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Andersen is hiring a Salesforce Functional Consultant (Business Analyst) for a project scaling a global Salesforce platform and delivering digital solutions for the real estate industry. The customer is an international organization operating in the real estate sector, providing integrated asset management and operational services across multiple markets. The company focuses on delivering efficient property operations, long-term asset value, and high-quality customer experiences through scalable business processes. The project is focused on scaling a global Salesforce platform for an international residential real estate company. It establishes a pilot implementation in Spain as a blueprint for future rollouts across Europe and the Asia-Pacific region, supporting standardized property investment, development, and management processes. Responsibilities: Playing a key role in stabilising and optimising the Salesforce implementation in Spain. Ensuring that business processes, requirements and solutions are designed with future international scalability in mind. Combining Functional Consultant and Business Analyst responsibilities within a hybrid role. Applying strong Salesforce expertise to support business and technical objectives. Acting as a business-facing consultant and collaborating closely with stakeholders. Demonstrating excellent stakeholder management skills. Must-haves: Experience working with Salesforce in a Functional Consultant, Salesforce Business Analyst or similar business-facing role for 5+ years. Strong hands-on experience with Salesforce Sales Cloud. Proven experience participating in or leading Salesforce implementations / rollouts, ideally in enterprise environments. Strong Business Analysis skills (Discovery and requirements gathering; Business process analysis and optimisation; Requirements definition and documentation; User Stories / acceptance criteria; Backlog management and prioritisation). Experience with UAT, testing and release readiness. Experience working directly with business stakeholders and translating business requirements into Salesforce solutions. Strong understanding of Salesforce standard capabilities and best practices, with the ability to identify when standard functionality should be used instead of unnecessary customisation. Level of English - from Intermediate + and above. Level of Spanish - from Upper-Intermediate and above. Nice-to-haves: Experience working on global Salesforce rollouts or multi-country transformation programmes. Experience working with Service Cloud. Familiarity with Marketing Cloud / ExactTarget and automated marketing journeys. Ability to think beyond a single market and design solutions that can be scaled across multiple countries and business units. Strong problem-solving skills and the ability to work in an environment where processes and the existing Salesforce implementation require optimisation. Reasons why this job would be interesting to you: Andersen cooperates with such companies as Siemens, Johnson & Johnson, AstraZeneca, BNP Paribas, Allianz, Ryanair, TUI, Verivox, Media Markt, etc.. For the past four years, our company has been growing annually by 60-100%, and we constantly involve top-notch specialists in our team. Andersen has mentoring and adaptation systems for new employees, and transparent performance review and assessment systems will allow you to determine your development path and plan your growth. The most important thing that we value in our employees is a commitment to continuous learning. The company supports them in this and gives them access to the best educational platforms, seminars, and practices. In addition, for over 19 years, Andersen has assembled a huge knowledge base and established a robust resource management institution. We have been strengthening our expertise since 2007. During this time, we have formed excellent teams with streamlined processes, where you can learn something new from your colleagues every day and enjoy your work. We are a cool young team of like-minded people communicating informally. You'll have a stable and competitive salary and an extensive benefits package. At Andersen, we have many different ways to grow. You can improve as a specialist or a manager, and all your activities will be decently rewarded. Your personal data is protected in accordance with GDPR regulations. Learn more: https://andersenlab.com/privacy-policy https://people.andersenlab.com/ Join us!

¿Tienes experiencia liderando implantaciones GRC integradas con S/4Hana? Buscamos un perfil senior capaz de coordinar equipos de consultores y asegurar que el proyecto avance en tiempo y forma. Funciones: Gestionar y coordinar al equipo de consultores. Asegurar el cumplimiento del timeline y los hitos del proyecto. Supervisar el avance de una implantación de GRC. Coordinar las diferentes partes implicadas en el proyecto. Utilizar herramientas como JIRA, Confluence y Power BI para el seguimiento y gestión. Realizar viajes mensuales asociados al proyecto. Requisitos: Más de 7 años de experiencia profesional. Experiencia en gestión de equipos. Experiencia en gestión de proyectos de implantación. Inglés C1 o superior. Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido en Düsseldorf (3 días al mes) Valorable: Experiencia en implantaciones de GRC integradas con SAP S/4Hana. Conocimientos de JIRA, Confluence y Power BI. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Lugar de trabajo: Düsseldorf, Alemania (3 días al mes presencial). Resto del tiempo en remoto desde España. Modalidad: Híbrida, con trabajo presencial en las oficinas 3 días al mes en Dusseldorf. Horario: jornada completa Salario: a negociar en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Andersen is hiring a Project Manager in Barcelona for a project delivering data-driven financial solutions and driving digital innovation across credit, fraud prevention, and cybersecurity. The customer is a global provider of data-driven solutions, analytics, and digital technologies that help organizations improve decision-making and manage complex business processes. It serves customers across multiple industries and international markets, combining data expertise with modern technology to support risk management, operational efficiency, and business growth. The organization continues to invest in innovation, automation, and scalable digital solutions to address evolving customer and market needs. The project is focused on developing digital solutions that support data-driven financial decision-making, improve access to credit, and accelerate digital innovation. It also includes fraud prevention and cybersecurity capabilities for consumers, businesses, and financial institutions. Responsibilities: Managing end-to-end delivery of software implementation and digital transformation projects, ensuring timely and high-quality execution. Planning, coordinating, and monitoring project scope, timelines, budgets, resources, and deliverables throughout the project lifecycle. Leading cross-functional and distributed teams, including Business Analysts, Developers, QA Engineers, Architects, and DevOps specialists. Serving as the primary point of contact for clients and stakeholders, providing regular project updates and managing expectations. Identifying, assessing, and mitigating project risks, issues, dependencies, and change requests to ensure successful project delivery. Coordinating implementation and integration of enterprise solutions, APIs, and third-party systems within financial and digital platforms. Facilitating Agile ceremonies, including sprint planning, daily stand-ups, sprint reviews, retrospectives, and project status meetings. Ensuring compliance with quality standards, security requirements, and regulatory frameworks while maintaining comprehensive project documentation. Tracking project performance, resource utilization, and key delivery metrics, driving continuous process improvement and customer satisfaction. Must-haves: Experience in project management for 3+ years. Experience managing project scope, timelines, budgets, resources, risks, and dependencies. Strong understanding of Agile/Scrum methodologies. Experience coordinating cross-functional and distributed teams. Strong stakeholder management, communication, negotiation, and problem-solving skills. Ability to manage priorities, resolve blockers, and drive projects toward successful delivery. Experience with tools such as Jira and Confluence. Level of English - from Upper-Intermediate and above. Level of Spanish - from Upper-Intermediate and above. Nice-to-haves: Project Management certifications such as SAFe, PMP, PRINCE2, or equivalent. French language proficiency. Reasons why this job would be interesting to you: Andersen cooperates with such companies as Siemens, Johnson & Johnson, AstraZeneca, BNP Paribas, Allianz, Ryanair, TUI, Verivox, Media Markt, etc.. For the past four years, our company has been growing annually by 60-100%, and we constantly involve top-notch specialists in our team. Andersen has mentoring and adaptation systems for new employees, and transparent performance review and assessment systems will allow you to determine your development path and plan your growth. The most important thing that we value in our employees is a commitment to continuous learning. The company supports them in this and gives them access to the best educational platforms, seminars, and practices. In addition, for over 19 years, Andersen has assembled a huge knowledge base and established a robust resource management institution. We have been strengthening our expertise since 2007. During this time, we have formed excellent teams with streamlined processes, where you can learn something new from your colleagues every day and enjoy your work. We are a cool young team of like-minded people communicating informally. You'll have a stable and competitive salary and an extensive benefits package. At Andersen, we have many different ways to grow. You can improve as a specialist or a manager, and all your activities will be decently rewarded. Your personal data is protected in accordance with GDPR regulations. Learn more: https://andersenlab.com/privacy-policy Join us! https://people.andersenlab.com/

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector banca DevOps - Product Owner Madrid ¿Te gustaría liderar la evolución de plataformas DevOps en un entorno tecnológico de gran escala y alta disponibilidad? Buscamos un/a DevOps Product Owner con una sólida base técnica para impulsar la estrategia y evolución de plataformas cloud, automatización e infraestructura, trabajando con tecnologías punteras y equipos Agile. Qué harás Liderar la evolución del producto y la plataforma DevOps. Definir y priorizar el roadmap junto con los equipos técnicos. Coordinar iniciativas relacionadas con automatización, CI/CD e infraestructura Cloud. Colaborar con equipos de desarrollo, arquitectura y operaciones. Garantizar la mejora continua de las plataformas Kubernetes y Cloud. Definir prioridades funcionales y técnicas para maximizar el valor entregado. Participar en ceremonias Agile y gestión del backlog. Imprescindible Más de 6 años de experiencia en Software Engineering, DevOps o Technical Product Management. Experiencia como Product Owner o liderazgo técnico en plataformas DevOps. Nivel alto de inglés (imprescindible) minimo B2 Experiencia con AWS: EKS EC2 S3 Lambda CloudFormation RDS IAM Kubernetes on-premise (kubeadm) y Rancher. Docker, Docker Compose y Docker Swarm. Azure: AKS App Services Azure Functions Virtual Machines Infraestructura como código: Terraform Ansible SaltStack CI/CD: GitLab CI/CD GitHub Actions Jenkins Helm Helmfile Monitorización: Prometheus Grafana Kibana AlertManager VMware: vSphere ESXi vCenter Seguridad: Keycloak OAuth2 OpenID Connect SOPS Desarrollo y scripting: Python Bash Java JavaScript Bases de datos y mensajería: PostgreSQL MySQL MariaDB MongoDB Redis Kafka Elasticsearch Deseable AWS Certified Solutions Architect. AWS Certified DevOps Engineer. Certificaciones equivalentes Cloud. Experiencia con Scrum, Kanban o metodologías Agile. Conocimientos de Longhorn y MinIO. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Boadilla del Monte (Madrid) Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales por semana) Horario: 09:00 a 18:00 Jornada de verano: Intensiva Incorporación: Inmediata Guardias puntuales en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Buscamos 5 perfiles senior con experiencia en entornos cloud AWS, microservicios y soporte de aplicaciones para participar en la operación y mantenimiento de soluciones de alta disponibilidad Funciones: Participar en el mantenimiento y soporte de aplicaciones backend basadas en microservicios. Monitorizar y resolver incidencias en entornos cloud AWS. Gestionar y analizar eventos relacionados con procesamiento de pagos y tarjetas. Realizar troubleshooting sobre APIs, integraciones y sistemas distribuidos. Supervisar plataformas basadas en Kafka, RabbitMQ y arquitecturas orientadas a eventos. Monitorizar procesos batch y dependencias operativas. Gestionar incidencias siguiendo procedimientos ITSM. Analizar métricas, logs y trazas para garantizar la estabilidad de los servicios. Requisitos: 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones o entornos de producción. Inglés alto (imprescindible). Experiencia en AWS y herramientas de monitorización cloud (CloudWatch). Conocimientos operativos de Kubernetes / EKS. Experiencia en microservicios y sistemas distribuidos. Resolución de incidencias sobre APIs y API Gateway. Experiencia con Kafka, MSK, Confluent o tecnologías equivalentes. Experiencia con RabbitMQ o soluciones de mensajería similares. Conocimiento de Aurora/RDS, DynamoDB, DocumentDB y monitorización de bases de datos. Experiencia con S3, EBS, EFS y transferencia de ficheros. Monitorización de procesos batch mediante Control-M, Airflow o similares. Conocimientos de observabilidad: logs, métricas, trazas y alertas. Conocimiento de GitOps, ArgoCD y GitHub Cloud. Experiencia en gestión de incidencias ITSM. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Conocimiento funcional: Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones. Ciclo de vida de tarjetas de débito y crédito. Emisión y embossing de tarjetas. Tokenización y gestión del ciclo de vida del token. Disputas y errores entrantes. Procesos de compensación y liquidación. APIs, integraciones y canales. Conocimiento de redes de tarjetas: Visa, Mastercard, AMEX y procesadores locales. Servicios de autorización OAS / dual-run. Eventos, procesos batch y dependencias operativas. Condiciones: Contrato indefinido Lugar de trabajo: cualquier ubicación en España Modalidad de trabajo: remoto. Sólo desde España. Horario: turnos rotativos 24x7 Salario: rango salarial 34.000 EUR - 40.000 EUR B/A en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

¿Te gustaría liderar la definición técnica y la evolución de arquitecturas de microservicios en un entorno crítico y de alto impacto? Buscamos un perfil senior con visión de arquitectura y liderazgo técnico, participando en proyectos complejos del ámbito de pagos y trabajando con tecnologías punteras y metodologías Agile. Funciones: Liderar técnicamente el diseño y evolución de arquitecturas basadas en microservicios. Definir soluciones orientadas a eventos utilizando Kafka. Participar en iniciativas relacionadas con el área de pagos. Diseñar APIs bajo estándares OpenAPI. Orquestar procesos mediante Appian. Coordinar y acompañar técnicamente a equipos de desarrollo. Garantizar buenas prácticas y calidad técnica en entornos Agile. Requisitos: Más de 6 años de experiencia en desarrollo y arquitectura de software. Experiencia en diseño de arquitecturas orientadas a eventos con Kafka. Amplia experiencia con Spring Boot y microservicios. Conocimiento de arquitecturas de microservicios en entornos bancarios (Darwing - Gluon) Experiencia en orquestación de procesos con Appian. Diseño de APIs con OpenAPI. Experiencia liderando equipos. Conocimientos funcionales del área de pagos. Nivel de inglés medio. Deseable: Conocimientos de Angular. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Lugar de trabajo: Remoto (candidatos/as ubicados en España) Modalidad de trabajo: remoto Horario: Jornada completa. Salario: hasta 46.000 EURB/A Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Diseña soluciones backend modernas en un entorno cloud con alto volumen de datos y foco en rendimiento. Participa en decisiones de arquitectura clave con tecnologías punteras y equipos ágiles. Qué harás Definir y evolucionar la arquitectura backend basada en microservicios Diseñar soluciones event-driven escalables y resilientes Desarrollar APIs de alto rendimiento para grandes volumetrías Asegurar buenas prácticas (TDD/BDD, CI/CD, calidad de código) Colaborar con equipos multidisciplinares en entorno Agile Optimizar tiempos de respuesta y eficiencia del sistema Imprescindible +3 años de experiencia en desarrollo/arquitectura backend Java (8+) y ecosistema Spring (Spring Boot, Spring Cloud) Arquitectura de microservicios y Event-Driven Experiencia con Kafka y Redis HA Programación funcional y reactiva Bases de datos: Oracle, PostgreSQL, MongoDB Cloud: AWS y/o Azure Contenedores / plataformas: OpenShift Herramientas CI/CD: GitHub, Jenkins, Sonar Testing (TDD o BDD) Diseño de APIs eficientes (OAS3) Deseable Experiencia en banca transaccional o contabilidad (tesorería) Metodologías Agile (Scrum) Experiencia previa en arquitectura Event-Driven (~3 años) Inglés nivel medio Condiciones Modalidad de trabajo: Híbrido (2 días presencial en cliente) Tipo de contrato: Indefinido Ubicación: Málaga (zona Pacífico) Horario: 9:00 - 18:00 (verano: 8:00 - 15:00) Salario: En función de la experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

GP DIGITAL - We are recruiting for a client in the international distribution sector. Business Transformation Consultant - Finance Analytics " CCH Tagetik " Help transform finance processes through Tagetik CPM, working across planning, consolidation, reporting and analytics in a fully remote environment. This is a great opportunity for a Tagetik specialist who enjoys translating finance requirements into practical technology solutions and improving the way organisations plan, consolidate and analyse financial data. What you'll do Translate business and finance requirements into effective Tagetik solutions. Support financial planning, budgeting, forecasting and consolidation processes. Configure and maintain Tagetik applications. Troubleshoot functional and technical issues. Support data integration, data collection and validation activities. Improve financial reporting and analytics capabilities. Support users through training and knowledge transfer. Contribute to wider finance transformation initiatives and continuous improvement. Must have Strong hands-on experience with Tagetik CPM. Solid functional knowledge of: Cost Controlling Financial Consolidation Budgeting & Forecasting Financial Reporting & Analytics Data Collection & Validation Ability to understand finance processes and translate business requirements into Tagetik solutions. Professional working proficiency in English. Ability to work independently in a remote environment. Nice to have Tagetik system administration and configuration. Metadata and data model management. Dataset and data source configuration. ETL development and troubleshooting. SQL, particularly Oracle and/or SAP HANA. Special Methods and custom development. Report and Matrix development. Workflow and security configuration. Release and environment management. Performance optimisation. Data integration with SAP, REST APIs, MuleSoft or SFTP. Conditions Contract: Permanent contract or freelance Working model: 100% remote from Spain Location: Spain Working hours: Standard business hours, With flexibility depending on the project Salary: According to experience Travel: No regular travel anticipated About Us... Grupo Digital We are an IT consultancy with a team of over 150 technology professionals. Here, you will find stable projects with major national and international clients, working on solutions involving application development, systems architecture, Artificial Intelligence, Cloud, Cybersecurity, Big Data, and more. Find more information on our website: www.grupodigital.eu

Lidera una migración crítica a SAP S/4HANA poniendo el foco en calidad, control y fiabilidad del dato. Un reto técnico y de liderazgo para perfiles con experiencia sólida en SAP BODS / Data Services. Funciones: Liderar la planificación y ejecución de la migración de datos hacia SAP S/4HANA. Definir estrategias, enfoques y controles de migración alineados con los objetivos del proyecto. Garantizar que los datos sean precisos, completos y estén preparados para el sistema destino. Analizar y resolver retos complejos de migración aplicando conocimiento técnico avanzado. Coordinar y gestionar equipos offshore, facilitando su rendimiento y toma de decisiones. Gestionar riesgos, incidencias y planes de mitigación durante la migración. Mantener comunicación continua con los distintos stakeholders sobre avances, riesgos y soluciones. Identificar mejoras para aumentar la eficiencia, precisión y fiabilidad de los procesos de migración. Requisitos: 7+ años de experiencia en proyectos de migración de datos. Experiencia sólida en SAP BO Data Services (BODS). Experiencia con SAP Data Services. Experiencia liderando o coordinando equipos offshore. Experiencia en proyectos de migración hacia SAP S/4Hana. Inglés B2. Valorable: Conocimiento avanzado de SAP S/4Hana Migration Cockpit. Experiencia como referente técnico / Subject Matter Expert en migraciones de datos. Capacidad para trabajar con múltiples equipos y stakeholders. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Lugar de trabajo: Barcelona Modalidad de trabajo: híbrida (20% onsite - 80% teletrabajo) Horario: jornada completa Salario: a negociar en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

En GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Technical Support Professional - 24x7 ¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 Incorporación: Inmediata Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas. Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas. Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas. Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. Imprescindible Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas. Catalán nivel alto (imprescindible). Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares. Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes. Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc. Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat Deseable Experiencia previa en entornos del sector público. Conocimiento de procesos ITSM. Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores. Orientación a mejora continua y calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu