La oferta de trabajo Técnico/a de Soporte VIP ya no está disponible

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

Perfiles necesarios: Arquitecto Test Data Management Ingeniero Test Data Management. Especialista en gestion de juegos de datos (con experiencia en cumplimiento de GDPR) Service Manager ACTIVIDADES Operación y soporte del servicio TDM (TEST DATA MANAGEMENT) Gestionar solicitudes de datos bajo el alcance de TDM. Resolver incidencias en procesos de extracción, enmascaramiento y carga. Atender solicitudes Standard Lane dentro de los plazos establecidos. Atender solicitudes Fast Lane no planificadas en tiempo real. Elaborar el informe mensual de seguimiento del servicio. Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios TDM. Mantenimiento y evolución del servicio Mantener y actualizar los procesos ya existentes de extracción, enmascaramiento y carga. Ajustar procesos debido a cambios en aplicaciones o datos origen. Documentar todos los cambios y mejoras aplicadas. Actualizar y asegurar la calidad de la documentación en el repositorio compartido. Ejecutar actividades de onboarding técnico en caso de rotación. Privacidad, enmascaramiento y cumplimiento GDPR Aplicar y mantener reglas de enmascaramiento en File-AID Data Privacy. Validar el cumplimiento de GDPR en datos de entornos no productivos. Adaptar reglas a nuevas necesidades o nuevos tipos de datos. Mejora continua e industrialización Identificar oportunidades de automatización e industrialización del servicio TDM. Implementar mejoras para aumentar eficiencia y calidad del servicio. Participar en actividades de ampliación de alcance del servicio (nuevas apps, nuevas bases de datos). Incorporar nuevas tecnologías TDM cuando surjan necesidades. Gestión técnica del entorno y herramientas Ejecutar upgrades y actualizaciones de la solución técnica (BMC AMI DevX / File-AID). Asegurar el correcto funcionamiento de entornos HOST y distribuidos en el ámbito TDM. Operar sobre múltiples tecnologías de base de datos: DB2, VSAM, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB. Gestionar datos provenientes de ficheros planos. Garantizar estabilidad del servicio a través de análisis técnico y control de capacidad. Control de calidad y reporting Proponer y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs definidos. Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas. Realizar seguimiento de mejoras y entregables del servicio. Contribuir en auditorías internas o externas vinculadas al servicio. Capacidad y soporte ampliado Absorber picos de carga mediante refuerzos puntuales. Adaptarse a nuevas necesidades de negocio o proyectos. Asegurar disponibilidad de conocimiento y continuidad del servicio. STACK TECNOLÓGICO Herramientas CORE de Test Data Management (BMC AMI DevX) BMC AMI DevX Workbench for Eclipse, incluyendo: File-AID Data Solutions File-AID RDX File-AID/EX File-AID Data Privacy (GDPR) Tecnologías de Base de Datos (Host / Mainframe) DB2 (z/OS) VSAM Tecnologías de Base de Datos (Distribuido) Oracle SQL Server PostgreSQL MongoDB Fuentes y formatos de datos Ficheros de texto planos Infra Acceso remoto a través de VDIs Operación en entornos Host y Distribuidos Otros Requisitos Capacidad para incorporar nuevas tecnologías durante el ciclo de vida del contrato Cumplimiento GDPR (especialmente mediante File-AID Data Privacy) knowmad mood life experience knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Our mood: Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca,mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. Evolution mood: Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros. Mapa abierto de carrera: opciones de movilidad y crecimiento en nuestras comunidades tecnológicas. Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías, idiomas y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Happy mood: knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building:videojuegos online, scape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party y en nuestra Christmas Party. Knowmad moments Te acompañamos en los momentos más importantes Pack de bienvenida Cumpleaños Aniversario en knowmad mood Navidad Nacimientos Friends mood Un plan de atracción de talento renovado, fresco y con mucho flow donde queremos conocer a tus "friends" y que se unan a nuestro equipo de talentos. Más sobre knowmad mood Más información sobre knowmad mood Actualmente knowmad mood contamos con empresas y marca dentro del grupo como DEXS, Digital Experience School, una división que ofrece un ecosistema integrado de soluciones de formación, tecnología y servicios, orientado a la creación y entrega continua de valor en los procesos de aprendizaje y desarrollo de las organizaciones, New Verve Consulting, especializada en la creación, desarrollo y diseño de soluciones y productos Atlassian para diferentes clientes en Reino Unido y la República de Irlanda e Incipy consultora especializada en transformación y estrategia digital de negocios y organizaciones con foco en las personas, pionera en España. #Somosknowmadmood Join us!

Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. Lugar de Trabajo: Ambito Nacional Plazo de inscripción abierto hasta el 2 de febrero de 2026 (incluido). Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF. ¿Qué Buscamos? Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. Queremos Gente como Tú: Que le atraigan los retos para gestionar el ciclo de vida de las propuestas técnico-comerciales a los clientes de B2B, correspondientes a un ámbito tecnológico de una familia de servicios, asegurando la calidad, solvencia, competitividad, ajustándose a las necesidades de los clientes y garantizando la rentabilidad para la compañía. Qué Retos Enfrentarás el Día a Día: Soporte a Ventas en fase preventa: Prestar soporte y acompañamiento a la Red de Ventas desde el inicio de la oportunidad, liderando la elaboración de la propuesta, hasta su cierre. Elaborar la defensa de la oferta ante el cliente, participando en las fases de negociación y cierre (ámbito técnico). Elaboración de la oferta: Detectar y analizar las oportunidades en fase de preventa. Realizar las propuestas técnico-económicas relacionadas con los servicios de comunicaciones (voz y datos), LAN y seguridad de los clientes de su cartera. Garantizar la eficiencia en el diseño: Buscar soluciones tecnológicas que cumplan los requisitos del cliente de la forma más eficiente posible, minimizando el uso de recursos y tiempo. Priorizando el uso de soluciones y componentes estándar siempre que sea posible, evitando desarrollos a medida que incrementen costes, orientándolas a los productos y servicios identificados como de mayor contribución al margen. Identificando los componentes donde se pueda ajustar la oferta sin comprometer la rentabilidad, por ejemplo, ofreciendo opciones modulares o servicios adicionales Realización del caso de negocio teniendo en cuenta todos los elementos que forman parte de la oferta y así como los presupuestos del cliente y la rentabilidad para Telefónica. Actividades trasversales: Liderar y desarrollar la relación con Proveedores Externos, Empresas del Grupo y otras Áreas de la Compañía para construir propuestas de valor que garanticen el desarrollo del negocio. Seleccionar los proveedores más adecuados en los proyectos donde Telefónica requiera colaboración. Negociar precios, plazos y condiciones del equipamiento o servicios a suministrar de acuerdo con las directrices del Área de Compras, garantizando de esta manera una óptima selección de socios, el alineamiento de estrategias y las mejores condiciones que redunden en un incremento de la rentabilidad de la operación (alinear SLAs de Cliente y Proveedor) Asegurar, a través de un seguimiento permanente del ciclo de vida de la oferta y de una adecuada coordinación con Ventas y con el resto de las unidades involucradas, el cumplimiento de los plazos y condiciones acordados con los Clientes para la entrega de las propuestas. Colaborar con unidades internas de operación para validar las ofertas en términos técnicos y económicos que aseguren su posterior ejecución, en términos de coste y funcionalidad. Fase de Provisión: Colaborar en el arranque de los proyectos de implantación, haciendo una correcta transferencia de información de la oferta y colaborando en la implantación de las estructuras de provisión que contribuyan a que la ejecución del proyecto entre dentro de los parámetros previstos en la oferta. ¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO! Formación Valorada: Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática o Industriales o formación equivalente. MBA o Máster en Dirección de Empresas. Conocimientos y Habilidades que suman: Tecnologías TIC actuales y emergentes. Estándares técnicos del mercado TIC y de los fabricantes de referencia en cada área tecnológica. Amplia comprensión práctica de la arquitectura, diseño de soluciones de comunicaciones, seguridad, Networking, CCUU y 5G. Capacidad para entender los diferentes requerimientos técnicos y encajar las soluciones con otras tecnologías asociadas: WAN, Seguridad, etc Financieros básicos (VAN, TIR). Mercado y de la competencia (soluciones técnicas, precios, estrategias, etc). Informática avanzada de usuario y los paquetes ofimáticos de uso extendido (Suites de Office de Microsoft, incluidos Visio y Proyect). Técnicas de negociación con cliente externo del segmento de Gran Empresa y proveedores, así como con los diferentes actores del mercado. Capacidad para trabajo en equipos de diversa índole. Inglés: Nivel B2 o superior (C1, CEFR). Capacidad para realizar, defender un proyecto y hacer presentaciones en inglés. Experiencia Deseada: En elaboración y defensa de propuestas técnico-comerciales y/o despliegue de soluciones de comunicaciones. En la interacción con diferentes proveedores de soluciones de comunicaciones (SDN, LAN, Wifi, CCUU) habiendo participado en la evaluación y selección de aquellos son capaces de cubrir las necesidades específicas del cliente. En proyectos tecnológicos en el ámbito de los grandes clientes. Experiencia demostrable en la gestión y la relación con los clientes del sector B2B del segmento de GGCC. En el segmento Empresas. En capacidad de respuesta en plazos ajustados. En flexibilidad y capacidad para gestionar simultáneamente diferentes oportunidades y proyectos, en diferentes momentos de su ciclo de vida (preventa, decisión, resolución, implantación, etc). Competencias Clave: Impacto. Colaboración. Transformación. Crecimiento. En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo? ¿POR QUÉ TELEFÓNICA? Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. Además, somos uno de los mejores empleadores: Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores. Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo. Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva. Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado. Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados. Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. Lugar de Trabajo: Ambito Nacional Plazo de inscripción abierto hasta el 2 de febrero de 2026 (incluido). Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF ¿Qué Buscamos? Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. Queremos Gente como Tú: Que le atraigan los retos para gestionar el ciclo de vida de las propuestas técnico-comerciales a los clientes de B2B, correspondientes al ámbito tecnológico de una familia de servicios de LAN y WIFI. Asegurarás la calidad, solvencia, competitividad de nuestras propuestas, ajustándolas a las necesidades de los clientes y garantizando la rentabilidad para la compañía. Desarrollarás un conocimiento profundo de los servicios de la compañía y de las tendencias de mercado, especialmente de las soluciones en CPD, On premise y Cloud de los principales fabricantes, manteniéndote siempre actualizado y certificado. Que Retos Enfrentarás en el día a día: Dar soporte al equipo de ingeniería preventa: Dirigir y coordinar la actividad técnico‑consultiva del equipo de ingeniería preventa, garantizando el alineamiento entre los requisitos de negocio de los clientes y la estrategia tecnológica de Telefónica, y proporcionando el soporte necesario. Asumir la dirección técnica de proyectos estratégicos, liderando la definición de estudios, evaluaciones y marcos de referencia que permitan identificar la solución óptima en servicios LAN y WiFi. Establecer la relación con los clientes de Gran Cuenta para actuar como referente técnico para la identificación de necesidades, la defensa de propuestas y la orientación estratégica de la solución. Elaboración de la Oferta: Liderar la interlocución técnico-estratégica con clientes, fabricantes y unidades internas, asegurando la coherencia tecnológica en el diseño de soluciones y la integración de capacidades del Grupo Telefónica en el ámbito de las tecnologías LAN-WIFI. Diseñar y validar arquitecturas To‑Be complejas, integrando soluciones de CPD, LAN y WiFi bajo criterios de escalabilidad, eficiencia económica, cumplimiento de SLAs y viabilidad operativa y cumpliendo con las expectativas del cliente Garantizar el proceso de selección tecnológica y relación con proveedores, incluyendo evaluación, negociación y análisis comparativo de costes. Dirigir la construcción del caso de negocio completo, equilibrando márgenes, límites presupuestarios, riesgos y objetivos de rentabilidad para Telefónica. Presentar, posicionar y defender la propuesta técnico‑económica ante los órganos de decisión del cliente, asegurando la solidez del planteamiento y su alineación estratégica. Formación: Diseñar y liderar programas de formación avanzada para el colectivo de ingenieros de preventa, orientados a mejorar la capacidad competitiva en el diseño y argumentación de soluciones LAN y WiFi. Crear y actualizar la documentación técnica de referencia, estableciendo estándares, guías de diseño y buenas prácticas para toda la organización. Dirigir los Grupos Especialistas Técnicos (GET) en LAN, actuando como referente del conocimiento y garante de la calidad técnica de las propuestas. Acreditar y mantener certificaciones avanzadas con fabricantes clave, impulsando capacidades de observabilidad y diseño en entornos CPD, LAN y WiFi. Supervisar el análisis y la realización de estudios de cobertura, garantizando consistencia técnica y precisión en las evaluaciones. Actividades Transversales: Liderar iniciativas transversales de mejora continua junto a áreas clave como Marketing, Operaciones, Ventas o Producto, con impacto directo en la eficiencia y competitividad del negocio. Validar nuevas soluciones desde el punto de vista técnico‑funcional para asegurar su adecuación al mercado antes del lanzamiento comercial. Colaborar en la gestión corporativa de Partners Tecnológicos, representando a Telefónica en demos, sesiones estratégicas o acompañamientos comerciales en oportunidades de alto valor. ¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO! Formación Valorada: Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática o Industriales o formación equivalente. MBA o Máster en Dirección de Empresas. Conocimientos y Habilidades que suman: Tecnologías TIC actuales y emergentes. Estándares técnicos del mercado TIC y de los fabricantes de referencia en cada área tecnológica. Capacidad para entender los diferentes requerimientos técnicos y encajar las soluciones con otras tecnologías asociadas: WAN, Seguridad, etc Financieros básicos (VAN, TIR). Mercado y de la competencia (soluciones técnicas, precios, estrategias, etc). Informática avanzada de usuario y los paquetes ofimáticos de uso extendido (Suites de Office de Microsoft, incluidos Visio y Proyect). Técnicas de negociación con cliente externo del segmento de Gran Empresa y proveedores, así como con los diferentes actores del mercado. Capacidad para trabajo en equipos de diversa índole. Inglés: Nivel B2 o superior (C1, CEFR). Capacidad para realizar, defender un proyecto y hacer presentaciones en inglés. Experiencia Deseada: En la elaboración y defensa de propuestas técnico-comerciales y/o despliegue de soluciones de LAN y WIFI. En la interacción con diferentes proveedores de soluciones de este tipo, habiendo participado en la evaluación y selección de aquellos son capaces de cubrir las necesidades específicas del cliente. Amplia experiencia y comprensión práctica de la arquitectura de redes LAN y WIFI. En proyectos tecnológicos en el ámbito de los grandes clientes. Experiencia demostrable en la gestión y la relación con los clientes del sector B2B del segmento de GGCC. En el segmento Empresas. En capacidad de respuesta en plazos ajustados. En flexibilidad y capacidad para gestionar simultáneamente diferentes oportunidades y proyectos, en diferentes momentos de su ciclo de vida (preventa, decisión, resolución, implantación, etc). Competencias Clave: Impacto. Colaboración. Transformación. Crecimiento. En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo? ¿POR QUÉ TELEFÓNICA? Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. Además, somos uno de los mejores empleadores: Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores. Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo. Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva. Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado. Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados. Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Acerca del Empleo En knowmad mood combinamos el talento, la tecnología y el negocio, con el objetivo de seguir evolucionando y aportando valor en la Transformación Digital. Desde la Comunidad Cloud, Middleware & Sistemas, estamos buscando una persona con experiencia como Soporte de sistemas N1 + Comercial Apps. - PROYECTO DE 6 MESES DE DURACIÓN. Necesitamos que tengas experiencia en: Experiencia en puestos similares. Conocimiento de sistema operativo windows, gestión de incidencias, uso de herramientas de ticketing, o365, directorio activo... Experiencia comercial en: Generación base de datos de prospecto y clientes. Prospección y captación cliente nuevos. Comercialización de soluciones digitales. Gestión administrativa y reportes CRM. Horario: Lunes a jueves de 08:30 - 18:00 / Viernes: 08:00 - 15:00 ¿Qué ofrecemos? 22 días de vacaciones, 2 días de libre disposición + 24 y 31 de Diciembre (cierre de empresa). Plan de formación. Retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques restaurante, cheques guardería, seguro médico) Plan de carrera. Te ayudamos en tu desarrollo profesional para que no pares de crecer. En knowmad mood llevamos casi 30 años trabajando en el sector. Somos más de 2.000 compañeros/as los que apostamos por un entorno laboral basado en la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. Actuamos como un ecosistema de start-ups, organizados en Comunidades Tecnológicas que crean un entorno de colaboración idóneo para la innovación. #Somosknowmadmood Join us! ��

¿Te apasiona el soporte técnico y el trato directo con usuarios? ¿Buscas un entorno estable donde crecer, aprender y aportar valor desde el primer día? Cliente final del sector retail busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para reforzar su equipo IT, con un rol muy orientado a la atención al usuario y a la operatividad diaria de los sistemas tecnológicos de la compañía. Requisitos mínimos Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o roles similares. FP2 o equivalente en informática o similar. Conocimientos de equipos informáticos y microinformática. Experiencia con Office 365, administración básica de sistemas Microsoft y gestión de redes. Gusto por la atención al usuario, trato cercano y comunicativo. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Carnet de conducir y coche propio. Disponibilidad para trabajo presencial en los alrededores de A Coruña. Requisitos deseables Residencia en la zona. Conocimientos en Microsoft, directorio activo y soporte remoto. Experiencia previa en sector retail o soporte a puntos de venta. Competencias técnicas Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Administración de sistemas Microsoft y Office 365. Conocimientos básicos de redes y soporte remoto. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Competencias interpersonales Atención al usuario con empatía, claridad y cercanía. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Flexibilidad y capacidad de adaptación tecnológica. Proactividad y orientación al aprendizaje continuo. Funciones principales Administración, instalación, configuración y soporte de equipos (hardware y software). Administración y mantenimiento de sistemas Microsoft. Preparación y envío de equipos a puntos de venta. Soporte y resolución de incidencias a usuarios: remoto, telefónico e in situ. Garantizar la operatividad de los sistemas tecnológicos de la empresa. Colaboración con el equipo IT para asegurar un servicio eficiente y estable. Modalidad y condiciones Presencial en los alrededores de A Coruña. Turnos de guardias según planificación del equipo. Jornada completa. Qué ofrece el cliente final Contrato indefinido y proyecto estable. Entorno cercano, colaborativo y orientado al usuario. Oportunidad de aprender, crecer y asumir nuevas responsabilidades. Participación en un equipo clave para la operatividad del negocio. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Acerca del Empleo Nuestra Comunidad Tecnológica experta en Data no para de crecer y necesitamos incorporar un/a Data Architect que esté listo para un nuevo desafío. El objetivo es encontrar un candidato que posea liderazgo técnico, experiencia demostrada en arquitecturas Cloud, integración de IA/ML y gobierno de datos. Como miembro clave del equipo de Arquitectura de Datos, Analítica e IA, contribuirás a la planificación, diseño e implementación de la visión y estrategia de datos y analítica de la empresa, alineada con los planes estratégicos de negocio de la compañía. Facilitarás la innovación y comprenderás las tendencias en analítica de negocios que puedan generar valor empresarial, al mismo tiempo que disminuyen el tiempo de comercialización y reducen la complejidad de las soluciones. En este rol actuarás como asesor en varios proyectos e iniciativas complejas, asumiendo la plena responsabilidad de todos los artefactos arquitectónicos necesarios, diseños de alto nivel, pruebas de concepto (POCs) y soporte para el despliegue de soluciones de datos, analítica y GenAI de alcance pequeño a mediano. Desempeñarás un papel fundamental en la definición de los bloques de construcción para la arquitectura futura y en la creación de una hoja de ruta para alcanzar estos objetivos. ¿Qué estamos buscando en ti? Entre 5-10 años de experiencia en la entrega de soluciones de datos y análisis o posición relacionada y en arquitectura o diseño en un amplio rango de capacidades de datos y análisis con experiencia en la nube. Plataformas, herramientas y procesos de integración de datos y análisis tanto locales como en la nube. Patrones de integración comunes (lote, Micro-lote, casi en tiempo real, en tiempo real) Marco de trabajo de Data Fabric. Basic Programming skills in Python, SQL Data management and data security Data pipeline tools like ADF, IICS Data platforms: Snowflake, Databricks, BigQuery BI tools: Power BI, Tableau, Looker Cloud platforms: Azure, AWS, GCP Streaming/Event processing and pub/sub software AI/ML Tools like MLOps, Tensorflow, Mosaic AI, AWS Sagemaker, Pytorch Inglés: C1. Funciones que realizaras: Liderazgo en Arquitectura: Responsable de desarrollar la arquitectura tecnológica, incluyendo las mejores prácticas y principios rectores, así como el diseño de nuevas tecnologías de datos y analítica. Colaborar durante la implementación y el soporte operativo para asegurar que la tecnología logre los resultados comerciales deseados. Colaborar con arquitecturas de negocio y soluciones en iniciativas de datos y analítica menos complejas para asegurar que se alcancen los objetivos empresariales de datos y analítica, cumpliendo con los requisitos del caso de uso del negocio. Experiencia guiando equipos multifuncionales e influenciando a stakeholders senior. Analizar las arquitecturas actuales para identificar debilidades y desarrollar oportunidades de mejora. Asegurar la integridad de los requisitos técnicos y el análisis de arquitectura funcional para el diseño e implementación de soluciones de datos y analítica para el negocio. Definir, documentar y mantener patrones de arquitectura. Completar el plano de arquitectura de soluciones para iniciativas de datos y analítica. Capacidad para definir y diseñar arquitecturas y estrategias interinas para alinearse finalmente con el estado final. Desarrollar y presentar una variedad de artefactos y documentación arquitectónica Establecer principios, patrones y procesos arquitectónicos estándar Innovación y Tecnologías Emergentes: Participar en iniciativas de prueba de concepto para evaluar y analizar la idoneidad de soluciones potenciales Participar en evaluaciones de madurez de capacidades de datos y análisis, utilizando los conocimientos para construir una arquitectura futura básica y los correspondientes planes de desarrollo Fomentar la innovación evaluando tecnologías emergentes y recomendando su adopción cuando sea apropiado Esforzarse por mejorar continuamente la madurez general de la práctica de arquitectura de datos y análisis Profundo conocimiento de plataformas de datos, tecnologías en la nube (por ejemplo, Azure, AWS, GCP), modelado de datos y herramientas de análisis Integración de IA/ML: Desarrollo y despliegue de modelos utilizando frameworks como TensorFlow, PyTorch o Scikit-learn Familiaridad con plataformas de ML basadas en la nube, como AWS SageMaker, Azure Foundry o Google AI Platform, Mosaic AI Experiencia en la utilización de herramientas como MLflow para gestionar el ciclo de vida del ML, incluyendo experimentación, reproducibilidad y despliegue Conocimiento de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y/o técnicas de aprendizaje por refuerzo aplicables a casos de uso empresarial Capacidad para integrar análisis avanzados y modelos de IA/ML en los flujos de datos existentes, garantizando un acceso y usabilidad sin problemas ¿Desde dónde trabajarás? 100% trabajo remoto, desde cualquier punto de España. knowmad mood life experience: knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: Lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: Destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además, disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. knowmad mood Nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. De tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativo Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building: videojuegos online, scape room, ajedrez, etc. Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party y en nuestra Christmas Party. Y si todo esto te parece poco, tenemos que vamos realizando a lo largo del año.

Description: Entorno crítico, tecnología de monitorización avanzada y un rol clave para garantizar la disponibilidad 24/7 de plataformas corporativas. Un reto estable, con impacto real en servicios esenciales y foco total en observabilidad. Qué harás Gestionar y operar herramientas corporativas de monitorización. Configurar, desplegar y mantener soluciones de monitorización para aplicaciones y servicios. Garantizar el rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la infraestructura de monitorización. Diseñar y mantener dashboards, alertas y umbrales. Administrar herramientas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y SAU. Automatizar tareas recurrentes mediante scripting en Python. Monitorizar paneles y sondas para detectar incidencias y degradaciones de servicio. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar soluciones definitivas. Registrar y documentar incidencias, alertas y acciones en herramientas operativas (Remedy). Participar en traspasos de turno y comités de crisis. Coordinarse con proveedores y otros equipos técnicos hasta la resolución de incidencias. Mantenerse actualizado/a en tendencias de observabilidad, APM, logs y tracing. Imprescindible +5 años de experiencia en operación y monitorización de plataformas en entornos corporativos. Experiencia en entornos de alta disponibilidad y operación 24/7. Nivel avanzado en Grafana, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana), CheckMK, OBM. Experiencia en monitorización sintética (JMeter). Automatización mediante Python. Uso habitual de Jira, Confluence y Remedy. Control de versiones con Git. Conocimientos básicos de Windows Server. Catalán alto (imprescindible). Capacidad de trabajo bajo presión y en entornos críticos. Deseable Formación técnica: Grado Superior en IT o Desarrollo de Aplicaciones (DAM). Conocimientos adicionales en observabilidad, APM o nuevas herramientas de monitorización. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Jornada habitual de 8h a 17h con turnos rotativos para cubrir de 7h a 18h Guardias: Nocturnas y fines de semana en remoto (18h-7h) Salario: En función de la experiencia: 27 - 32.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

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