Técnico/a de Soporte N2

Job Offer Description

Description:

 

En Grupo Ezentis seleccionamos Operador N2 para incorporar a nuestro equipo.

 

La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones, paquete Office 365 de pequeñas y grandes empresas.

 

Posibilidad de teletrabajo. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

 

 

Funciones:

  • Soporte técnico a clientes sobre consultas/incidencias complejas.
  • Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
  • El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y/o chat.
  • Escalado de incidencias.
  • Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: servicios alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...

 

 

Requisitos Mínimos:

  • Formacion academica: Grado Medio/Superior - Informática/ Telecomunicaciones.
  • Experiencia de al menos un (1) año en un puesto similar.
  • Experiencia en soporte de servicios como alojamiento Web y Cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, PowerShell...
  • Capacidada de comunicación y atención al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
  • Herramientas de ticketing (Remedy)

 

 

Requisitos deseados:

  • Nivel medio de Inglés.
  • Certificaciones: MD-100: Windows 10, MD-101: Managing Modern Desktops, MS-500: Microsoft 365 Security Administration.

 

 

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados:

  • Posibilidad de teletrabajo
  • Estabilidad profesional. Contrato indefinido.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
  • Excelente ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector.
  • Incorporarte a una gran compañía con grandes profesionales y acceso a interesantes y retadores proyectos para importantes clientes a nivel internacional.

 

 

Minimum requirements:

  • Formacion academica: Grado Medio/Superior - Informática/ Telecomunicaciones.
  • Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar.
  • Experiencia en soporte de servicios como alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...
  • Capacidada de comunicación y atención al cliente.
  • Herramientas de ticketing (Remedy)

 

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Ezentis Tecnología

EZENTIS es una compañía española líder en Tecnología y Telecomunicaciones. Actualmente tiene presencia en 10 países y cuenta con más de 8.000 empleados.

En España somos expertos y proveedores de referencia en Servicios de Consultoría, Integración de sistemas y gestión de proyectos TI, Desarrollo de soluciones de movilidad y posicionamiento, Ingeniería de Redes e instalaciones y Outsourcing y Servicios de Gestión. Nuestro equipo de profesionales acerca a cada cliente las soluciones necesarias y personalizadas para alcanzar el éxito en su negocio.

¡Si quieres formar parte de nuestro proyecto empresarial, te gusta trabajar en equipo y deseas desarrollarte en nuevas tecnologías, este es tu momento! El talento de nuestra plantilla es nuestro mayor valor.

En EZENTIS te ofrecemos la posibilidad de entusiasmarte con lo que haces, demostrar tu talento, habilidades e intereses, asumir retos, potenciar tus ganas de aprender, crecer y consolidar tus conocimientos. Y todo ello con una retribución a medida y atractivos beneficios sociales y conciliando la vida laboral y familiar.

Para conocernos más puedes visitar la web del Grupo: www.ezentis.com

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Job Offer summary

Técnico/a de Soporte N2

  • Ref: 1462196
  • Madrid, España
  • Permanent
  • > 6 months experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
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