Consultor Informático Implementador de Aplicaciones

Madrid, Castilla y León

Rol: Técnico Soporte de Servicio 24h Avaya Especialista en Sistemas de Gestión Call Center Requisitos: ENTORNO ACTUAL HW Servidores UNIX (IBM - AIX 7.1) (Alta disponibilidad HACMP) Servidores Windows (2008-2016) Centralita Avaya CM v6 à v7/8 (Panificado 2020) Alta disponibilidad ESS (Enterprise Survivable Servers) Enlace CTI - Servidor AES (Application Enablement Services) SW Sistema Gestión CC Desarrollo propio Zardoya Otis Entorno ADABAS / NATURAL (sobre AIX) Scripts AIX CTI - Altitude v7.1 à v8 (planificado en 2020) SQL VB 6 à C# (planificado 2020) Mensajería SMS SW Integración con diversos sistemas Microsoft Dynamics Call Center: Experiencia en CC y Sistemas de gestión de CC Desarrollo/adaptación sw CC Telefonía Centralitas CTI Mensajería Necesidades, requerimientos, análisis, diseño AIX Conocimientos generales S.O. Conocimientos scripts Conocimientos de comunicaciones y telefonía Gestión de numeración telefónica del CC: geográfica y red inteligente (configuración / enrutamientos) Conocimientos de Centralitas telefónicas Componentes ACD (Automatic Call Distribution) Configuración de servicios CTI Servicios con interacciones Entrantes y Salientes Conocimientos de configuración general del sistema y especifica de campañas Canales de comunicación:Telefonía Email Sms API's CTI Integración CTI / CRM Integración CC con sistemas Movilidad Integración con sistemas CRM Mensajería sms Arquitecturas para entornos críticos 24x7 - Alta disponibilidad SQL C# Entornos web Cloud Condiciones Laborales: Vehículo propio: no necesario Fecha de incorporación: Inmediata Guardias: seguramente si contrato larga duración Salario Según valía Lugar de trabajo Madrid (zona Arturo Soria), jornada partida, aunque según esté el COVID, se puede teletrabajar

Madrid

Seleccionamos Project/Release Manager para participar en proyecto para cliente líder en su sector. Funciones: Alta capacidad de gestión para la realización de las siguientes tareas: Planning con país Firma de contratos SOW Definición estrategias a seguir Coordinación y seguimiento de países Inglés Requisitos: Mínimo cinco (5) años de experiencia en posiciones de gestión Mínimo cinco (5) anos de experiencia en el área de CRM y contact center Experiencia en proyectos de implantación de soluciones CRM y Contact Center Metodologías ágiles. Estudios mínimos: Ingeniero Técnico. Inglés Ofrecemos: Freelance Tarifa: 260-300EUR jornada. Proyecto a largo plazo. Recurrencia en proyectos. Posibilidad de trabajar en otras localizaciones y en proyectos a nivel internacional. Lugar: Madrid.

Comunidad Valenciana

Desde Grupo Digital y para uno de nuestro busca Consultor Técnico clientes en Valencia, buscamos en un sector salud. Funciones: Implantación de soluciones de software sanitario. Estudios técnicos en informática o telecomunicaciones y/o experiencia de al menos un (1) año en puesto similar. Capacidad para comunicarse correctamente en Inglés y/o alemán. Disponibilidad para viajar (España y Europa). Experiencia en el ámbito sanitario Valorable Oracle Database./ Microsoft SQL Server. Bus de integración Mirth Connect. HL7. JavaScript. Windows Server. Internet Information Services (IIS). Se Ofrece: Contratación en cliente final. Contrato indefinido. Formación interna y externa, si procede. A partir de un año de antigüedad, seguro privado de salud y a partir del segundo año, existe un aumento de los días de vacaciones de hasta 5 días, en función de los años trabajados. Horario del Departamento de Proyectos: Los lunes y los viernes, de 8.30 h a 15.00 h. Los martes, miércoles y jueves, de 8.30 h a 15.00 h y de 16.00 h a 18.30h. En Agosto se realizará jornada intensiva con el horario de 8.00 h a 15.00 h, de lunes a viernes. Lugar de trabajo: València

Cataluña

En Grupo Planeta estamos bucando incorporar a un/a Consultor/a de Microsoft Dynamics para incorporarse a nuestra División de Innovación. Tu objetivo principal será el de apoyar al Product Owner de Dynamics CRM en todos los proyectos de evolución de la plataforma Dynamics 365 de la unidad de servicio. Apoyarás al PO en: la gestión de proyectos: gestión de la agenda, velar por el cumplimiento de los hitos (tanto técnicos, funcionales o de pruebas) y documentación asociada. la documentación en reuniones, contacto con los KU, reserva de reuniones, seguimiento de hitos aportación de mejoras en base a los errores y a necesidades de negocio el constante estudio de las nuevas herramientas de Microsoft para evaluar su posible uso trabajo en equipo con el consultor técnico para trasladarle las necesidades y elaborar maquetas las peticiones generadas por el director de ACTIVA detección de errores y mejoras configuración de SLAs y KPIs Serás responsable de: Atención de primer nivel para negocio y KU Orden y actualización de la documentación (manuales y ampliación documentación de proyecto existente) Ejecución de pruebas en entornos Preproductivos Gestión de incidencias a través de JIRA Reclamación de entregables en fechas hito Velar por la correcta configuración de la plataforma y controlar eventos de errores Alta usuarios Alta marca nueva Configuración roles, equipos, eventos del caso, categorías, Vistas, informes, ... Además, colaborarás en otros proyectos paralelos a Dynamics 365, como podrían ser proyectos de CTI ¿Qué buscamos en ti?: Formación en Ingeniería técnica o similar Buen nivel de inglés Certificaciones en Microsoft Dynamics Experiencia de 2 años con herramientas de Microsoft Dynamics CRM Buscamos a una persona positiva, amable y con orientación a cliente; responsable, para cumplir con el compromiso llegado con el usuario final y proactiva para resolver situaciones de presión media. Con ganas de aprender y ayudar a facilitar la operativa diaria de los usuarios finales con el uso de herramientas tecnológicas, además de facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo.