Tecnico/a Genesys Cloud Hibrido Madrid
Descripción de la oferta
Técnico/a Contact Center Genesys Cloud CX en Krell-consulting
Tipo de contrato: Tiempo completo
Experiencia requerida: 3 años
Descripción de la empresa
- En Krell-consulting, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que optimizan la experiencia del cliente. Somos un equipo apasionado que trabaja con las últimas tecnologías en el ámbito de Contact Center y la digitalización de procesos. Nuestro enfoque en la calidad y la mejora continua nos ha posicionado como líderes en el sector.
Descripción del puesto
- Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Contact Center Genesys Cloud CX con experiencia comprobada de 3 años en la implementación y soporte de soluciones de Contact Center. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y mantener integraciones de sistemas, así como de optimizar el uso de la plataforma Genesys Cloud CX.
Responsabilidades
- Arquitectura y Diseño: Diseñar arquitecturas eficientes para el Contact Center utilizando Genesys Cloud CX, asegurando la alineación con los objetivos de negocio.
- Integraciones: Liderar integraciones entre APIs de Genesys Cloud CX y otros sistemas internos y externos, garantizando la interoperabilidad y la fluidez de los procesos.
- Soporte Técnico: Proporcionar soporte técnico a los usuarios y a otros departamentos, resolviendo cualquier incidencia relacionada con la plataforma.
- Capacitación: Capacitar a los usuarios finales en el uso de la plataforma, asegurando su correcto aprovechamiento de las funcionalidades disponibles.
- Documentación: Crear y mantener la documentación técnica relacionada con las configuraciones y personalizaciones de Genesys Cloud CX.
- Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en la operación del Contact Center, proponiendo soluciones efectivas basadas en datos y análisis de desempeño.
Requisitos
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en la gestión de soluciones de Contact Center, preferiblemente con Genesys Cloud CX.
- Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en APIs y arquitecturas de integración, preferiblemente con Genesys Cloud CX.
- Habilidades Interpersonales: Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con múltiples partes interesadas.
- Pensamiento Analítico: Habilidad para analizar datos y generar informes que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
- Certificación: Preferible contar con certificaciones en Genesys Cloud o en tecnologías relacionadas.
Habilidades Valoradas
- Conocimiento en otros sistemas de gestión de Contact Center.
- Experiencia previa en entornos de trabajo ágil (Scrum, Kanban.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En Krell-consulting, valoramos a nuestros empleados y creemos que un entorno de trabajo positivo y colaborativo es clave para el éxito. Ofrecemos:
- Desarrollo Profesional: Oportunidades de capacitación continua y desarrollo de carrera, incluyendo certificaciones relevantes.
- Flexibilidad: Posibilidades de trabajo remoto y horarios flexibles para promover un equilibrio entre la vida profesional y personal.
- Equipo Colaborativo: Un ambiente de trabajo inclusivo donde se fomentan la innovación y la creatividad.
Si eres un profesional apasionado por la tecnología y deseas hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, ¡te deseamos conocer!
Krell-consulting es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.
¡Agradecemos tu interés en formar parte de nuestro equipo!

Krell es una empresa con 100% capital español, fundada en el año 2006. Desde entonces, hemos brindado servicios de máxima calidad.
Nos especializamos en la Selección y Gestión del Talento, poniendo a disposición recursos tecnológicos altamente especializados a través de acuerdos de Selección Directa, Outsourcing, y en la evolución de los conocimientos mediante procesos de formación a medida.
Nuestra clara vocación de servicio se orienta por completo hacia el cliente. En Krell, nuestra Capacidad, Conocimiento del mercado, flexibilidad y rápida respuesta son el resumen de nuestro compromiso. Esto ha contribuido a consolidar nuestro merecido prestigio en el sector.
Ofertas de trabajo similares a Tecnico/a Genesys Cloud Hibrido Madrid
-
Consultor/a Transformación Digital (Sector Salud)
Grupo Digital
No peninsular
Description: Desde Grupo Digital, buscamos incorporar para importante compañia de ambito internacional un/a Consultor/a senior con amplia experiencia en proyectos de transformación digital en el sector Salud para dar soporte en proyectos variados (Historia Clínica Electrónica, Atención Primaria, Telemedicina, Inteligencia Artificial...) Funciones: Asesorar en las soluciones que ofrecen las TIC para mejorar la organización, gestión o prestación de los servicios de salud. Identificar y analizar las necesidades del cliente en la gestión de la información sanitaria, para realizar propuestas adecuadas. Colaboración en la implantación de soluciones y la ejecución de proyectos de transformación digital de primer nivel en el sector salud. Sugerir de manera proactiva estrategias, propuestas y alternativas para lograr los objetivos de los proyectos. Seguir los proyectos para controlar su correcto desarrollo, el cumplimiento de los estándares de calidad, y resolver eventuales incidencias que puedan surgir, así como elaborar informes sobre el estado del proyecto y evaluación de resultados. Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en el sector de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones en servicios de consultoria de Negocio o Técnica. Participación de proyectos tecnológicos en el ámbito de salud, en el contexto del desarrollo e implantación de soluciones. Conocimiento de estándares de interoperabilidad sanitarios: HL7, FHIR, OpenEHR u OMOP. Conocimiento de nomenclaturas y clasificaciones del ámbito sanitario (SNOMED, CIE...) Conocimientos a nivel técnico y funcional de sistemas clínicos del ámbito de la salud: Sistemas de información hospitalarios (HIS), Sistemas de atención primaria, Sistemas departamentales (prescripción y farmacia, quirúrgico...) o Telemedicina. Conocimientos de motores de integración y/o otras herramientas o aplicaciones propias del ámbito sanitario (Mirth, IRIS...) Otros conocimientos tecnológicos (SQL, NoSQL, IA, Data...) Graduado universitario. Capacidad de análisis de procesos. Capacidad de comunicación con el cliente. Experiencia en participación en proyectos del sector salud gestionados mediante metodologías y frameworks ágiles (Scrum, Kanban, Safe). Condiciones Laborales: Ubicación: Santa Cruz de Tenerife. Horario: 9 - 18h. Inicio: Incorporación tras las navidades. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. Incluir Página Web ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!" #TransformacionDigital #ConsultorSalud
-
SRE Ingeniero Observabilidad Barcelona
Grupo Digital
Cataluña
Description: Para importante organizacion del sector publico en BARCELONA necesitamos cubrir una posicion de SRE INGENIERO OBSERVABILIDAD Requisitos Minimo 4 años experiencia como Responsable de observabilidad e Ingeniero SRE Experiencia en Observabilidad y monitorización (SRE ) Conocimientos en las áreas de Sistemas y Desarrollo de Software. Experiencia en plataformas en el cloud (AWS, Azure ...) Manejo de Kubernetes, docker y clusters Buenas dotes de comunicación (oral y escrita) Capacidad de trabajo en equipo, Vocación para el aprendizaje continuo Ingeniería Informática u otras carreras universitarias afines Conocimientos valorables ITIL, Agile, Scrum, Kanban Experiencia en sector público Certified Site Reliability Engineer (CSRE) Red Hat Certified Engineer (RHCE) Conocimientos de : Prometheus, Grafana, InfluxDB, GraphiteDB, BASH, Linux, JIRA, Rally, Taiga, Trello, Vbox, Vagrant, Jenkins, Confluence, GITLAB, ANSIBLE CATALAN ... FLUIDO *** imprescindible. Funciones: Creación y gestión de un equipo de trabajo que conformará la Oficina de Observabilidad. Mejora de la productividad y adaptabilidad del equipo hacia los objetivos. Desarrollo y mantenimiento de un framework integral de observabilidad que abarca logging, recopilación de métricas y monitoreo en tiempo real para identificar y abordar anomalías de sistema de forma preventiva. Dar soporte a proveedores para el cumplimiento de la normativa de observabilidad. Gestión ITIL con metodología agile usando frameworks scrum y kanban. Automatización de tareas rutinarias y optimización del sistema, fomentando una mayor eficiencia y disminuyendo la carga manual Facilitar la comunicación entre los equipos de monitorización, operaciones y los responsables de servicio. Dirección de revisiones periódicas del servicio de observabilidad. Proactividad para detectar mejoras y proponerlas. Que ofrecemos ✔️ Salario competitivo ✔️ contrato laboral o mercantil a convenir ✔️ Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills' ✔️ Plan de retribución flexible (seguro médico, .. ). ✔️ Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos. Condiciones Laborales: Ubicación: Barcelona Modalidad de trabajo: Híbrida Dedicación semipresencia a definir en la entrevista Horario :9h-18h flexible en cuanto a nosotros GRUPO DIGITAL Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 200 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Puedes ampliar informacion de la compañia en nuestra web www.grupodigital.eu
-
Consultor/a IA (Granada, Reus, Andalucia)
Grupo Digital
No peninsular, Andalucía
Description: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a técnico Inteligencia Artifical para incorporación directa en plantilla de cliente. Minimum requirements: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de Inteligencia Artificial. Dominio de librerías de Machine Learning como Scikit-learn, PyTorch y TensorFlow. Experiencia en el desarrollo de proyectos de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP). Habilidades sólidas en la gestión de proyectos, incluida la supervisión de equipos y la entrega puntual. Excelentes habilidades de comunicación para presentaciones efectivas ante clientes y equipos internos. Conocimientos avanzados en análisis de datos y modelado predictivo. Valorable: Certificaciones en cualquiera de los tres hyperscalers (Google, Azure y AWS) de machine learning o similar. Experiencia en la implantación de proyectos de IA generativa. Dominio en el despliegue de soluciones de inteligencia artificial mediante la arquitectura MLOps. Conocimientos en los procesos de ingesta, transformación y carga de datos (ETLs). Certificaciones en metodologías de trabajo ágiles (Scrum o Kanban). Experiencia en herramientas de visualización o data intelligence (Power BI, MS Fabric, MS PurView Funciones: Liderar técnicamente la ejecución de proyectos de IA desde la concepción hasta la implementación. Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar el éxito de los proyectos. Desarrollar y desplegar modelos de Machine Learning y Deep Learning. Planificar y presentar propuestas técnicas a clientes, participar en negociaciones estratégicas Condiciones Laborales: Ubicación: Granada, Reus o Andalucía en general. Modalidad: Reus y Granada en modelo híbrido. Resto de ubicaciones en Andalucía al no contar con sede podrá ser en teletrabajo (esta condición pudiese cambiar en caso de abrir oficina en la ubicación donde se encuentra el candidato). Salario: hasta 44.000 en función de la experiencia aportada. Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 200 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si deseas iniciar tu carrera en el ámbito del desarrollo web y formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos tu candidatura!
-
Especialista en Sistemas Cloud (Azure) - Sector Seguros
Digital Talent Agency
Cataluña
Oferta de Empleo: Especialista en Sistemas Cloud Buscamos un Especialista en Sistemas Cloud con experiencia en Azure, Terraform y DevOps, además de conocimientos en GitHub Actions. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas y también competencias blandas esenciales para el trabajo en equipo y la resolución de problemas. Responsabilidades Gestión y Mantenimiento en Azure: Supervisar, optimizar y asegurar la infraestructura en Azure. Implementación con Terraform: Diseñar, construir y gestionar infraestructura como código (IaC). Filosofía DevOps: Implementar CI/CD y fomentar las mejores prácticas en DevOps. Automatización con GitHub Actions: Diseñar flujos de trabajo automatizados para CI/CD. Resolución de Problemas: Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas en entornos Cloud. Participación en Equipos Ágiles: Colaborar en proyectos con metodologías Scrum/Kanban. Documentación Técnica: Crear y mantener documentación clara sobre configuraciones y procesos. Requisitos Valorables Google Cloud Platform (GCP): Experiencia en gestión de infraestructura en GCP. Ciberseguridad: Conocimientos en seguridad en entornos Cloud. Automatización Avanzada: Experiencia en scripting (Python, PowerShell, Bash). Nivel de Inglés: Buen nivel de comunicación en inglés. Habilidades Blandas Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones. Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar con perfiles técnicos y no técnicos. Orientación a Resultados: Enfoque en la optimización de procesos y garantía de calidad. Comunicación Efectiva: Explicación clara y comprensible de conceptos técnicos. Beneficios Contratación indefinida desde el primer día. Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h, viernes de 8:00 a 15:00 h. Flexibilidad horaria para conciliación laboral y personal. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Otros beneficios adicionales como ventajas sociales y desarrollo profesional. Participar en una empresa reconocida del Sector Seguros. Condiciones Laborales: Ubicación: Sector Seguros - Sant Cugat - Vallés Modelo de trabajo: Híbrido (3 días en cliente / 2 teletrabajo) Nota Adicional Estamos abiertos a perfiles que, aunque no cumplan todos los requisitos, demuestren motivación y ganas de aprender. Buscamos personas con pensamiento crítico, curiosidad tecnológica y compromiso con el crecimiento profesional.
Resumen de la oferta
Tecnico/a Genesys Cloud Hibrido Madrid
- Ref: KQKGggOBc5Jt
- Madrid,Madrid,28000,ES
-
Indefinido
-
Experiencia de 2 a 5 años
-
Educación Secundaria

Crea tu CV en ticjob.es
Si aún no estas registrado como candidato, publica tu cv, encuentra las mejores ofertas del sector TIC y deja que las empresas te encuentren
Crea tu cuenta gratuita