La oferta de trabajo Operador/a de Red 24x7 (Cisco, Paloalto) (Madrid) ya no está disponible

Oferta de Empleo - Arquitecto/a de Soluciones (Ciberseguridad, Data Center y Cloud Ubicación: Madrid o Barcelona Modalidad: Híbrida (3 días presencial + 2 remoto Inicio estimado: A partir de mayo/junio 2025 Tipo de contrato: Larga duración ¿Qué harás en este rol? Formarás parte del equipo de Preventa B2B, donde tu misión será diseñar soluciones técnicas de alto valor para los clientes más relevantes: grandes cuentas, organismos del Estado y multinacionales. Participarás en el diseño integral de propuestas en áreas como seguridad perimetral, entornos cloud (público/privado, centros de datos y virtualización de infraestructura, garantizando tanto la viabilidad técnica como la rentabilidad del proyecto. Responsabilidades clave Definición y diseño técnico de soluciones de seguridad, cloud y data center. Interlocución directa con cliente para detectar necesidades y presentar propuestas. Asegurar la viabilidad técnica, operativa y económica de las soluciones. Apoyo a los equipos comerciales en la fase de preventa. Conocimientos y experiencia técnica requeridos Tecnologías clave: Soluciones de seguridad perimetral, anti-DDoS y mitigación. Seguridad de endpoints y gestión de dispositivos. Cloud pública: Azure, GCP, AWS. Virtualización y cloud privada. LAN y switching para datacenters. Normativas de cumplimiento como ENS. Requisitos por nivel de experiencia Perfil Básico FP Superior en Informática o Telecomunicaciones 8+ años de experiencia en operación, gestión o ingeniería/preventa Certificaciones iniciales (Cisco CCNA, Forti NSE2 o similar Perfil Avanzado Titulación universitaria técnica o de ingeniería 10+ años de experiencia profesional / 4+ en diseño técnico o preventa Certificaciones intermedias (Cisco CCNP, Forti NSE4-6 Inglés B1-B2 (valorable nivel alto Perfil Experto Ingeniería Superior o Máster en Telecomunicaciones o Informática 12+ años de experiencia / 5+ en ingeniería o preventa Certificaciones avanzadas (Cisco CCIE, Forti NSE7-8 Inglés profesional (B2-C2. Se valorará segundo idioma ¿Quieres ser parte de un equipo líder y trabajar en proyectos estratégicos de gran impacto? ¡Esta es tu oportunidad!

Oferta de Empleo: Arquitecto/a de Soluciones - Conectividad Nivel 3 Empresa (IPVPN/MPLS Ubicación: Madrid o Barcelona Modalidad: Híbrido (presencial/remoto Incorporación inmediata o en plazo acordado Descripción del puesto Buscamos Arquitectos/as de Soluciones para unirse al área de Preventa B2B, participando en el diseño y definición de soluciones tecnológicas a medida para los principales clientes empresariales: grandes cuentas, IBEX 35, instituciones públicas y multinacionales. Tu misión será liderar el diseño técnico integral de soluciones de conectividad empresarial (internet, IPVPN/MPLS, SDWAN, LAN/WiFi, redes privadas 5G, ciberseguridad y cloud, garantizando viabilidad técnica, rentabilidad y excelencia operativa durante todo el ciclo de vida del cliente. Responsabilidades principales Diseño técnico integral de soluciones de conectividad (N3 para clientes B2B. Interlocución directa con cliente: presentaciones técnicas y asesoramiento personalizado. Coordinación con equipos de ingeniería, operaciones y ventas. Asegurar la viabilidad, escalabilidad y rentabilidad de las soluciones propuestas. Documentación técnica, dimensionamiento y soporte a la fase de preventa. Requisitos por perfil Perfil Básico Técnico de Grado Superior (FP3 en informática o telecomunicaciones. +8 años de experiencia en operaciones, ingeniería o preventa. Certificación inicial (Cisco CCNA, Forti NSE2 o similares. Perfil Avanzado Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar. +10 años de experiencia profesional, 4 en diseño/preventa de soluciones empresariales. Certificación intermedia (Cisco CCNP, Forti NSE4-6. Inglés B1/B2 (valorable. Perfil Experto Titulación superior o máster universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones o Informática. +12 años de experiencia, 5 en diseño/preventa de soluciones empresariales. Certificación intermedia y valorable nivel experto (Cisco CCIE, Forti NSE7-8. Inglés fluido (B2-C2, se valora segundo idioma. Tecnologías y conocimientos clave Servicios de internet empresarial (fibra dedicada, GPON, radioenlace. IPVPN/MPLS, protocolos de routing & switching. Soluciones SDWAN / SASE. Conectividad LAN/WLAN en sede de cliente. Plataformas IT relacionadas: DNS, DHCP, gestión RIPE. Conocimientos de arquitecturas multitecnología (Cisco, Fortinet, etc.. Qué ofrecemos Proyecto estable y de alto impacto. Incorporación a equipo técnico multidisciplinar. Modalidad híbrida con flexibilidad horaria. Plan de desarrollo profesional y acceso a certificaciones. Entorno colaborativo y tecnológico de primer nivel. Si te apasiona diseñar soluciones innovadoras para grandes clientes y cuentas con experiencia en redes y conectividad empresarial... ¡Te estamos buscando! Envíanos tu CV actualizado y cuéntanos qué perfil encaja mejor contigo (Básico, Avanzado o Experto.

¿Qué se ofrece? Proyecto con teletrabajo parcial (necesario residir en Madrid) Proyecto a largo plazo Salario negociable en función de la experiencia aportada ¿Qué se requiere? Grado en Ingeniería Informática o de Telecomunicaciones o o disciplina afín. Al menos dos años de experiencia demostrable: Seguridad perimetral con cortafuegos de nueva generación PaloAlto y protocolo IPv6. Balanceadores de carga F5 y equipos VPN-SSL del fabricante Pulse Secure (anteriormente Juniper SA). Experiencia en F5 Networks y Palo Alto. Ingles nivel B2 Es valorable si tienes certificación en: Palo Alto Networks Certified Network Security Associate (PCNSA) Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE). Checkpoint (CCSA y CCSE).

Requisitos mínimos Experiencia de al menos 2-3 años en este tipo de servicios: Experiencia mínima en Administración y/o Ingeniería de soluciones de VoIP, Video y Telepresencia. Conocimientos de redes VoIP (IMS, Interconexión, VoLTE) y protocolos de VoIP (SIP). Conocimientos avanzados de configuración y troubleshooting de SBCs y ECBs (Oracle) y Gateways de voz (Cisco CUBE). Conocimientos en tecnologías Cisco: CUCM, IMP, CUCX, UCCX, CONDUCTOR, TPS, Webex Calling, Webex Contact Center Bien valorados: Certificaciones de Cisco CCNP Colaboración y experiencias en general con SBC de Oracle y / o experiencia en otros procutos VoIP de Oracle (SDM, OCOM, SR etc...) Otros requisitos necesarios: Inglés asimilable a B2, (Capacidad para interlocución en reuniones en el idioma, con Fabricantes u otras situaciones). Descripción Buscamos Especialista Técnico en VoIP para incorporarse al equipo multicliente de voz. Deberá ser capaz de desenvolverse en la realización de proyectos de VoIP en entornos de Service Provider, DC y Enterprise. Deberá tener un alto conocimiento de SIP, VoIP, productos de comunicaciones de Oracle (SBC, ECB, OCOM, SDM) y Colaboración de Cisco. Servicio estable Multicliente. Funciones desde inicio en diseño, hasta despliegue, implementación, administración y Soporte de todo tipo de soluciones del susodicho ámbito. Condiciones base: Teletrabajo modo híbrido: con presencialidad en la oficina 2 días por semana. Idealmente el candidato debería estar en Madrid o Barcelona, aunque también tenemos oficina en Sevilla y Ciudad Real. Horario laboral acorde al resto de compañeros del equipo (habitualmente se trabaja de L-J de 9 a 18:30 y los V de 9:00 a 15:00), Posibilidades habituales de flexibilidad horaria a concretar en fases posteriores del proceso. Disponibilidad para trabajar fuera del horario habitual y realizar guardias 24x7 cuando sea necesario. Este tipo de proyecto requiere alta disponibilidad en los servicios, actuaciones en ventanas de mantenimiento que se realizan fuera del horario habitual (normalmente por la noche). Adicionalmente es posible que a futuro se le pidiera entrar en la rueda de guardias de disponibilidad semanal (p Ej, 1 guardia semanal al mes). Salario: entre 33.000 y 40.000 EUR/B Anuales. Y Salarios por encima también van a ser valorados en función del perfil / experiencia. ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? SANDAV es una empresa que basa la relación con sus empleados en la INTEGRIDAD, que en resumen quiere decir que CUMPLIMOS LO PROMETIDO. Para más información: sandavteam.com

Description: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Experto/a en Despliegue de Soluciones de Red para trabajar con uno de nuestros grandes clientes. Requisitos: Al menos 5 años de experiencia en Despliegue de Soluciones de Red. Experiencia con routing & switching entornos legacy , diseño de soluciones arquitectura cpd, trafico multicast (igmp/pim), conocimiento de redes NFV (juniper apstra). Experiencia trabajando con protocolos: STP, 802.3ad, bgp, osfp, stacking. Fabricantes: cisco catalyst, entreme networks, juniper networks EX y QFX. Análisis trazas con wireshark. Elaboración de informes y documentación técnica de las soluciones. SDN - LAN/WLAN Juniper, Extreme Networks. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Lugar de trabajo: San Fernando de Henares. Madrid. Modalidad: Híbrida. Salario: 40 - 45.000EUR brutos anuales (según experiencia). Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Description: En Grupo DIGITAL buscamos un perfil de Ciberseguridad para importante compañia del sector publico Funciones: Priorización de tareas. Coordinación de equipos. Interlocución con cliente y stakeholders. Elaboración y presentación de informes. Requisitos Ingeniero/Licenciado/Máster en titulaciones TIC (deseable especialización ciberseguridad) Minimo 6 años de experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad en un SOC/CSIRT Experiencia (minimo 3 años ) coordinando/liderando equipos de respuesta a incidentes de seguridad, actuando como senior incident handler. Capacidad analítica para priorización de tareas. Coordinación de equipos bajo presión en entornos complejos. Identificación de Riesgos, Amenazas y Vulnerabilidades en sistemas y redes. Técnicas Threat Hunting. Conocimiento sobre las tendencias de amenazas, TTPs y vectores de ataque. Conocimientos de Análisis Forense (incluidas herramientas) e respuesta avanzada a incidentes. Coordinación de respuesta a incidentes end to end. Elaboración de procedimientos y playbooks. Conocimientos avanzados de IBM QRadar SIEM & IBM Resilient SOAR (valorable otras soluciones SIEM/SOAR) Soluciones de proteccion de endpoints (EDR/XDR) como Crowdstrike, Cortex o similar. Herramientas de análisis de vulnerabilidades (preferentemente Nexpose Rapid 7). Otras como Tenable, Nessus o Qualys, valorables. Herramientas ITSM (preferiblemente BMC Remedy). Otras como ServiceNow u OTRS, valorables. Valorable Conocimientos de Threat Intelligence, incluyendo plataformas TIP como MISP. Conocimientos de Hacking Ético. Soluciones Email Protection Soluciones CSPM/CWPP Cloud Firewall/VPN/WAF (Cisco, Chekpoint, Fortigate) Horario : Entrada de 7:30 a 9:00.L y X se trabajan 8 horas con 1 hora de comida M y J: 9 horas con 1 de comida V 6 horas Que ofrecemos Salario competitivo Contrato indefinido -- opcion contrato colaboracion mercantil Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills' Plan de retribución flexible (seguro médico, .. ). Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos. Ubicación: MADRID Modalidad de trabajo: ON-SITE en oficinas del cliente Inicio Mayo 2025 en cuanto a nosotros GRUPO DIGITAL Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 200 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Puedes ampliar informacion de la compañia en nuestra web www.grupodigital.eu Minimum requirements: #incident manager #Cibersegurity manager

OFERTA DE EMPLEO - ARQUITECTO/A DE SOLUCIONES (TELEFONÍA Y UC Ubicación: Madrid o Barcelona Modalidad: Híbrida (presencial/remoto Incorporación estimada: inmediata o pactada Descripción del puesto ¿Tienes experiencia en diseño de soluciones de telefonía empresarial, VoIP y comunicaciones unificadas? Únete al equipo de Preventa B2B como Arquitecto/a de Soluciones, liderando la definición técnica de servicios de comunicaciones para grandes cuentas, empresas IBEX35, administraciones públicas e instituciones clave. Participarás en el diseño integral de arquitecturas que incluyen servicios de conectividad, telefonía, colaboración, cloud y redes, garantizando la rentabilidad, eficiencia y escalabilidad de las soluciones propuestas. Responsabilidades principales Diseño técnico integral de soluciones UC y telefonía empresarial. Presentaciones técnicas ante cliente y acompañamiento a equipo comercial. Propuestas técnicas viables y rentables, alineadas con las necesidades del cliente. Coordinación con áreas técnicas, comerciales y de operaciones para asegurar la viabilidad de cada solución. Tecnologías clave Telefonía IP-PBX: Cisco CUCM, Alcatel OXE, Unify, MXOne, Avaya, Asterisk. Arquitecturas VoIP y señalización SIP. SIP Trunking y SBC empresariales: Oracle, Ribbon. Telefonía Legacy: ISDN, TDM, SS7, ISUP, INAP, CAP/MAP. UC y colaboración: Microsoft Teams, Cisco Webex. Configuración de tenants UC en IT. Call Center Cloud/on-prem, soluciones de vídeo y videoconferencia. Competencias clave Excelentes habilidades comunicativas y de presentación. Capacidad de negociación y visión orientada a cliente. Alta orientación a resultados y enfoque consultivo. Requisitos por perfil PERFIL BÁSICO Técnico FP3 en telecomunicaciones o informática. +8 años en operaciones, project management o preventa. Certificaciones iniciales (Cisco CCNA, Forti NSE2.... PERFIL AVANZADO Ingeniería Técnica o Grado en telecomunicaciones/informática. +10 años de experiencia, 4 en preventa o diseño de soluciones. Certificación intermedia (Cisco CCNP, Forti NSE4-6. Inglés B1/B2 o superior (valorable. PERFIL EXPERTO Ingeniería Superior o Máster. +12 años de experiencia, 5 en diseño/preventa empresarial. Certificación intermedia o experto (CCNP, CCIE, NSE7-8.... Inglés fluido (B2-C2, se valora segundo idioma. ¿Qué ofrecemos? Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Modalidad híbrida con flexibilidad. Estabilidad laboral en entorno multinacional. Planes de formación y certificación técnica. Desarrollo profesional en un entorno altamente cualificado. Si estás interesado/a, envíanos tu CV actualizado y especifica el perfil que mejor se ajusta a tu experiencia (Básico, Avanzado o Experto.

Oferta de empleo: Gestor/a de Proyectos - Soluciones de Voz (Call Server Cisco/Alcatel/Unify - Modalidad híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto en Madrid. Descripción del puesto: Buscamos un/a Gestor/a de Proyectos especializado/a en soluciones de voz y Call Server sobre plataformas Cisco, Alcatel y Unify para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada deberá tener una visión global de arquitecturas de voz TDM/IP, capacidad para anticiparse a problemas técnicos y aportar soluciones eficientes, además de experiencia sólida en gestión de proyectos multidisciplinares. Funciones principales: Gestión de Proyectos: Liderar proyectos complejos multidisciplinares con al menos 3-5 años de experiencia previa. Aplicar metodologías de gestión de proyectos (ITIL, PMP, Scrum. Se valorarán certificaciones. Elaborar reportings y presentaciones de alta calidad. Gestionar recursos humanos y materiales de forma eficiente. Influir positivamente en equipos sin necesidad de jerarquía directa. Implementar procesos de control de calidad en entregables. Gestionar cambios en alcance, plazos y costes asegurando su correcta aprobación. Comunicar de manera constante y eficaz con los stakeholders. Gestionar riesgos, planificar y priorizar tareas y objetivos del proyecto. Mostrar proactividad, empuje y autonomía. Gestión Técnica de Soluciones de Voz: Conocimiento general sobre gestión y configuración de centralitas de voz TDM/IP en: Unify OSBIZ (OpenScape Business X3 / X5 / X8 Unify HIPATH 4000 (ToIP Alcatel OXE (VoIP Mitel MX-ONE (ToIP Cisco CUCM (ToIP Cisco BroadWorks Capacidad para comprender el entorno tecnológico y anticiparse a problemas técnicos básicos, proponiendo soluciones alternativas. Experiencia en la apertura y seguimiento de incidencias en los servicios de soporte de fabricantes. Conocimiento a alto nivel de la arquitectura de soluciones de voz, entendiendo la composición de sus diferentes elementos. Perfil requerido: Experiencia en gestión de proyectos en entornos tecnológicos de voz IP/TDM. Conocimientos técnicos generales de plataformas de voz Cisco, Alcatel, Unify y similares. Capacidad de interlocución técnica y de resolución de incidencias con fabricantes. Habilidades de comunicación, planificación y liderazgo de equipos. Actitud proactiva y resolutiva. Ubicación: Madrid (modelo híbrido 3 días presencial / 2 días remoto.

Description: En Grupo Digital queremos incorporar un/a Ingeniero/Responsable Comunicaciones para uno de nuestros grandes clientes. Funciones: Encargado/a de diseñar, implementar, administrar y supervisar las redes de comunicaciones basadas en soluciones/tecnologías SDWAN y SASE. Deberá colaborar estrechamente con el área de ciberseguridad asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de Seguridad de la Información. Como Coordinador de las filiales deberá impulsar la evolución tecnológica de las mismas persiguiendo la implantación de los sistemas y soluciones de Infraestructuras y Comunicaciones, asegurando una integración fluida con la estrategia de IT global. Responsabilidades: Gestión de las Operaciones de Comunicaciones: Garantizar una conectividad global segura y eficiente entre todas las sedes. Mantener actualizados los estándares corporativos de comunicaciones IT, alineado con los requerimientos del Negocio y ciberseguridad. Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de ciberseguridad, promoviendo su actualización cuando fuera necesario. Diseñar y gestionar redes y sistemas LAN/WAN, Wi-Fi, firewalls, etc. según los estándares corporativos. Identificar las mejores soluciones tecnológicas en el ámbito de las comunicaciones (SD-WAN, SASE, radio, satélite, etc.) Asegurar el desempeño óptimo y la seguridad de las comunicaciones globales mediante herramientas avanzadas de monitoreo y análisis. Gestión de Equipo y Proveedores Liderar los equipos técnicos bajo su responsabilidad, promoviendo el desarrollo del talento y la transferencia de conocimiento. Colaborar estrechamente con el resto de las áreas de IT, especialmente con el área de ciberseguridad. Establecer y mantener las relaciones con los proveedores de soluciones y servicios bajo el ámbito de responsabilidad. Colaborar en la definición y contratación de los acuerdos de soluciones y servicios, liderando especialmente los aspectos técnicos y de gobierno del servicio. Realizar un adecuado seguimiento de los contratos de servicio, incluyendo la gestión económica de los mismos. Coordinación de la demanda de IT de filiales Mantener una relación continua y fluida con los responsables de IT de las filiales, colaborando en la identificación y propuesta de planes de mejora. Supervisión y coordinación de las iniciativas de mejora estratégicas de las filiales, persiguiendo la implantación de los sistemas y soluciones del área de Infraestructuras y Comunicaciones de IT. Representar a la función de IT ante el Negocio, explicando los servicios de IT y facilitando e impulsando su adopción. Requerimientos: Formación académica: Ingeniería en Telecomunicaciones o Informática. Certificaciones: deseable certificaciones en networking, seguridad de red y gestión de proyectos CCNP, NSE (Fortinet), PMP, CSM/ASM, etc. Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en roles similares en comunicaciones IT, infraestructuras y/o ciberseguridad. Conocimientos Técnicos: Experiencia en redes SDWAN y soluciones SASE (Fortinet, Netskope, etc.), redes LAN, wireless, etc. Deseable conocimiento y experiencia en la gestión de infraestructuras onprem (Vmware, almacenamiento, backup, etc.), cloud Azure, firewalls, O365, etc. Habilidades de Gestión de Proyectos: Conocimiento y experiencia en gestión de proyectos y servicios, conocimiento de buenas prácticas de ITIL y metodologías de gestión de proyectos (waterfall, Agile, etc.) Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para trabajar en entornos multiculturales. Idiomas: Nivel alto de inglés, mínimo C1. Soft skills: Liderazgo, foco en resultados, proactividad, autonomía. Otros: capacidad para viajar (~ 4-6 semanas/año). Carnet de conducir. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Ubicación: Madrid, zona Campo de las Naciones. Modalidad: Presencial. Salario en función de experiencia: 50.000EUR - 55.000 EUR brutos anuales. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Description: En Grupo Digital para importante compañia del sector publlico necesitamos cubrir vacantes de Técnico de sistemas N2 o gestor de incidencias y cambios Realizará las siguientes tareas: Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio. Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas). Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad. Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC deL CLIENTE Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos). Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible. Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible. Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés). Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas. Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora. Gestión de incidencias relevantes (P1) Elaboración de informes de incidencias relevantes (P1) Gestión cambios mayores Extracción diaria cambios y asignación a N2 después del triaje Revisión de los datos de los cambios sobre servicios críticos para asegurar que se ha seguido la normativa definida por CLIENTE Apoyo a los distintos proveedores para que puedan gestionar la información de los cambios Convocatoria de CABs recurrentes para la aprobación de cambios Convocatoria de eCABs para asegurar la correcta implementación de los cambios para resolver incidencias graves Comunicación en lenguaje de negocio y en los períodos establecidos de los cambios de alto impacto aprobados en los diferentes ámbitos Revisión, apoyo a la validación y comunicación global de los períodos críticos de la gestión de cambios Mantenimiento de calendario de cambios Identificación y creación de problemas para cuyas incidencias cerradas no se encuentra una causa raíz o cuando se detectan anomalías en los servicios o sedes del CLIENTE Propuestas de creación de problemas sobre la base de análisis de datos Planificación y convocatoria de las reuniones de seguimiento de problemas Seguimiento de los planes de acción para la gestión y corrección de las causas a raíz de las incidencias Comunicación del estado de los problemas utilizando lenguaje de negocio Identificación de mejoras de las herramientas de gestión de problemas Requisitos Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc. minimo 4 de experiencia como Incident Manager, Change Manager o Problem Manager, etc... Experiencia con: Herramientas de monitorización/observabilidad de sistemas de información (Microfocus, Dynatrace, AppDynamics, Elastic), Experiencia con: Comunicaciones e infraestructuras críticas, en entornos tradicionales o cloud. Experiencia con: Monitorización(ELK,Grafana, Prometheus, otros) Experiencia con: Gestión de proyectos: ITIL; Experiencia con: Reporting Experiencia con: PBI; Experiencia con: Atención al cliente. Catalán Alto Imprescindible Conocimientos deseables Experiencia en sector público Conocimientos en: Operaciones: Site Reliability Engineering Foundation (SRE) y/o DevSecOps Fundation (DSOF). Entornos Cloud: AWS Certified Cloud Practitioner y/o Microsoft Azure Fundamentals y/o Google Associate Cloud Engineer. Comunicaciones: Cisco Certified Network Associate (CCNA). Seguridad: Certified Information Systems Auditor (CISA). Gestión de proyectos: ITIL ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia aportada Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil. 22 días laborables de vacaciones. Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques transporte. .. Formación en Tecnología y Soft Skills. Horario TURNOSí, para cubrir el horario del servicio, de 6:00 a 22:00. Guardias SI Disponibilidad cada 5 semanas, Ubicación: BARCELONA INICIO Mayo 2025 Con cambios rotativos de horario semanales:· Semana 1 - 06:00 a 14:00· Semana 2 - 07:00 a 15:00· Semana 3 - 08:00 a 16:00· Semana 4 - 09:00 a 18:00· Semana 5 - 14:00 a 22:00 Guardias SI Disponibilidad cada 5 semanas, con el siguiente planning: L-V 18:00 - 08:00 (del día siguiente) S, D y festivos 00:00 - 23:59 Estar localizable y poder conectarse en remoto a los sistemas del cliente Estar a 1 hora de distancia del centro de trabajo del cliente para casos excepcionales de catástrofe. en cuanto a nosotros .. Grupo Digital Somos un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Amplia informacion en nuestra web www.grupodigital,eu Minimum requirements: #GESTION INCIDENCIAS #cONTROL DE CAMBIOS #catalan #tECNICO N2 turnos