Trabajo Soporte / Helpdesk JIRA en ES

Únete a un entorno tecnológico vinculado a sistemas de ticketing y movilidad, trabajando en operaciones críticas, soporte avanzado y mantenimiento de plataformas complejas. Buscamos un perfil con experiencia en soporte N2, administración de sistemas y mantenimiento preventivo/correctivo, acostumbrado a trabajar con entornos Linux, BBDD y herramientas de monitorización. Qué harás Soporte y mantenimiento SW Nivel 2 para plataformas de Ticketing Instalación de versiones de software y ficheros de configuración Reproducción y análisis de incidencias junto al equipo N1 Mantenimiento preventivo y correctivo de plataformas Revisión de cargas, integridad de información y errores Housekeeping técnico: limpieza de logs, BBDD, backups y compactado de ficheros Reinicio y gestión de servidores, instancias y pods Renovación de certificados y chequeo de procesos Monitorización mediante herramientas APM como Zabbix y Dynatrace Escalado y seguimiento de incidencias con equipos N3 Gestión y trazabilidad de tickets mediante Jira y herramientas ITSM Propuesta de mejoras continuas en la operación Imprescindible Experiencia en soporte/mantenimiento SW Nivel 2 Conocimientos de Oracle y SQL Server Manejo de SQL Developer y administración básica Oracle Conocimientos de Linux y Windows Experiencia con Jira y Confluence Experiencia con herramientas de ticketing (Remedy, Maximo, GMAU o similares) Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y Kubernetes Experiencia en interlocución con cliente y reuniones operativas Capacidad de análisis y seguimiento de incidencias Deseable Experiencia en entornos de movilidad o ticketing Conocimientos de Dynatrace y Zabbix Experiencia en mantenimiento de entornos críticos Formación PRL básica Disponibilidad para desplazamientos puntuales a estaciones Disponer de EPIs (botas, chaleco y casco) Condiciones Contrato indefinido Modalidad: Híbrida (2 días oficina / 3 teletrabajo) Ubicación: San Fernando de Henares, Madrid Jornada completa Horario: Jornada habitual de oficina Equipo proporcionado por cliente por políticas de seguridad Salario: En función de la experiencia laboral. 30 - 35.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!