Treball Resp. Lliurament serveis en Espanya

En M> Consulting buscamos un Service Request Manager / Application Support Lead con base técnica en apps web Java y entorno banca, con un nivel de inglés alto para trabajar con uno de nuestros clientes en Málaga. Modalidad de trabajo: Híbrida. Buscamos un/a Service Request Manager / Application Support Lead con base técnica en apps web Java y entorno banca (Trade & Supply Chain Finance / Confirming), que coordina incidencias y evolutivos en Agile, con ITIL/ServiceNow, buen nivel de inglés y manejo de monitorización y SQL. Funciones: Gestionar la demanda: peticiones de servicio y cambios menores (SRs/CRs), priorizar backlog con negocio. Coordinar equipos (desarrollo, QA, operaciones, seguridad) para resolver incidencias L2/L3 y evitar recurrencias (Problem Management, RCA). Vigilar la calidad de las apps Java: monitorización (APM, logs), análisis de rendimiento, capacidad y estabilidad. Planificar releases y ventanas de despliegue; seguimiento de SLAs y reporting. Interlocución con banca: áreas de Trade & SCF (p. ej., confirming, garantías, cartas de crédito), cumplimiento y reporting regulatorio. Trabajar en Scrum/Kanban usando Jira/Confluence/Teams y ServiceNow (o similar). Imprescindible: 4+ años manteniendo aplicaciones web Java (no hace falta programar a diario, pero sí entender arquitectura y errores). 2+ años como Service Request Manager / Service Manager / Application Support Lead (ITIL, SLAs, incident/problem/change). Inglés alto (calls/reports). ITIL (ideal v3/v4) o ServiceNow. SQL a nivel de consulta y diagnóstico. Agile (Scrum/Kanban) y herramientas (Jira/Confluence). Monitorización y performance (saber leer dashboards, trazas y logs). Valorable: Banca transaccional y Trade & Supply Chain Finance (conocer Confirming). Pagos/formatos ISO (p. ej., ISO 20022, SEPA, SWIFT). Contabilidad y reporting regulatorio en banca. MGT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria. Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad. Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales. Ofrecemos: Incorporación a la plantilla de MGT. Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor). Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector. Salario acorde a la experiencia aportada Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd) Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto* Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.mgt-consulting.com/politica-de-privacidad

Requisitos mínimos Perfiles Senior con experiencias de al menos 7-8 años en IT / TI, y con experiencias relevantes y afines al caso de al menos en torno a 5 años. (Gestión de Cambio IT, Modelo de procesos de Negocio, Business Analyst, Jefe de Proyectos, Manager IT etc...). Buen nivel de inglés y muy interesante aportar experiencia previa en entornos Internacionales. Será muy de valor: Experiencias previas en llevar a cabo propuestas de cambios en Procesos de Modelo de Negocio, (BPM / BMPN / UML...), mejoras en ese sentido, liderar esos cambios, integrarlos en la compañía etc... (Business Process Modelling and Improvement, Implementing and/or Automating). Valorable: experiencia en proyectos similares, integraciones entre compañías o entornos, capacidad para extraer y analizar Datos / Data Insights y tomar estrategias de ello etc... A Valorar: Formación a aportar, tanto si pudiera ser Universitaria o de Ingenierías u otras certificaciones ya sean de Gestión / Agle / PMP o similares o relativas a BPM / BPMN etc... Descripción Buscamos Consultor IT Senior en Transformación Digital / Change Manager: Rol de Adopción de nuevos procesos de negocio, desarrollo de nuevas estrategias, Modelado o Notación de procesos de negocio / BPM etc...). Función: Se trata de importantes proyectos en los que hay que llevar a cabo la Integración y Unificación y/o Definición de Procesos (Business Process Modelling - BPM) de diferentes compañías que se Fusionan, para gran compañía del sector de ERP / CRM en ámbitos financieros, RRHH, fiscalidad etc... Compañía con orientación a Cloud / Nube. Necesario buen nivel de inglés por la necesidad de poder abordar cuestiones de equipos o proyectos internacionales. Condiciones base: Proyecto Estable y orientado a la estabilidad: Contrato inicial indefinido con nosotros, Sandav en este servicio orientado al largo plazo. Contratación inicial por nosotros Sandav Consultores en etapa inicial de 6 primeros meses, en comisión de servicios para nuestro cliente, y a partir de los 6 a 12 meses se prevé la internalización y contratación directa por la compañía cliente final. Oficinas en Las Rozas, (Madrid). Formato de Teletrabajo: inicialmente (hasta pasada etapa inicial de 6 a 12 meses para asentarse en el servicio), se prevé un formato de presencialidad total en Las Rozas, (salvo algún día de teletrabajo posible en la semana). Paulatinamente se podrá acceder a obtener mayor formato de teletrabajo y flexibilizar hasta modelos híbridos. Pero es requerible esa disponibilidad de residir en Madrid y estar disponible para acudir al puesto o viajes internacionales. Disponibilidad para viajes Internacionales: Especialmente entre Mayo y Junio se dan con mayor habitualidad. Necesario Buen nivel de Inglés: Al menos C1, capacidad para interlocución hablada y profesional. Horario habitual de oficina de 9 a 18H, viernes hasta las 15H, en principio así todo el año. Salario en función de perfil / experiencia: Abierto entre ámbitos de los 45.000 hasta salarios por entornos de los 55.000 EUR/B Anuales aproximadamente como estimación: (Es decir, se contemplarán las peticiones por encima de esas cantidades que las candidaturas puedan solicitar si la experiencia es notable y justificable). Para más Información: Sandavteam.com