmediato Duración: estable Horario: Jornada completa (según necesidades del proyecto) Salario: En función de la experiencia laboral (31 - 37.000 EUR B/A) Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Andalucía, Aragón, Asturias, País Vasco, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Comunidad Valenciana, No peninsular

Acerca del Empleo ¿Quieres formar parte de una comunidad técnica con pasión por la automatización, la calidad y el diseño de soluciones Cloud de alto impacto? En nuestro equipo de Cloud & Infrastructure buscamos un Perfil arquitecto senior (10+ años) con dominio de plataforma TI de sistemas medios on‑prem y cloud pública, capaz de diseñar soluciones globales complejas (alta disponibilidad, rendimiento, seguridad y cumplimiento), liderar migraciones a cloud, y alinear arquitectura con DevOps/Automation en entornos financieros internacionales. Responsabilidades clave Diseño y arquitectura de plataformas híbridas (on‑prem + AWS/Azure) para cargas críticas. Evolución tecnológica: evaluación de tecnologías (benchmark, roadmap, TCO/ROI). Arquitecturas de referencia y patrones (resiliencia, observabilidad, seguridad, datos). Gobierno de plataforma: estándares, catálogos, mejores prácticas y guías de despliegue. Colaboración con DevOps: CI/CD, IaC, GitOps, pipelines y despliegues automatizados. Non‑functionals: rendimiento, capacidad, DR/BCP, escalabilidad, latencia, coste. Alineamiento con seguridad (controles, IAM, cifrado, cumplimiento sector financiero). Lo que buscamos en ti Imprescindible: Compute/Virtualización: VMware. Almacenamiento: block/file/object. Sistemas operativos: Linux (RHEL) y Windows. Bases de datos: Oracle y SQL relacionales. Contenedores & Orquestación: Kubernetes (OpenShift), PaaS (AKS/EKS). Cloud pública: AWS y Azure (incl. redes, landing zones, seguridad básica). Automatización: Ansible; IaC (Terraform deseable). DevOps: pipelines CI/CD, repos Git, artefactos, seguridad en el pipeline. Observabilidad/AIOps: Prometheus, ELK, Splunk, Kafka (para streaming/eventos). BI/Big Data: Cloudera, MicroStrategy (como plataformas consumidoras de la infra). Muy valorable: Terraform (IaC), ArgoCD/Flux (GitOps). Security by design: IAM avanzado, secretos, KMS, políticas, hardening RHEL, CIS. FinOps/Costing y capacidad de hacer trade‑offs coste‑riesgo‑performance. Arquitecturas de datos operativas (streams con Kafka, data lake Cloudera). SRE practices (SLI/SLO/Error Budgets) y AIOps. Certs: AWS/Azure Architect, CKA/CKAD, Red Hat OpenShift, VMware VCP/VCAP, Oracle/SQL, ITIL/TOGAF. Lo que ofrecemos Formar parte de una comunidad técnica especializada en Cloud. Proyectos innovadores con tecnologías punteras en AWS. Modelo 100% trabajo en remoto y flexibilidad real. Plan de carrera y certificaciones Cloud. Ambiente colaborativo, cercano y orientado a retos. Salario acorde a experiencia + beneficios competitivos. ¿Qué os parece? ¿Hablamos?

Madrid

Consultor/a SAP MM en Remoto - Zemsania En Zemsania, consultora del sector tecnológico, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Consultor/a SAP MM con al menos 3 años de experiencia para unirse a un proyecto de implementación y configuración de módulos SAP MM en entornos S/4HANA. Si eres un/a profesional proactivo/a, con gran capacidad de resolución de problemas y te apasiona el mundo SAP, ¡esta es tu oportunidad! Sobre el puesto: Como Consultor/a SAP MM, serás una pieza clave en la optimización de los procesos de negocio de nuestros clientes. Tus responsabilidades principales incluirán: Implementación y Configuración: Liderar y ejecutar la implementación y configuración de los módulos SAP MM (Materials Management) adaptándolos a las necesidades específicas de cada cliente en el contexto de SAP S/4HANA. Soporte Funcional y Técnico: Proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con los procesos de compras y gestión de materiales. Esto abarca desde la definición de requerimientos hasta la puesta en marcha de soluciones. Optimización de Procesos: Analizar los procesos actuales de aprovisionamiento, gestión de inventario, planificación de necesidades de materiales y facturación, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones eficientes dentro de SAP MM. Gestión de Proyectos: Participar activamente en las diferentes fases de los proyectos, desde la planificación hasta la puesta en producción, siguiendo rigurosamente la metodología Waterfall. Guardias y Puestas a Producción: Estar disponible para participar en pases a producción, lo que puede implicar guardias y disponibilidad durante fines de semana. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia demostrable en consultoría e implementación de SAP MM. Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en los procesos de negocio relacionados con la gestión de materiales, compras, gestión de inventario y planificación de la demanda. Entorno S/4HANA: Experiencia trabajando con SAP S/4HANA, preferiblemente en implementaciones o migraciones. Metodología: Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos, especialmente Waterfall. ¿Qué ofrecemos? Modalidad de Trabajo: Puesto 100% en remoto. Proyectos Retadores: Participación en proyectos de gran envergadura e impacto. Formación Continua: Acceso a formación y certificaciones. Entorno Dinámico: Formar parte de un equipo profesional y colaborativo. Si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo reto profesional en un entorno dinámico y con proyección, ¡no dudes en unirte a Zemsania! En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.