Service Manager (Ingles C1)

Descripción de la oferta

Funciones:

  • Define, documenta e implementa procesos y procedimientos de gestión de servicios de TI.
  • Elabora planes e informes relacionados con ITSM.
  • Asegura el correcto seguimiento de los procesos y procedimientos acordados.
  • Informes sobre aspectos relacionados con ITSM, incluida la elaboración de informes sobre KPI y SLA.
  • Proporciona consultoría de vanguardia en el dominio de ITSM.
  • Manténgase familiarizado con los equipos y servicios de TI actuales y futuros.

Conocimientos:

  • Excelente conocimiento de la metodología, herramientas y tecnología de gestión de servicios.
  • Experiencia relevante en implementación y orientación de ITIL.
  • Conocimientos prácticos de TI en el ámbito de los sistemas de información complejos; - Capacidad para trabajar con equipos remotos y multinacionales.
  • Excelentes habilidades consultivas.
  • Buenas habilidades de escritura.
  • Capacidad para presidir reuniones y realizar presentaciones.
  • Capacidad para participar en reuniones multilingües, buena capacidad de comunicación.

Experiencia:

  • Mínimo 5 años de experiencia en el área de especialización definida.

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