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¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias en entornos exigentes? En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos un/a Técnico/a Help Desk para dar soporte especializado a perfiles directivos y altos cargos dentro de un proyecto estratégico para la Administración Pública. ¿Qué harás? Atención y gestión de incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad. Instalación y configuración de equipos Windows 10/11, dispositivos Android e iOS, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas. Soporte a redes LAN, VPN, impresoras, escáneres y periféricos. Gestión de entornos corporativos como Active Directory, DNS, DHCP, SCCM y plataformas MDM. Soporte a videoconferencias y eventos, incluyendo herramientas como Teams, Zoom, Webex y soluciones audiovisuales. Seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas ITSM como Remedy. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (o similar) con al menos 1 año de experiencia, o Grado Medio con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Experiencia en: Soporte técnico Windows. Microsoft Office 365 y Exchange. Redes LAN y herramientas de conexión remota. Gestión de dispositivos móviles Android e iOS. Herramientas de ticketing (Remedy o similares). Videoconferencia y soporte audiovisual Buscamos personas con... ✔ Orientación al cliente. ✔ Capacidad de resolución de problemas. ✔ Excelentes habilidades de comunicación. ✔ Trabajo en equipo y capacidad de adaptación. ✔ Organización y gestión de prioridades. ✔ Interés por el aprendizaje continuo. ¿Qué ofrecemos? Puesto presencial en Madrid (Carretas, 4). Horario de 09:00 a 18:00 h con posibilidad de guardias. Ticket restaurante. Proyecto estable y de alto impacto tecnológico Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te estamos esperando!

en GP DIGITAL buscamos para cliente del sector IT Analista Fullstack ¿Te gustaría participar en un proyecto de desarrollo activo con arquitectura moderna, microservicios y tecnologías JavaScript de última generación? Buscamos un perfil Fullstack con sólida experiencia tanto en frontend como en backend, capaz de participar en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones escalables dentro de un entorno ágil y colaborativo. Qué harás Participar en el análisis funcional y técnico de nuevas evoluciones. Diseñar y desarrollar microservicios utilizando Node.js y TypeScript. Construir y mantener servicios BFF (Backend for Frontend). Desarrollar funcionalidades frontend con frameworks modernos. Integrar aplicaciones con APIs y servicios externos. Implementar pruebas unitarias y asegurar la calidad del código. Colaborar en revisiones de código y procesos de mejora continua. Participar en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares. Aplicar buenas prácticas de arquitectura, diseño y refactorización. Imprescindible Backend Más de 4 años de experiencia en desarrollo web. Experiencia profesional demostrable con TypeScript. Experiencia profesional demostrable con Node.js utilizando TypeScript en entornos backend. Frontend Mínimo 2 años de experiencia acreditable con alguno de los siguientes frameworks: Vue 3 (preferente) Vue 2.5 Angular React Experiencia profesional demostrable en Conocimientos transversales Consumo avanzado de APIs REST. Gestión de autenticación, errores y casos de borde. Experiencia aplicando patrones de diseño y refactorización. Uso habitual de Git, ramas, Pull Requests y revisión de código. Inglés para conversación profesional. Deseable Arquitectura y desarrollo Experiencia en definición y desarrollo de microservicios. Experiencia en servicios BFF. Diseño de arquitecturas de aplicaciones y componentes. Gestión de estado con Pinia, Vuex, Redux o equivalentes. Aplicación de principios SOLID y Clean Code. Experiencia en migraciones de versiones de frameworks frontend. Conocimientos de SQL en proyectos reales. Integraciones y despliegue Integración con servicios y APIs externas. Experiencia trabajando en entornos CI/CD. Conocimientos de Kubernetes. Experiencia con servicios AWS (Lambda, EC2, S3, RDS, etc.). Metodologías Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban o similares). Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: Barcelona Modalidad: Teletrabajo Con posibilidad de asistencia puntual a oficina Horario: 9:00h a 19:00h (standard ) en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector banca DevOps - Product Owner Madrid ¿Te gustaría liderar la evolución de plataformas DevOps en un entorno tecnológico de gran escala y alta disponibilidad? Buscamos un/a DevOps Product Owner con una sólida base técnica para impulsar la estrategia y evolución de plataformas cloud, automatización e infraestructura, trabajando con tecnologías punteras y equipos Agile. Qué harás Liderar la evolución del producto y la plataforma DevOps. Definir y priorizar el roadmap junto con los equipos técnicos. Coordinar iniciativas relacionadas con automatización, CI/CD e infraestructura Cloud. Colaborar con equipos de desarrollo, arquitectura y operaciones. Garantizar la mejora continua de las plataformas Kubernetes y Cloud. Definir prioridades funcionales y técnicas para maximizar el valor entregado. Participar en ceremonias Agile y gestión del backlog. Imprescindible Más de 6 años de experiencia en Software Engineering, DevOps o Technical Product Management. Experiencia como Product Owner o liderazgo técnico en plataformas DevOps. Nivel alto de inglés (imprescindible) minimo B2 Experiencia con AWS: EKS EC2 S3 Lambda CloudFormation RDS IAM Kubernetes on-premise (kubeadm) y Rancher. Docker, Docker Compose y Docker Swarm. Azure: AKS App Services Azure Functions Virtual Machines Infraestructura como código: Terraform Ansible SaltStack CI/CD: GitLab CI/CD GitHub Actions Jenkins Helm Helmfile Monitorización: Prometheus Grafana Kibana AlertManager VMware: vSphere ESXi vCenter Seguridad: Keycloak OAuth2 OpenID Connect SOPS Desarrollo y scripting: Python Bash Java JavaScript Bases de datos y mensajería: PostgreSQL MySQL MariaDB MongoDB Redis Kafka Elasticsearch Deseable AWS Certified Solutions Architect. AWS Certified DevOps Engineer. Certificaciones equivalentes Cloud. Experiencia con Scrum, Kanban o metodologías Agile. Conocimientos de Longhorn y MinIO. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Boadilla del Monte (Madrid) Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales por semana) Horario: 09:00 a 18:00 Jornada de verano: Intensiva Incorporación: Inmediata Guardias puntuales en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Andersen is hiring a Project Manager in Barcelona for a project delivering data-driven financial solutions and driving digital innovation across credit, fraud prevention, and cybersecurity. The customer is a global provider of data-driven solutions, analytics, and digital technologies that help organizations improve decision-making and manage complex business processes. It serves customers across multiple industries and international markets, combining data expertise with modern technology to support risk management, operational efficiency, and business growth. The organization continues to invest in innovation, automation, and scalable digital solutions to address evolving customer and market needs. The project is focused on developing digital solutions that support data-driven financial decision-making, improve access to credit, and accelerate digital innovation. It also includes fraud prevention and cybersecurity capabilities for consumers, businesses, and financial institutions. Responsibilities: Managing end-to-end delivery of software implementation and digital transformation projects, ensuring timely and high-quality execution. Planning, coordinating, and monitoring project scope, timelines, budgets, resources, and deliverables throughout the project lifecycle. Leading cross-functional and distributed teams, including Business Analysts, Developers, QA Engineers, Architects, and DevOps specialists. Serving as the primary point of contact for clients and stakeholders, providing regular project updates and managing expectations. Identifying, assessing, and mitigating project risks, issues, dependencies, and change requests to ensure successful project delivery. Coordinating implementation and integration of enterprise solutions, APIs, and third-party systems within financial and digital platforms. Facilitating Agile ceremonies, including sprint planning, daily stand-ups, sprint reviews, retrospectives, and project status meetings. Ensuring compliance with quality standards, security requirements, and regulatory frameworks while maintaining comprehensive project documentation. Tracking project performance, resource utilization, and key delivery metrics, driving continuous process improvement and customer satisfaction. Must-haves: Experience in project management for 3+ years. Experience managing project scope, timelines, budgets, resources, risks, and dependencies. Strong understanding of Agile/Scrum methodologies. Experience coordinating cross-functional and distributed teams. Strong stakeholder management, communication, negotiation, and problem-solving skills. Ability to manage priorities, resolve blockers, and drive projects toward successful delivery. Experience with tools such as Jira and Confluence. Level of English - from Upper-Intermediate and above. Level of Spanish - from Upper-Intermediate and above. Nice-to-haves: Project Management certifications such as SAFe, PMP, PRINCE2, or equivalent. French language proficiency. Reasons why this job would be interesting to you: Andersen cooperates with such companies as Siemens, Johnson & Johnson, AstraZeneca, BNP Paribas, Allianz, Ryanair, TUI, Verivox, Media Markt, etc.. For the past four years, our company has been growing annually by 60-100%, and we constantly involve top-notch specialists in our team. Andersen has mentoring and adaptation systems for new employees, and transparent performance review and assessment systems will allow you to determine your development path and plan your growth. The most important thing that we value in our employees is a commitment to continuous learning. The company supports them in this and gives them access to the best educational platforms, seminars, and practices. In addition, for over 19 years, Andersen has assembled a huge knowledge base and established a robust resource management institution. We have been strengthening our expertise since 2007. During this time, we have formed excellent teams with streamlined processes, where you can learn something new from your colleagues every day and enjoy your work. We are a cool young team of like-minded people communicating informally. You'll have a stable and competitive salary and an extensive benefits package. At Andersen, we have many different ways to grow. You can improve as a specialist or a manager, and all your activities will be decently rewarded. Your personal data is protected in accordance with GDPR regulations. Learn more: https://andersenlab.com/privacy-policy Join us! https://people.andersenlab.com/

¿Tienes experiencia en medios de pago, sistemas transaccionales y PCI DSS y te gusta moverte entre negocio, compliance y equipos técnicos? Buscamos un/a Analista Funcional Senior para participar en el diseño, validación y soporte de soluciones críticas de pago, trabajando con procesos end-to-end, reglas de negocio, seguridad y entornos de alta exigencia. Qué harás Diseñar y validar flujos funcionales end-to-end en sistemas transaccionales críticos. Analizar requisitos de negocio y regulatorios y trasladarlos a soluciones funcionales. Identificar gaps, riesgos, dependencias e impactos sobre los sistemas. Participar en revisiones y auditorías funcionales, tanto internas como externas. Actuar como interlocutor/a entre negocio, compliance y equipos técnicos. Clarificar requisitos y reglas de negocio complejas. Validar funcionalmente entregables técnicos. Analizar incidencias y participar en el análisis de causa raíz. Dar soporte a Operación y contribuir a la definición de procedimientos, flujos de recuperación y runbooks. Elaborar documentación funcional: procesos, reglas de negocio, casos de uso y criterios de aceptación. Mantener la trazabilidad entre requisitos y componentes técnicos. Trabajar con procesos de autorización, reversos, conciliación, clearing y settlement, tanto online como batch. Imprescindible Mínimo 4 años de experiencia en posiciones funcionales o técnico-funcionales. Experiencia en sistemas transaccionales críticos, preferiblemente en medios de pago. Experiencia de 3-4 años trabajando con UML. Conocimientos de PCI DSS y su impacto en el diseño de soluciones. Experiencia con procesos de pago: autorización, reversos, conciliación, clearing y settlement. Conocimiento de escenarios de excepción: fraude, rechazos, timeouts, etc. Experiencia en gestión de requisitos y modelado funcional. Conocimientos de SQL. Experiencia en diseño de casos y planes de prueba. Inglés C1, tanto escrito como hablado. Disponibilidad para viajar a Londres 2-3 días al mes. Grado universitario o FP de Grado Superior. Importante: será necesario aportar evidencia del nivel C1 de inglés mediante certificación, evaluación o prueba equivalente. El nivel deberá figurar también en el CV. Deseable Experiencia con plataformas CPA (Card Processing). Conocimientos de ecosistemas EMV, incluyendo emisión, autorización, clearing y settlement. Experiencia con integración con pasarelas de pago y entidades bancarias. Conocimientos de PSD2 y GDPR. Experiencia con gestión de tarjetas financieras. Conocimiento de metodologías ágiles y BPMN. Experiencia en entornos 24x7. Experiencia en contextos de auditoría y compliance. Manejo de herramientas como Enterprise Architect, Visio, Jira, Confluence o DOORS. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido, 60% teletrabajo y 40% oficina, con flexibilidad Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, zona Av. de Castilla Horario: Jornada laboral a concretar Salario: En función de la experiencia Viajes: 2-3 días al mes a Londres Idioma: Inglés C1 obligatorio Formación: Grado universitario o FP de Grado Superior Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Participa en la evolución de sistemas críticos de Data Landing, integración y flujos de datos en un entorno tecnológico internacional. Un reto con alta componente funcional, análisis de integraciones y contacto con sistemas transaccionales complejos. Qué harás Analizar y evolucionar funcionalmente sistemas de Data Landing y flujos de datos entre dispositivos. Comprender en profundidad la arquitectura funcional, interfaces, dependencias y procesos mediante Knowledge Transfer, shadowing y reverse shadowing. Analizar requisitos y evolutivos, identificando impactos sobre sistemas y flujos de datos. Definir y documentar el comportamiento funcional esperado. Validar flujos end-to-end e identificar errores en secuencias, datos y mensajería. Dar soporte funcional a integraciones y despliegues en distintos entornos. Validar cambios antes de los releases y comprobar su correcto funcionamiento tras el despliegue. Analizar incidencias funcionales en producción y colaborar en troubleshooting y análisis de causa raíz. Documentar procesos, interfaces y requisitos de forma clara y estructurada. Trabajar con sistemas relacionados con ticketing, transporte multimodal y gestión de transacciones. Imprescindible 3-4 años de experiencia en análisis funcional y UML. Experiencia en sistemas transaccionales o de integración, preferiblemente en entornos críticos. Capacidad para analizar flujos de datos complejos e integraciones entre sistemas. Experiencia en modelado y especificación con UML. Conocimientos de SQL. Capacidad analítica, atención al detalle y facilidad para documentar procesos e integraciones. Inglés C1, tanto escrito como hablado. Disponibilidad para viajar a Londres 2-3 días al mes. Titulación universitaria o FP de Grado Superior. Deseable Conocimientos de APIs, colas, ETL y tecnologías de mensajería/integración. Experiencia con herramientas de modelado y ALM. Experiencia en entornos de operación 24x7. Conocimientos de configuración tarifaria y operativa de equipamiento. Experiencia con monitorización y telemando. Conocimientos de gestión de transacciones de venta y acceso a redes de transporte. Conocimientos de tarifas, soportes de viaje, sistemas multimodales, activos y topología de sistemas. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido, 60% teletrabajo y 40% oficina, con flexibilidad Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, zona Av. de Castilla Horario: Jornada laboral a concretar Salario: En función de la experiencia Viajes: 2-3 días al mes a Londres Idioma: Inglés C1 obligatorio Formación: Grado universitario o FP de Grado Superior Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

¿Te interesa trabajar sobre sistemas transaccionales críticos y de alto volumen? Buscamos un perfil funcional senior para participar en el diseño, análisis y validación de soluciones de cobros en un entorno tecnológico de movilidad. Qué harás Definir y validar flujos funcionales end-to-end. Diseñar y modelizar procesos funcionales. Analizar y documentar soluciones y requisitos. Alinear el diseño funcional con las capacidades técnicas y restricciones del entorno. Participar en decisiones de diseño desde una perspectiva funcional y regulatoria. Revisar soluciones frente a requisitos de negocio y normativa. Identificar gaps funcionales, riesgos operativos y dependencias. Analizar diseños y documentación existente. Dar soporte a procesos de auditoría interna y externa. Actuar como interlocutor entre negocio, compliance y equipos técnicos. Clarificar requisitos funcionales y reglas de negocio complejas. Validar funcionalmente los entregables técnicos. Imprescindible Más de 5 años de experiencia en roles funcionales o técnico-funcionales. Experiencia en sistemas transaccionales críticos, preferiblemente en movilidad o sector financiero. Experiencia en entornos de alto volumen de transacciones. Experiencia en diseño y modelización de procesos. Capacidad de análisis funcional y documentación. Experiencia trabajando con equipos técnicos y de negocio. Conocimientos de SQL. Experiencia con JIRA. Conocimientos de metodología Agile/Scrum. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales durante la duración del proyecto. Deseable Conocimientos de GDPR. Conocimientos de PCI DSS y su impacto en el diseño de soluciones. Experiencia práctica en entornos EMV. Conocimiento de transacciones EMV, parámetros y reglas de decisión. Conocimiento del ciclo de vida de una transacción de tarjeta. Experiencia en procesos de autorización, reversos, conciliación, clearing y settlement. Experiencia con transacciones online y batch. Conocimiento de escenarios de excepción. Experiencia con Enterprise Architect. Titulación en Diplomatura, Ingeniería Técnica o equivalente. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, Madrid Modalidad: Híbrido 60/40 Salario: En función de la experiencia laboral Proyecto de larga duración Disponibilidad para realizar hasta 15 viajes durante toda la duración del servicio, de aproximadamente 2-3 días cada uno Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

¿Tienes una sólida trayectoria desarrollando sobre Amdocs en entornos de telecomunicaciones? Buscamos un/a Analista Programador/a Senior Amdocs para incorporarse a un proyecto estable de larga duración, donde podrás aportar tu experiencia en desarrollos, mantenimiento y evolución de soluciones dentro de un entorno tecnológico consolidado. ¿Qué harás? Analizar, desarrollar y mantener soluciones sobre la plataforma Amdocs. Participar en el diseño técnico y desarrollo de nuevas funcionalidades. Realizar desarrollos y optimizaciones utilizando PL/SQL y Java. Resolver incidencias y participar en el mantenimiento evolutivo y correctivo. Colaborar con distintos equipos técnicos para garantizar la calidad de las soluciones. Participar en las diferentes fases del ciclo de desarrollo siguiendo metodología Waterfall. Imprescindible Más de 5 años de experiencia como Analista Programador/a Amdocs. Experiencia demostrable trabajando en entornos de telecomunicaciones. Dominio de Amdocs. Experiencia en PL/SQL. Experiencia en Java. Capacidad de análisis y resolución de incidencias. Experiencia trabajando con metodología Waterfall. Valorable Conocimiento del ecosistema y procesos de operadores de telecomunicaciones. Experiencia en proyectos de mantenimiento y evolución de aplicaciones Amdocs. Capacidad para trabajar de forma autónoma en equipos distribuidos. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: 100% Remoto Ubicación: España Jornada: 70% Horario: Jornada habitual Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Andersen is hiring a Salesforce Functional Consultant (Business Analyst) for a project scaling a global Salesforce platform and delivering digital solutions for the real estate industry. The customer is an international organization operating in the real estate sector, providing integrated asset management and operational services across multiple markets. The company focuses on delivering efficient property operations, long-term asset value, and high-quality customer experiences through scalable business processes. The project is focused on scaling a global Salesforce platform for an international residential real estate company. It establishes a pilot implementation in Spain as a blueprint for future rollouts across Europe and the Asia-Pacific region, supporting standardized property investment, development, and management processes. Responsibilities: Playing a key role in stabilising and optimising the Salesforce implementation in Spain. Ensuring that business processes, requirements and solutions are designed with future international scalability in mind. Combining Functional Consultant and Business Analyst responsibilities within a hybrid role. Applying strong Salesforce expertise to support business and technical objectives. Acting as a business-facing consultant and collaborating closely with stakeholders. Demonstrating excellent stakeholder management skills. Must-haves: Experience working with Salesforce in a Functional Consultant, Salesforce Business Analyst or similar business-facing role for 5+ years. Strong hands-on experience with Salesforce Sales Cloud. Proven experience participating in or leading Salesforce implementations / rollouts, ideally in enterprise environments. Strong Business Analysis skills (Discovery and requirements gathering; Business process analysis and optimisation; Requirements definition and documentation; User Stories / acceptance criteria; Backlog management and prioritisation). Experience with UAT, testing and release readiness. Experience working directly with business stakeholders and translating business requirements into Salesforce solutions. Strong understanding of Salesforce standard capabilities and best practices, with the ability to identify when standard functionality should be used instead of unnecessary customisation. Level of English - from Intermediate + and above. Level of Spanish - from Upper-Intermediate and above. Nice-to-haves: Experience working on global Salesforce rollouts or multi-country transformation programmes. Experience working with Service Cloud. Familiarity with Marketing Cloud / ExactTarget and automated marketing journeys. Ability to think beyond a single market and design solutions that can be scaled across multiple countries and business units. Strong problem-solving skills and the ability to work in an environment where processes and the existing Salesforce implementation require optimisation. Reasons why this job would be interesting to you: Andersen cooperates with such companies as Siemens, Johnson & Johnson, AstraZeneca, BNP Paribas, Allianz, Ryanair, TUI, Verivox, Media Markt, etc.. For the past four years, our company has been growing annually by 60-100%, and we constantly involve top-notch specialists in our team. Andersen has mentoring and adaptation systems for new employees, and transparent performance review and assessment systems will allow you to determine your development path and plan your growth. The most important thing that we value in our employees is a commitment to continuous learning. The company supports them in this and gives them access to the best educational platforms, seminars, and practices. In addition, for over 19 years, Andersen has assembled a huge knowledge base and established a robust resource management institution. We have been strengthening our expertise since 2007. During this time, we have formed excellent teams with streamlined processes, where you can learn something new from your colleagues every day and enjoy your work. We are a cool young team of like-minded people communicating informally. You'll have a stable and competitive salary and an extensive benefits package. At Andersen, we have many different ways to grow. You can improve as a specialist or a manager, and all your activities will be decently rewarded. Your personal data is protected in accordance with GDPR regulations. Learn more: https://andersenlab.com/privacy-policy https://people.andersenlab.com/ Join us!

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL " Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios. Qué harás Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT. Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores. Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos. Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores. Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores. Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos. Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad. Imprescindible Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios. Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy. Experiencia con procesos ITSM e ITIL. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy. Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica. Orientación a la mejora continua. Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público. Catalán alto, imprescindible. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat. Deseable Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio. Experiencia en definición de relaciones y modelos de servicio dentro de una CMDB. Certificación ITIL. Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada: Jornada completa en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu