Service Request Manager / Application Support Lead (Java, inglés alto)

Job Offer Description

En M&GT Consulting buscamos un Service Request Manager / Application Support Lead con base técnica en apps web Java y entorno banca, con un nivel de inglés alto para trabajar con uno de nuestros clientes en Málaga.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Buscamos un/a Service Request Manager / Application Support Lead con base técnica en apps web Java y entorno banca (Trade & Supply Chain Finance / Confirming), que coordina incidencias y evolutivos en Agile, con ITIL/ServiceNow, buen nivel de inglés y manejo de monitorización y SQL.

Funciones:

  • Gestionar la demanda: peticiones de servicio y cambios menores (SRs/CRs), priorizar backlog con negocio.
  • Coordinar equipos (desarrollo, QA, operaciones, seguridad) para resolver incidencias L2/L3 y evitar recurrencias (Problem Management, RCA).
  • Vigilar la calidad de las apps Java: monitorización (APM, logs), análisis de rendimiento, capacidad y estabilidad.
  • Planificar releases y ventanas de despliegue; seguimiento de SLAs y reporting.
  • Interlocución con banca: áreas de Trade & SCF (p. ej., confirming, garantías, cartas de crédito), cumplimiento y reporting regulatorio.
  • Trabajar en Scrum/Kanban usando Jira/Confluence/Teams y ServiceNow (o similar).

Imprescindible:

  • 4+ años manteniendo aplicaciones web Java (no hace falta programar a diario, pero sí entender arquitectura y errores).
  • 2+ años como Service Request Manager / Service Manager / Application Support Lead (ITIL, SLAs, incident/problem/change).
  • Inglés alto (calls/reports).
  • ITIL (ideal v3/v4) o ServiceNow.
  • SQL a nivel de consulta y diagnóstico.
  • Agile (Scrum/Kanban) y herramientas (Jira/Confluence).
  • Monitorización y performance (saber leer dashboards, trazas y logs).

Valorable:

  • Banca transaccional y Trade & Supply Chain Finance (conocer Confirming).
  • Pagos/formatos ISO (p. ej., ISO 20022, SEPA, SWIFT).
  • Contabilidad y reporting regulatorio en banca.

MGT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.

Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.

Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.

Ofrecemos:

Incorporación a la plantilla de MGT.

Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).

Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.

Salario acorde a la experiencia aportada

Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L

Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento

Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)

Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios

Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*

Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.mgt-consulting.com/politica-de-privacidad

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M&GT Consulting

M & GT Consulting es una compañía de consultoría de negocio y tecnología que comienza sus operaciones en el 2005 y que basa su éxito en la visión y clara definición de objetivos y prioridades. Desde su origen, proporciona a sus clientes la experiencia y know-how de sus socios y de su equipo de gestión, obtenido en las grandes compañías multinacionales de consultoría. Aquellas que en su día se denominaron ¿big five¿, y en los grandes clientes dentro de los difererentes sectores de actividad, los llamados ¿big elephants¿. Es por esto que aportamos un punto de vista diferencial y aglutinador de las mejores prácticas existentes. La orientación al cliente, el desarrollo profesional y el equilibrio de la vida profesional y personal, son nuestra razón de ser. Consecuencia de ello es la alta cualificación y motivación de nuestros profesionales. Comenzamos nuestra andadura enfocándonos en los sectores de Entidades Financieras y Telecomunicaciones, para posteriormente extendernos hacia los sectores de Energia, Industria y Servicios. Nuestra oferta de servicios cubre desde la consultoría de negocio, destacando la oferta en diseño y reingeniería de procesos de negocio, o gobierno de TI, hasta la consultoría tecnológica, el desarrollo y mantenimiento de sistemas. Siempre con un enfoque flexible en nuestra oferta, adaptada y orientada para dar el mejor servicio al cliente. En el 2009, siguiendo nuestra vocación de servicio y de crecimiento internacional, inciamos nuestra expansión creando filiales en EEUU (Boston), Chile y México. Próximamente tenemos prevista la implantación en otros países europeos.

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Job Offer summary

Service Request Manager / Application Support Lead (Java, inglés alto)

  • Málaga, España
  • Permanent
  • 2 to 10 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • 36.000 - 42.000
  • ingles (
    )
  • 0 (
    )

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