Técnico de Soporte Helpdesk

Descripció de l'oferta

¿Eres una persona proactiva y con habilidades técnicas? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia tanto a nivel básico como avanzado en el entorno de tecnología de la información.

 

 

Rol:

  • Técnico de Soporte Helpdesk

 

 

Responsabilidades:

  • Atender llamadas telefónicas y gestionar consultas de usuarios.
  • Registrar y asignar incidencias en el Helpdesk, garantizando una respuesta eficiente.
  • Resolver problemas relacionados con Microsoft Office (Correo electrónico, Word, Excel).
  • Solucionar incidencias con equipos informáticos, dispositivos móviles, tablets, portátiles e impresoras.
  • Supervisar el nivel de tóner de las impresoras y coordinar el mantenimiento con proveedores externos.
  • Gestionar incidencias con Telefónica, incluyendo servicios móviles, internet y wifi.
  • Realizar pedidos de terminales y realizar compras según las necesidades del departamento.
  • Coordinar el proceso de entrada y salida de empleados, asegurando la correcta entrega y recepción de material.
  • Preparar y configurar ordenadores para nuevos usuarios, así como instalar y desinstalar software.
  • Documentar procesos y procedimientos en un manual de usuario.

 

 

Requisitos:

  • Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
  • Habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Disponibilidad para aprender y adquirir nuevos conocimientos técnicos.

 

 

Ofrecemos:

  • Contrato a tiempo completo con una duración inicial de un año.
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te interesa la oportunidad no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

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TIGLOO

TIGLOO es la marca en España de DCS IT GROUP, empresa francesa con más de 40 años de experiencia y trayectoria en el mundo de los servicios IT y con presencia en varios países europeos.

Desde TIGLOO facilitamos a nuestros clientes servicios y soluciones para construir, mantener y desarrollar sus Sistemas de Información. Contamos con más de 500 clientes entre los distintos centros repartidos por España: Navarra, País Vasco, Madrid, Barcelona y Zaragoza.

Aportamos soluciones globales TI en Transformación Digital, Infraestructuras, Ciberseguridad y Outsourcing de Profesionales.

Nuestros valores como empresa son:

Compromiso, conocimiento y alineamiento con el negocio y con el cliente al que prestamos nuestros servicios.

Cuidar al máximo a nuestro personal, a nuestros técnicos, fomentar una profesionalidad y cultura corporativa de búsqueda de la excelencia en el servicio, basado en una excelente y continua formación técnica y en una relación empresa-empleado de confianza, alegría, solidaridad, esfuerzo compartido...

Esos valores nos permitirán tener los mejores y más satisfechos clientes, gracias a nuestro activo, nuestro personal, con un orgulloso sentimiento de pertenencia

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Resum de l'oferta

Técnico de Soporte Helpdesk

  • Bilbao, Vizcaya, España
  • Indefinit
  • Cicle Formatiu (FP)
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