Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona - Català)
Descripción de la oferta
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!
Descripción del empleo
- Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control
- Escalado de las incidencias y seguimiento con los proveedores. Comunicación del estado y evolución.
- Ejecución de informes y reportes procedimentados
- Identificación de mejoras sobre las herramientas de gestión de incidencias
- Revisión de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida
- Soporte a los distintos proveedores sobre cambios
- Comunicación del estado y evolución de los cambios relevantes
Requisitos
Experiencia de mínimo 1 año en:
- Gestión de incidencias
- Soporte telefónico
- Idiomas: Conocimiento alto de catalán hablado y escrito
- Herramientas: Experiencia en herramientas de ticketing y Ofimáticas
- Autonomía, flexibilidad, dinamismo, trabajo en equipo y proactividad
¿Qué tenemos para ti?
- Contrato indefinido y jornada completa
- 23 días de vacaciones
- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
- Seguro de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
- Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros:
Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!
The world is how we shape it
Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

¿Quiénes somos?
Podríamos contarte que somos el líder en Transformación Digital.
Pero preferimos decirte que tenemos más de cincuenta años de experiencia ofreciendo servicios de consultoría, de integración de sistemas, de edición de software, de Business Process Services y de otras tantas cosas de (muchísimo) valor.
¿Qué hacemos?
Si algo nos caracteriza, es que somos expertos en resolver retos. Para nosotros no existe reto demasiado grande, sólo un reto con soluciones más apasionantes. Y marcas que confían en nosotros siempre esperan lo mejor de nosotros. Por ello, nosotros siempre le ofrecemos soluciones con una estructurada combinación de valor añadido, innovación y ciencia. Soluciones que siempre buscan optimizar el uso que hacen de la tecnología digital y, gracias a esto, hacerles crecer constantemente.
Por qué Sopra Steria
#OneBigTeam
Sopra Steria es mucho más un sitio donde trabajar. Un espacio donde talento con inquietudes muy similares a las tuyas o con otras muy complementarias se juntan para crear. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
#DigitalHappensHere
Los grandes retos de Transformación Digital son lo nuestro. Nos entusiasma poder ayudar a grandes empresas y organizaciones a que se desarrollen y sean más competitivas. Impulsamos y aceleramos la Transformación, con el objetivo final de que nuestros clientes perciban lo complicado cómo complejo, y lo complejo como retador. Y que, a través de la resolución de estos retos, sean capaces de optimizar todavía más el uso de su tecnología digital.
#TheBalancedWay
Quizá sea repetirnos, pero Sopra Steria va mucho más allá del mero trabajo. Es una forma de disfrutar la vida. No nos importa repetirlo cuantas veces haga falta. Porque lo tenemos grabado en el ADN de la compañía.
Ofertas de trabajo similares a Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona - Català)
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Delineante Junior Autocad + Telecomunicaciones o Informática - Obra Civil - Arteixo Teletrabajo Mixto
SANDAV
Galicia
Delineante Junior Autocad Requisitos Mínimos Experiencias de prácticas y / o de entorno a un año o dos años aproximadamente o superiores, o inclusive medio año aproximado en función afín con Autocad, Acotación / Medición de planos... Buena valoración para perfiles que provengan de Informática o Telecomunicaciones, Redes, Sistemas, etc... (formaciones en ello, cursos, o conocimientos a aportar en ese ámbito), o también pueden ser valorables si se proviene de Electrónica o de Instalaciones eléctricas. Descripción Buscamos perfiles Junior de Delineantes / Topógrafos / Proyectistas / Aparejador / Renderistas / Obra Civil / Diseño de interiores o ramas afines al trabajo propio de planos y delineación. Buscamos perfiles que adicionalmente provengan de conocimientos, o formaciones previas en Informática: Electrónica o Informática / Telecomunicaciones / o Programación o Instalaciones eléctricas o similares. Desde Sandav buscamos Delineante Jr (experiencias de prácticas y / o de entorno a un año o dos aproximadamente o superiores, o inclusive medio año aproximado en función afín con Autocad, Acotación / Medición de planos). Importante servicio estable y con posibilidades reales de crecimiento en empresa vinculada con materiales e instalaciones orientadas al sector de las telecomunicaciones e instalaciones informáticas o de redes. El puesto será presencial las primeras semanas y después de facilita la posibilidad de realizar el rol en teletrabajo. (Disponibilidad de perfiles cerca de zona Arteixo, A Coruña). Funciones: Registro de los datos, acotación y medición de campos y unidades de obra para realizar los planos correspondientes. Actualización de la documentación técnica del proyecto y realización de las modificaciones necesarias según los problemas encontrados. Presentación de los planos y modelos en imágenes y animaciones 2D y 3D. Ofrecemos: Contrato indefinido Buen clima laboral y posibilidad de crecimiento profesional Horario - Invierno: De lunes a jueves de 8 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 (con flexibilidad en la comida). Viernes de 8:30 a 14:30 horas. Verano: Meses de julio y agosto de 8 a 15:30 horas. Ubicación: Arteixo, A Coruña (primeras semanas presenciales, y con el tiempo se puede ir optando a ir obteniendo cada vez más teletrabajo, hasta prácticamente llegar a un formato casi total o prácticamente total de teletrabajo) Banda salarial: entre 18.000 y 23.000 EUR/B Anuales. Aproximadamente.
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Técnico/a de Soporte Aplicaciones (Java/SQL)
Grupo Digital
Cataluña
Description: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Aplicaciones (Java/SQL) para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes en el sector IT. Descripción del Puesto Buscamos un/a profesional con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones, con conocimientos en Java y PL/SQL, para integrarse en un equipo dinámico, resolutivo y en crecimiento. Responsabilidades Soporte y resolución de incidencias técnicas de aplicaciones. Realización de consultas en BBDD (principalmente Oracle). Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing (muy valorable JIRA). Análisis y diagnóstico de problemas técnicos, aportando soluciones efectivas. Colaboración con el equipo de desarrollo y soporte. Requisitos Imprescindibles Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de aplicaciones. Dominio de Java y PL/SQL. Conocimientos sólidos en lenguaje SQL y consultas a bases de datos. Familiaridad con herramientas de ticketing (muy valorable JIRA). Habilidades de resolución de incidencias técnicas y orientación a resultados. Capacidad de trabajo en equipo, comunicación y gestión de múltiples tareas. Nivel alto de catalán (requisito obligatorio). ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo según experiencia. Modelo híbrido de trabajo (teletrabajo/presencial). Horario flexible. Más de 26 días laborables de vacaciones al año. Formación continua: acceso a plataformas online, preparación de certificaciones, clases de idiomas (inglés y alemán). Plan de retribución flexible: seguro médico, tickets restaurante, guardería, transporte. Seguro de vida y accidentes. Fondo social y servicios de apoyo especializados (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados...). 100% del salario en caso de baja médica. Ubicación: Cataluña. Modalidad de trabajo: Híbrido (presencial + teletrabajo) Duración del proyecto: Indefinida (larga duración). Salario: Negociable en función de la experiencia. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales especializados en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas punteras. Nuestro compromiso es acompañarte en tu crecimiento profesional y ofrecerte oportunidades en proyectos innovadores.
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Incident Manager / Technical Support (Generalist)
Grupo Digital
Cataluña
Description: Ayuda a estabilizar un entorno complejo con alto volumen de incidencias. Liderarás el ciclo completo de Incident Management, RCA y mejora continua, con autonomía, métricas claras y sin guardias.}Herramientas: Portátil proporcionado. Requisitos legales: Solo candidaturas con residencia y permiso de trabajo en la UE. No se admiten colaboraciones desde fuera de la UE. Qué harás: Gestionar el Incident Management end-to-end bajo ITIL. Ejecutar RCA de incidencias críticas y coordinar planes de acción. Coordinar con infraestructura, aplicaciones y soporte para soluciones definitivas. Mantener y actualizar el registro de incidencias y resoluciones. Definir, monitorizar y reportar KPIs, tendencias y afectaciones. Impulsar mejora continua y reducción de recurrencia de errores. Participar en comités de crisis y comunicación con negocio/cliente. Colaborar con Problem Management para detectar patrones. Mantener documentación operativa actualizada. Imprescindible: 3-5 años gestionando incidencias en entornos complejos y alto volumen. Catalán alto (imprescindible). Marco ITIL (gestión de incidencias, cambios y problemas). Manejo de herramientas de ticketing: JIRA y/o Remedy. Comunicación clara en crisis, capacidad de escalado y seguimiento. Excel/Google Sheets u ofimática avanzada para reporting. Orientación a datos (KPIs) y liderazgo en situaciones críticas. Deseable: Experiencia en sector público. Certificación ITIL v4 y/o posgrado/Máster TIC. Experiencia coordinando equipos (~5 FTEs). Inglés B2. Proceso de selección: 1. Screening con Grupo Digital (20-30 min). 2. Entrevista técnica (ITIL/RCA/KPIs; 45-60 min, puede incluir caso práctico breve). 3. Entrevista final con responsable del servicio (fit y expectativas). 4. Oferta y onboarding. (Los pasos pueden ajustarse según agenda.) Qué ofrecemos: Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido (Grupo Digital). Proyecto estable hasta 31/12/2026. Salario: En función de la experiencia (recomendamos decidir si publicarlo). Jornada: 40h/semana, L-V. Sin guardias. Sin viajes. Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Barcelona ciudad (zona a confirmar en proceso). Inicio: Inmediato. Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido. Cómo aplicar Envía tu CV actualizado (PDF) y disponibilidad/inicio + rango salarial deseado respondiendo a este anuncio. Indica en el asunto: "Incident Manager - Barcelona".
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Desarrollador ServiceNow
knowmad mood
Cataluña
Desarrollador ServiceNow En estos momentos buscamos un/a ServiceNow Developer o ServiceNow Consultant para incorporarse a nuestro equipo y que tenga: Más de 3 años de experiencia en desarrollo de ServiceNow. Dominio en el desarrollo sobre la plataforma ServiceNow, incluyendo scripting (JavaScript, GlideScript), tecnologías web (HTML o XML) y uso de APIs de ServiceNow, experiencia con Citizen development, conocimientos de ITIL, etc. Experiencia en los módulos ITSM y WSD de ServiceNow. Inglés avanzado. Estas serán algunas de tus tareas: Comprender el enfoque Citizen Development. Configuración y mantenimiento de la plataforma ServiceNow mediante el módulo WSD y las API. Desarrollo, mantenimiento y personalización de las aplicaciones ServiceNow, incluyendo flujos de trabajo, paneles de control y soluciones de informes. Gestión de incidentes y solicitudes a través de la plataforma. Colaboración con equipos multifuncionales para ofrecer soluciones de alta calidad, mejorar los procesos y brindar soporte técnico. Análisis de problemas de rendimiento del sistema y aplicación de medidas correctivas, identificando las causas raíz. Realización de revisiones de código para garantizar que cumplan con las mejores prácticas y estándares de calidad del sector. Implementación de políticas de seguridad mediante ACL (Listas de Control de Acceso), roles y grupos. Documentación de procesos y soluciones técnicas. Impulsar soluciones innovadoras para la misión y la transformación digital con nuestros clientes. Desarrollo y mejora de prototipos de aplicaciones y pruebas de concepto en la plataforma ServiceNow. Documentar y presentar soluciones técnicas alineadas con los problemas de negocio de nuestros clientes. Facilitar y dirigir talleres para clientes centrados en la innovación, la ideación, la cocreación, el desarrollo y la validación de soluciones. Mantenerse al día con los desarrollos de productos ServiceNow, la tecnología complementaria y las tendencias externas para identificar oportunidades que permitan ampliar el uso de la Plataforma Now más allá de los dominios habituales. Pero... ¿Qué hace de knowmad mood un sitio especial para trabajar? Te unirás a la Comunidad Atlassian a un importante proyecto de uno de nuestros grandes clientes, siempre bajo el apoyo de profesionales expertos de que estarán encantados de echarte una mano siempre que lo necesites! Tendrás contrato indefinido. La conciliación laboral y familiar para nosotros es fundamental. Tendrás 4 días de teletrabajo y 1 presencial en las oficinas ubicadas en Sector Turó Can Matas (Sant Cugat). Tendrás horario flexible, 40h semanales todo el año. Desde tu incorporación contarás con tu Plan de Desarrollo Profesional Personalizado y un/a Mentor/a que te acompañará en cada pasito que des dentro del mismo. Vacaciones ✈ 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de Diciembre (por cierre de empresa). Paquete de Retribución Flexible: tarjeta transporte, cheques guardería, seguro médico (para ti y beneficiarios, tarjeta restaurante. ¡Te esperamos! ❤
Resumen de la oferta
Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona - Català)
- Barcelona, España
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Indefinido
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Experiencia de 6 meses a 10 años
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