Consultor/a Genesys Engage (Remoto)

Descripció de l'oferta

Rol:

  • Consultor/a Genesys Engage

 

 

Requisitos:

  • Al menos cuatro (4) años de experiencia en Administración de Plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles.

  • Skills imprescindibles: Genesys CTI, Genesys SIP, Genesys Composer (IVR - Genesys eServices (Canales Multimedia - Genesys Outbound (campañas - Capa multimedia Genesys - Enrutamiento Genesys.

  • Experiencia comprobada en Integraciones Multicanal y Bots aplicados en los diferentes canales como, por ejemplo: Chat, Chatbot, Whatsapp, otros.

  • Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer.

  • Experiencia comprobada en Integraciones con API basadas en REST y SOAP.

  • Buen conocimiento del Enrutamiento de Llamadas desde la red del operador a la red local a través de una troncal SIP.

  • Skills deseables: Valorable conocimiento en IP PBX.

  • Idioma: Nivel alto de inglés (se debe defender perfectamente en conversación y manejar documentación tanto a nivel lectura como en escritura).

 

 

Proyecto:

  • Es un servicio de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico

 

 

Funciones:

  • Mantenimiento y evolución de plataforma de Contact Center donde las funciones más representativas serían: - Parametrización, - configuración, - desarrollos de nuevos proyectos en este entorno, - nuevos módulos, - IVR, - soporte y gestión de incidencias.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Madrid.
  • Modalidad de Trabajo: Remoto.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
  • Horario: durante todo el año de 8:30 a 18:00 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00, con horario flexible.

 

 

Si te interesa, no dudes en mandarme tu CV junto con tu disponibilidad de incorporación y salario deseado, ya sea por aquí o a tania.miguez@krell-consulting.com y me pondré en contacto contigo

 

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Krell es una empresa con 100% capital español, fundada en el año 2006. Desde entonces, hemos brindado servicios de máxima calidad.

Nos especializamos en la Selección y Gestión del Talento, poniendo a disposición recursos tecnológicos altamente especializados a través de acuerdos de Selección Directa, Outsourcing, y en la evolución de los conocimientos mediante procesos de formación a medida.

Nuestra clara vocación de servicio se orienta por completo hacia el cliente. En Krell, nuestra Capacidad, Conocimiento del mercado, flexibilidad y rápida respuesta son el resumen de nuestro compromiso. Esto ha contribuido a consolidar nuestro merecido prestigio en el sector.

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Resum de l'oferta

Consultor/a Genesys Engage (Remoto)

  • Ref: uIaXb9MyiryU
  • Madrid, España
  • Indefinit
  • Experiència de 2 a 5 anys
  • Cicle Formatiu (FP)

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