Responsable Operaciones IT Barcelona

Descripción de la oferta

Description:

  • Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP
  • Responsable de Operación para equipo IT

 

Minimum requirements:

 

Requisitos

  • Al menos 10 años de experiencia en puesto similar.
  • Experiencia en Monitoreo de sistemas 24x7: Familiaridad con herramientas de monitoreo (Microfocus, Nagios, Zabbix, etc).
  • Gestión de incidencias: Experiencia en el manejo de plataformas de ITSM (ServiceNow, JIRA, Remedy) para la gestión de tickets e incidentes, además de familiaridad con procesos de escalado.
  • Conocimiento en sistemas operativos: Linux/Unix, Windows Server. El candidato debe tener experiencia en estos entornos.
  • Gestión de infraestructuras IT: Experiencia y/o conocimiento en gestión de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.).
  • Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento.
  • Experiencia de más de 5 años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10 personas.
  • Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos, asegurando siempre la disponibilidad de personal.

 

Valorable

  • Experiencia en clientes del sector publico.

 

 

Funciones

    • Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.
    • Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
    • Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.
    • Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.
    • Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
    • Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.
    • Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización, de técnicos hasta dirección. Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.
    • Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.

 

 

Condiciones Laborales:

  • UBICACION BARCELONA
  • 100% presencialidad en puesto de trabajo
  • Horario 8:30 a 17:30
  • con flexibilidad de 1/2 hora arriba / abajo
  • Disponibilidad para estar de guardia
  • Catalán Alto Imprescindible

 

 

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Resumen de la oferta

Responsable Operaciones IT Barcelona

  • Ref: 1503913
  • Barcelona, Barcelona, Catalunya, Espanya
  • Indefinido
  • > 2 años experiencia
  • Titulación Universitaria Grado Universitario

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