Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid
Descripción de la oferta
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias en entornos exigentes? En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos un/a Técnico/a Help Desk para dar soporte especializado a perfiles directivos y altos cargos dentro de un proyecto estratégico para la Administración Pública.
¿Qué harás?
- Atención y gestión de incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Instalación y configuración de equipos Windows 10/11, dispositivos Android e iOS, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
- Soporte a redes LAN, VPN, impresoras, escáneres y periféricos.
- Gestión de entornos corporativos como Active Directory, DNS, DHCP, SCCM y plataformas MDM.
- Soporte a videoconferencias y eventos, incluyendo herramientas como Teams, Zoom, Webex y soluciones audiovisuales.
- Seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas ITSM como Remedy.
Requisitos
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (o similar) con al menos 1 año de experiencia, o Grado Medio con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
Experiencia en:
- Soporte técnico Windows.
- Microsoft Office 365 y Exchange.
- Redes LAN y herramientas de conexión remota.
- Gestión de dispositivos móviles Android e iOS.
- Herramientas de ticketing (Remedy o similares).
- Videoconferencia y soporte audiovisual
Buscamos personas con...
✔ Orientación al cliente.
✔ Capacidad de resolución de problemas.
✔ Excelentes habilidades de comunicación.
✔ Trabajo en equipo y capacidad de adaptación.
✔ Organización y gestión de prioridades.
✔ Interés por el aprendizaje continuo.
¿Qué ofrecemos?
- Puesto presencial en Madrid (Carretas, 4).
- Horario de 09:00 a 18:00 h con posibilidad de guardias.
- Ticket restaurante.
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Proyecto estable y de alto impacto tecnológico
Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te estamos esperando!
Creada en 2003, la misión de Telefónica Soluciones de Outsourcing, es la de proporcionar servicios de outsourcing de gestión de infraestructuras y servicios TIC, para los clientes del Grupo Telefónica.
Telefónica Soluciones es su único accionista ya que tiene el 100% de su propiedad, y funcionalmente, TSO es un área operativa autónoma. Contamos con más de 460 recursos propios.
Esta empresa destaca por su rápida reacción ante las necesidades de los clientes y su flexibilidad ante los frecuentes cambios del mercado actual, así como la amplia capacidad del equipo humano.
Para generar negocio, nuestra empresa ha diversificado su actividad en las siguientes áreas:
- Servicios de gestión integral para los servicios de comunicaciones de datos contratados por los clientes, para el correcto mantenimiento, provisión y garantía del funcionamiento operativo de los centros.
- Explotación y gestión de redes y equipos, caracterizado por la composición de grupos tecnológicos diferenciados por la especialidad de la tecnología o por la personalización de un cliente; englobando servicios de Seguridad Informática, administración de servidores, automatización, virtualización, backup, herramientas, accesos y comunicaciones entre otras.
- Explotación de servicios TIC con más de 100 profesionales dedicados a actividades de soporte de preventa, posventa, mantenimiento, microinformática, sistemas...
Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa rentable y competitiva, con un grupo de personas muy preparadas que presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando un alto valor añadido.
Nuestro equipo humano, es nuestro mayor activo, fundamentado en nuestros valores, que son los del grupo Telefónica:
- Compromiso de satisfacción de los clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación y de anticipación al cambio.
- Conocimiento del mercado y la realidad empresarial como base para la toma de decisiones.
- Horizontalidad en las relaciones.
- Responsabilidad individual y colectiva.
- Protección de la información: ajustándonos a la normativa vigente.
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Técnico/a Sistemas Senior - Barcelona/Reus (Híbrido)
Grupo DigitalCataluña
en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Técnico/a Sistemas Senior - Barcelona/Reus (Híbrido) ¿Te interesa participar en proyectos tecnológicos de gran alcance donde puedas combinar conocimientos técnicos de sistemas con coordinación, seguimiento y validación de iniciativas IT? Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas con experiencia en entornos corporativos para incorporarse a un equipo donde tendrás visibilidad transversal sobre proyectos, infraestructuras y procesos tecnológicos, colaborando con diferentes áreas técnicas y proveedores. Qué harás Revisar y validar documentación técnica de proyectos e infraestructuras. Coordinar el seguimiento de iniciativas tecnológicas con distintos equipos y proveedores. Mantener actualizada la documentación asociada a proyectos y cambios. Realizar validaciones funcionales de políticas, aplicaciones y configuraciones corporativas. Participar en pruebas técnicas y validaciones en entornos de laboratorio. Analizar incidencias funcionales relacionadas con despliegues y configuraciones. Dar soporte en la gestión del cambio y la trazabilidad documental. Colaborar con equipos técnicos de distintas áreas para garantizar la correcta ejecución de proyectos. Imprescindible Más de 5 años de experiencia en entornos IT. Formación universitaria o Grado Medio en Administración de Sistemas Informáticos o similar. Conocimientos intermedios de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos/intermedios de redes y comunicaciones. Comprensión de políticas de firewall, VPN y conectividad. Experiencia interpretando y validando documentación técnica. Capacidad organizativa y experiencia en seguimiento de proyectos tecnológicos. Perfil autónomo, proactivo y orientado a resultados. Capacidad analítica y resolución de incidencias. Habilidad para coordinarse con equipos técnicos y proveedores. Catalán nivel alto. Deseable Experiencia previa en grandes entornos corporativos IT. Conocimientos de pruebas funcionales y entornos de laboratorio. Familiaridad con procedimientos operativos y documentación técnica. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Experiencia colaborando con fabricantes o proveedores tecnológicos. Capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato indefinido Ubicación: Barcelona o Reus Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales por semana) Jornada completa Horario: Jornada habitual de oficina Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
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Helpdesk / Técnico/a de Soporte Nivel 1 - Presencial
Grupo DigitalComunidad Valenciana
¿Te motiva trabajar en una operación tecnológica crítica con impacto directo sobre el funcionamiento diario del entorno? Buscamos una persona resolutiva, orientada al soporte y con experiencia en entorno IT e infraestructura para incorporarse a un proyecto estable y con recorrido. Qué harás Instalación y desinstalación de carcasas de brazos articulados correspondientes. Configuración y mantenimiento de enlaces punto a punto sobre red WIFI. Instalación, revisión y mantenimiento de radios y emisoras. Parcheado de red de datos y equipos de usuario. Instalación, configuración y administración de impresoras. Atención y soporte a usuarios finales. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software. Seguimiento y escalado de incidencias cuando aplique. Mantener el puesto y entorno de trabajo ordenado y preparado para la operación diaria. Imprescindible Experiencia previa como Helpdesk o Técnico/a de Soporte Nivel 1. Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias HW y SW. Conocimientos de soporte a puesto de trabajo. Experiencia en instalación y configuración de equipos y periféricos. Conocimientos básicos de redes y conectividad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Capacidad de organización y trabajo en entorno operativo. Deseable Experiencia en entornos industriales, logísticos o portuarios. Conocimientos de redes WIFI y enlaces punto a punto. Experiencia con sistemas de radio o comunicaciones. Experiencia previa con herramientas de ticketing. Conocimientos de cableado y parcheado de red. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Puerto de Valencia (Valencia) Modalidad: 100% presencial. Horario: Turnos rotativos 24x7 (mañana, tarde y noche) Salario: En función de la experiencia laboral: 22-25.000 EUR b/a Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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Tecnico Ciberseguridad & Networking "zScaler"
Grupo DigitalMadrid
en GP DIGITAL buscamos para cliente del sector banca Tecnico Ciberseguridad & Networking ¿Te interesa trabajar en entornos corporativos complejos donde la ciberseguridad y las redes son críticas para el negocio? Buscamos profesionales con experiencia en Networking y Seguridad que quieran evolucionar en tecnologías Zero Trust y arquitecturas cloud, participando en proyectos de alto impacto y adquiriendo experiencia en soluciones líderes del mercado. Qué harás Participar en la operación y soporte de infraestructuras de networking y seguridad. Gestionar incidencias y resolver problemas relacionados con comunicaciones y ciberseguridad. Colaborar en la implementación y evolución de arquitecturas de red corporativas. Trabajar con tecnologías de seguridad perimetral y acceso seguro. Participar en iniciativas relacionadas con arquitecturas cloud y modelos Zero Trust. Colaborar con equipos multidisciplinares dentro de un entorno Agile. Contribuir a la mejora continua de procesos y servicios de seguridad. Imprescindible Más de 3 años de experiencia en roles de operaciones de ciberseguridad o networking. Conocimientos sólidos en protocolos y tecnologías de red. Experiencia en entornos corporativos de networking avanzado: Routing Switching Proxy VPN Firewalls SD-WAN Conocimientos de seguridad de red y ciberseguridad corporativa. Experiencia trabajando en entornos colaborativos y dinámicos. Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo. Deseable Experiencia con soluciones Zscaler y alguno de sus módulos. Conocimientos de arquitecturas cloud. Experiencia en modelos Zero Trust. Experiencia adicional en administración y gestión de firewalls. Certificaciones relacionadas con redes o seguridad. Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: Tres Cantos (Madrid) Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a jueves: 08:30 a 14:00 y de 15:30 a 18:00 Viernes: según calendario del proyecto Jornada de verano: 08:00 a 15:00 Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
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Técnico/a de Soporte e Instalación para Soluciones Digitales de Twistic
Twistic DigitalNo peninsular
Estamos contratando! :rocket: ¡En Twistic buscamos talento para unirse a nuestro equipo! Twistic Digital es una empresa líder en el apasionante campo de la digitalización hotelera. Nos especializamos en proporcionar soluciones innovadoras y personalizadas que ayudan a los hoteles a optimizar su presencia en línea y mejorar la experiencia de sus huéspedes. Estamos en constante búsqueda de talento para unirse a nuestro equipo y ser parte de esta emocionante aventura. Si tienes una mente curiosa y una pasión por el aprendizaje, disfrutas colaborar en un ambiente de equipo dinámico y estás listo para sumergirte en desafíos que involucran viajar, ¡entonces queremos conocerte! Nuestros proyectos implican trabajar en estrecha colaboración con hoteles de todo el mundo, implementando soluciones digitales que van desde sistemas de etiquetado digital hasta experiencias interactivas para los huéspedes. Si tienes habilidades de comunicación sólidas, una mentalidad orientada a soluciones y te sientes cómodo con la flexibilidad y adaptabilidad que requiere este entorno, ¡entonces podrías ser la persona que estamos buscando! Requisitos: Capacidad de aprendizaje Habilidad para trabajar en equipo Disponibilidad total para viajar a nivel internacional Buenas habilidades de comunicación Capacidad para resolver problemas de manera eficiente Flexibilidad y adaptabilidad a cambios Conocimientos: Conocimientos de bases de datos Fundamentos de redes Conocimientos de informática Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux) Familiaridad con lenguajes de programación (Python, JavaScript, etc.) Mantenimiento de hardware informático, incluyendo montaje y desmontaje de ordenadores, manipulación, montaje y desmontaje e instalación de equipamiento electrónico (pantallas, tótems, antenas y otros elementos) Conocimientos de inglés a nivel profesional Carnet de conducir ¿Qué ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo Actividad combinada en oficina el El Tablero de Maspalomas, en teletrabajo y en destino, donde se requiera por las necesidades de instalación y mantenimiento de los equipos. Jornada completa en régimen de disponibilidad durante toda la semana con 2 días libres rotativos.
Resumen de la oferta
Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid
- Madrid, España
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Temporal
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Experiencia de 6 meses a 5 años
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Formación Profesional (FP)
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