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Rol: Consultor/a Genesys Engage Requisitos: Al menos cuatro (4) años de experiencia en Administración de Plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles. Skills imprescindibles: Genesys CTI, Genesys SIP, Genesys Composer (IVR - Genesys eServices (Canales Multimedia - Genesys Outbound (campañas - Capa multimedia Genesys - Enrutamiento Genesys. Experiencia comprobada en Integraciones Multicanal y Bots aplicados en los diferentes canales como, por ejemplo: Chat, Chatbot, Whatsapp, otros. Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer. Experiencia comprobada en Integraciones con API basadas en REST y SOAP. Buen conocimiento del Enrutamiento de Llamadas desde la red del operador a la red local a través de una troncal SIP. Skills deseables: Valorable conocimiento en IP PBX. Idioma: Nivel alto de inglés (se debe defender perfectamente en conversación y manejar documentación tanto a nivel lectura como en escritura). Proyecto: Es un servicio de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico Funciones: Mantenimiento y evolución de plataforma de Contact Center donde las funciones más representativas serían: - Parametrización, - configuración, - desarrollos de nuevos proyectos en este entorno, - nuevos módulos, - IVR, - soporte y gestión de incidencias. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Madrid. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: durante todo el año de 8:30 a 18:00 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00, con horario flexible. Si te interesa, no dudes en mandarme tu CV junto con tu disponibilidad de incorporación y salario deseado, ya sea por aquí o a tania.miguez@krell-consulting.com y me pondré en contacto contigo

Oferta de Empleo: Consultor/a Preventa de Soluciones de Comunicaciones - Híbrido en Madrid Descripción del puesto: Buscamos un/a Consultor/a Preventa con al menos tres (3) años de experiencia en proyectos con Administraciones Públicas (AAPP, especializado/a en cualificación técnica, económica y redacción de pliegos. Trabajarás en Madrid, en la oficina del cliente ubicada en LA FINCA (Parque Empresarial Pozuelo de Alarcón, dentro del sector de telecomunicaciones. El puesto está orientado al diseño de soluciones innovadoras de comunicaciones para grandes cuentas, abarcando servicios como VPN, Internet, Data Center, Seguridad, Telefonía (móvil, fija e IP, y Comunicaciones Unificadas. Responsabilidades principales: Diseñar soluciones técnico-económicas adaptadas a los requisitos de los clientes del sector público. Elaborar y presentar documentación técnica y económica dentro de los SLA establecidos. Revisar y optimizar propuestas junto al equipo de negocio para garantizar eficiencia económica. Coordinarse con partners, integradores y fabricantes para desarrollar propuestas competitivas. Homologar equipos y servicios no estándar. Realizar estudios de cobertura y viabilidad técnico-económica. Proveer soporte técnico durante la ejecución de proyectos. Crear documentación técnica de alto nivel (HLD y esquemas de arquitectura en Visio. Gestionar y supervisar pedidos a proveedores. Realizar seguimiento continuo del proyecto y mantener governance con el cliente. Requisitos del candidato/a: Formación: Ingeniería Técnica o Superior en Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia: Mínimo de tres (3) años en preventa con AAPP, especialmente en cualificación técnica, económica y redacción de pliegos. Conocimientos técnicos clave: Servicios de transmisión: redes fijas, radioenlaces, medios físicos. Servicios de datos y conectividad: IP-VPN (nivel 2 y 3, Internet, circuitos punto a punto, líneas privadas, housing. Voz fija y móvil: PRI, SIP, red inteligente, VPBX, Centrex. Servicios avanzados: ToIP, MDM, M2M, APNs, NFC, SDWAN. Soluciones de seguridad: Firewalls, AntiDDoS, entre otros. ‍ Habilidades personales: Capacidad analítica y proactividad en la resolución de problemas. Adaptabilidad a entornos dinámicos y visión estratégica. Excelentes habilidades de comunicación y reporting. Condiciones Ubicación: Madrid, oficina del cliente en LA FINCA (Parque Empresarial Pozuelo de Alarcón. Modalidad: Híbrida, con 3 días en oficina y 2 en teletrabajo. Incorporación: En un entorno dinámico, con proyectos de alto impacto en el sector público. Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, envía tu CV actualizado y por aquí o a marisa.yenes@krell-consulting.com destacando tu experiencia en preventa y AAPP. ¡Te esperamos!