Consultor/a de Soporte

Descripción de la oferta

La persona seleccionada se incorporará al departamento de consultoría, dentro del área de Soporte, donde realizará tareas de atención a clientes, resolución de dudas e incidencias y acompañamiento funcional en proyectos.

El rol combina soporte, formación a usuarios y participación en procesos de implantación y mejora.

 

 

Formación (excluyente)

  • Licenciatura o Grado en ADE, Empresariales o titulaciones afines.
  • Dominio del inglés mínimo B2.
  • Se valorará conocimiento de portugués.

 

 

Aptitudes y competencias

  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y orientación al cliente.
  • Habilidades de comunicación para enseñar, formar y explicar procesos.
  • Empatía, asertividad y trato cercano.
  • Capacidad para comunicarse de forma activa con clientes y equipos internos.

 

 

Experiencia

  • Experiencia previa en un puesto similar, especialmente en:
  • Gestión de proyectos.
  • Acompañamiento a equipos en procesos de implantación o cambio.
  • Experiencia en contabilidad y facturación.
  • Se valorará experiencia en sector automoción, concesionarios o talleres.

 

 

Funciones principales

  • Atención a clientes para la resolución de dudas e incidencias.
  • Acompañamiento funcional en proyectos y soporte durante las implantaciones.
  • Impartición de formaciones a usuarios.
  • Comunicación activa con clientes para seguimiento y soporte.
  • Colaboración con el equipo de consultoría en tareas de análisis y mejora.

 

 

Modalidad y condiciones

  • 2 mañanas presenciales por semana en oficina situada en los alrededores de Vigo.
  • Resto del tiempo en modalidad híbrida.
  • Necesario carnet de conducir y vehículo propio.
  • Incorporación inmediata.

 

 

Qué ofrece el cliente final

  • Contrato indefinido y estabilidad laboral.
  • Desarrollo profesional a largo plazo.
  • Retribución acorde a experiencia y formación.
  • Formación especializada y apoyo continuo.
  • Entorno colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento.

 

 

Compromiso con la igualdad

En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

 

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Stack de la oferta

Soporte / Helpdesk

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Resumen de la oferta

Consultor/a de Soporte

  • Ref: 9yEx3RnrKSbY
  • Vigo,Pontevedra,36201,ES
  • Indefinido
  • Experiencia de 2 a 5 años
  • Formación Profesional (FP)

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