La oferta de trabajo Técnico de Soporte - Helpdesk ya no está disponible

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias en entornos exigentes? En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos un/a Técnico/a Help Desk para dar soporte especializado a perfiles directivos y altos cargos dentro de un proyecto estratégico para la Administración Pública. ¿Qué harás? Atención y gestión de incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad. Instalación y configuración de equipos Windows 10/11, dispositivos Android e iOS, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas. Soporte a redes LAN, VPN, impresoras, escáneres y periféricos. Gestión de entornos corporativos como Active Directory, DNS, DHCP, SCCM y plataformas MDM. Soporte a videoconferencias y eventos, incluyendo herramientas como Teams, Zoom, Webex y soluciones audiovisuales. Seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas ITSM como Remedy. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (o similar) con al menos 1 año de experiencia, o Grado Medio con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Experiencia en: Soporte técnico Windows. Microsoft Office 365 y Exchange. Redes LAN y herramientas de conexión remota. Gestión de dispositivos móviles Android e iOS. Herramientas de ticketing (Remedy o similares). Videoconferencia y soporte audiovisual Buscamos personas con... ✔ Orientación al cliente. ✔ Capacidad de resolución de problemas. ✔ Excelentes habilidades de comunicación. ✔ Trabajo en equipo y capacidad de adaptación. ✔ Organización y gestión de prioridades. ✔ Interés por el aprendizaje continuo. ¿Qué ofrecemos? Puesto presencial en Madrid (Carretas, 4). Horario de 09:00 a 18:00 h con posibilidad de guardias. Ticket restaurante. Proyecto estable y de alto impacto tecnológico Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te estamos esperando!

Buscamos 5 perfiles senior con experiencia en entornos cloud AWS, microservicios y soporte de aplicaciones para participar en la operación y mantenimiento de soluciones de alta disponibilidad Funciones: Participar en el mantenimiento y soporte de aplicaciones backend basadas en microservicios. Monitorizar y resolver incidencias en entornos cloud AWS. Gestionar y analizar eventos relacionados con procesamiento de pagos y tarjetas. Realizar troubleshooting sobre APIs, integraciones y sistemas distribuidos. Supervisar plataformas basadas en Kafka, RabbitMQ y arquitecturas orientadas a eventos. Monitorizar procesos batch y dependencias operativas. Gestionar incidencias siguiendo procedimientos ITSM. Analizar métricas, logs y trazas para garantizar la estabilidad de los servicios. Requisitos: 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones o entornos de producción. Inglés alto (imprescindible). Experiencia en AWS y herramientas de monitorización cloud (CloudWatch). Conocimientos operativos de Kubernetes / EKS. Experiencia en microservicios y sistemas distribuidos. Resolución de incidencias sobre APIs y API Gateway. Experiencia con Kafka, MSK, Confluent o tecnologías equivalentes. Experiencia con RabbitMQ o soluciones de mensajería similares. Conocimiento de Aurora/RDS, DynamoDB, DocumentDB y monitorización de bases de datos. Experiencia con S3, EBS, EFS y transferencia de ficheros. Monitorización de procesos batch mediante Control-M, Airflow o similares. Conocimientos de observabilidad: logs, métricas, trazas y alertas. Conocimiento de GitOps, ArgoCD y GitHub Cloud. Experiencia en gestión de incidencias ITSM. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Conocimiento funcional: Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones. Ciclo de vida de tarjetas de débito y crédito. Emisión y embossing de tarjetas. Tokenización y gestión del ciclo de vida del token. Disputas y errores entrantes. Procesos de compensación y liquidación. APIs, integraciones y canales. Conocimiento de redes de tarjetas: Visa, Mastercard, AMEX y procesadores locales. Servicios de autorización OAS / dual-run. Eventos, procesos batch y dependencias operativas. Condiciones: Contrato indefinido Lugar de trabajo: cualquier ubicación en España Modalidad de trabajo: remoto. Sólo desde España. Horario: turnos rotativos 24x7 Salario: rango salarial 34.000 EUR - 40.000 EUR B/A en función de experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Descripción del puesto Buscamos un/a Operador/a de Sistemas Distribuidos con experiencia en entornos Unix/Linux y plataformas mixtas (Windows/Unix) para integrarse en un servicio de operación 24x7. La persona seleccionada participará en la monitorización, operación y soporte de infraestructuras críticas, asegurando la continuidad de servicio. Funciones principales Monitorización de sistemas, aplicaciones e infraestructuras en entornos distribuidos. Gestión, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel. Ejecución y seguimiento de procesos batch y jobs programados. Gestión de alertas mediante herramientas de monitorización. Soporte básico a sistemas Unix/Linux y Windows. Gestión de usuarios, servicios y recursos del sistema. Escalado de incidencias a niveles superiores (N2/N3). Ejecución de procedimientos operativos y documentación de intervenciones. Requisitos Experiencia mínima de al menos 5 años en operación de sistemas distribuidos. Conocimientos en sistemas Unix/Linux (Red Hat, AIX, Solaris u otros). Manejo de herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix, SCOM, etc.). Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, FTP, SSH). Experiencia con planificadores (Control-M, Autosys o similares). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Presencial en A Coruña Valorable Conocimientos en scripting (Bash, Shell, Python básico). Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira). Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V).

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Technical Support Professional - 24x7 ¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas. Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas. Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas. Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. Imprescindible Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas. Catalán nivel alto (imprescindible). Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares. Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes. Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc. Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat Deseable Experiencia previa en entornos del sector público. Conocimiento de procesos ITSM. Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores. Orientación a mejora continua y calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Descripción del puesto Misión del puesto Participar en el desarrollo, evolución y mantenimiento de aplicaciones corporativas basadas en tecnologías Microsoft, contribuyendo a la mejora continua de productos existentes y al diseño de nuevas funcionalidades. El puesto requiere experiencia en aplicaciones de escritorio, integración con servicios externos, automatización de procesos y desarrollo de soluciones seguras y robustas. Funciones principales Desarrollar y mantener aplicaciones utilizando tecnologías .NET y C#. Participar en la evolución y modernización de aplicaciones existentes, incluyendo tareas de refactorización de código legado. Diseñar e implementar integraciones con APIs REST y servicios externos. Desarrollar soluciones de automatización e interacción programática con aplicaciones y portales web. Garantizar la seguridad de las aplicaciones mediante el uso adecuado de certificados digitales, mecanismos de autenticación y gestión de credenciales. Colaborar en la resolución de incidencias, optimización del rendimiento y mejora de la calidad del software. Aplicar buenas prácticas de desarrollo, trazabilidad, auditoría y registro de eventos. Requisitos imprescindibles Experiencia sólida de más de 10 años desarrollando con .NET y C#. Experiencia en desarrollo de aplicaciones de escritorio con WPF. Experiencia en mantenimiento evolutivo de aplicaciones existentes y refactorización de código legado. Experiencia en automatización de navegación, scraping o interacción web programática. Conocimientos sólidos de seguridad aplicada, gestión de credenciales, certificados digitales, autenticación y trazabilidad. Experiencia en desarrollo e integración de APIs REST y aplicaciones basadas en .NET Core. Experiencia trabajando con certificados digitales, firma electrónica, PKI, almacén de certificados de Windows, criptografía aplicada o integraciones con proveedores de certificación. Se valorará especialmente Experiencia en la automatización de sedes electrónicas o de portales de organismos públicos. Conocimiento de mecanismos anti-automatización,robustez ante cambios de front y estrategias de resiliencia en scrapers. Experiencia con aplicaciones que requieran auditoría, logging detallado y trazabilidad. Competencias Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas complejos. Autonomía y proactividad. Orientación a la calidad y al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y compartir conocimiento. Compromiso con las buenas prácticas de desarrollo y seguridad. Modalidad: Incorporación a un equipo técnico de alto nivel, especializado en el desarrollo y mantenimiento de soluciones de software corporativas. Incorporación a un equipo técnico de alto nivel, especializado en el desarrollo y mantenimiento de soluciones de software corporativas. Participación en proyectos estratégicos con alto componente tecnológico e integración con organismos y servicios externos.

Buscamos un/a Desarrollador/a C++ para participar en el desarrollo e integración de aplicaciones para equipos de ticketing y sistemas de pago en transporte. Un reto técnico con foco en C++, integración de sistemas, entornos de pago y tecnologías como Docker, Kubernetes, CI/CD y APIs. Qué harás Desarrollo de aplicaciones en C++ orientadas a equipos de ticketing. Desarrollo e integración de soluciones para sistemas de transporte y entornos de pago. Integración y comunicación mediante API REST, MQTT y WebSockets. Aplicación de patrones de diseño y buenas prácticas de desarrollo. Participación en procesos de integración y despliegue continuo. Desarrollo y mantenimiento de tests unitarios y de integración. Trabajo con herramientas de control de versiones, gestión y documentación. Colaboración con equipos técnicos en un entorno de integración de software y hardware. Imprescindible Titulación en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o similar. Al menos 3 años de experiencia desarrollando en C++. Experiencia en sistemas de recaudo, transporte y/o ticketing. Conocimientos de normativa y estándares de seguridad aplicables a entornos de pago. Experiencia con Visual Studio Code y CMake. Experiencia con GIT Conocimientos de JIRA y Confluence. Experiencia en entornos CI/CD, especialmente con Jenkins/GitHub. Experiencia con Docker. Conocimientos de Kubernetes. Experiencia en testing: tests unitarios e integración, Google Test u otras herramientas similares. Inglés B2. Capacidad de trabajo en equipo y proactividad. Deseable Conocimientos de programación EMV y desarrollo/integración de kernels EMV. Experiencia específica en entornos transit, sistemas de transporte y ticketing. Experiencia adicional en integración de soluciones de pago. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: 100% presencial Lugar de trabajo: Barcelona, zona 22@ Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

en GP DIGITAL buscamos para sector publico Técnico/a sr Monitorización Hospitalet de Llobregat BCN ¿Te gustaría trabajar en un entorno tecnológico crítico donde la monitorización y la observabilidad son claves para garantizar la continuidad del servicio? Buscamos un/a profesional con experiencia en plataformas de monitorización, automatización y operación de infraestructuras críticas que quiera participar en un entorno de alta disponibilidad y mejora continua. Qué harás Gestionar proyectos de implantación y evolución de plataformas de monitorización. Configurar, desplegar y administrar herramientas de observabilidad y monitorización. Diseñar dashboards, alertas y sistemas de supervisión para aplicaciones e infraestructuras. Administrar plataformas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y otras herramientas corporativas. Automatizar procesos mediante scripting en Python. Colaborar con equipos de desarrollo y operación para mejorar la observabilidad de aplicaciones. Monitorizar servicios críticos detectando incidencias y degradaciones de forma proactiva. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar mejoras para evitar recurrencias. Gestionar incidencias mediante Jira, Remedy y Confluence. Participar en comités técnicos y de crisis cuando sea necesario. Coordinar el seguimiento de incidencias con otros equipos y proveedores. Garantizar la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de la plataforma de monitorización. Documentar procedimientos, incidencias y actuaciones realizadas. Velar por la seguridad e integridad de los datos monitorizados. Imprescindible Al menos 5 años de experiencia en monitorización y operación de plataformas. Experiencia en entornos corporativos de alta disponibilidad y operación 24x7. Dominio de: Grafana ELK (Elasticsearch, Logstash y Kibana) CheMK OBM Monitorización sintética con JMeter Automatización mediante Python. Experiencia con GIT Manejo de JIRA, Confluence y Remedy. Conocimientos de Windows Server. Catalán nivel alto (imprescindible). Valoraremos Formación Profesional de Grado Superior en Informática o Desarrollo de Aplicaciones (DAM) o similar. Interés por las tecnologías de observabilidad, APM, tracing y automatización. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Organización y capacidad para trabajar en entornos críticos. Facilidad para documentar procedimientos técnicos. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial 100% Ubicación: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Jornada: Completa Horario: Turnos rotativos para cubrir el servicio entre las 7:00 y las 18:00. Guardias nocturnas y fines de semana (en remoto) de 18:00 a 7:00. en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

¿Quieres participar en un entorno donde SAP es una pieza clave del negocio y seguir desarrollando tu experiencia funcional en los módulos MM y SD? Buscamos un/a Consultor/a SAP Logística con experiencia en implantación, soporte y evolución de soluciones SAP, para incorporarse a un proyecto estable Funciones: Participar en la gestión funcional de los módulos SAP MM y SD. Analizar y resolver incidencias funcionales. Colaborar con usuarios de negocio para la toma de requisitos. Participar en la evolución y mejora continua de los procesos logísticos. Coordinarse con equipos técnicos para la implementación de soluciones. Requisitos: Entre 3 y 5 años de experiencia como Consultor/a SAP Logística. Experiencia en SAP MM y SAP SD. Capacidad de análisis funcional y resolución de incidencias. Valorable: Conocimientos de debugging en SAP. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Ubicación: Molina de Segura (Murcia) Modalidad: 100% presencial Horario: jornada completa Salario: Hasta 37.000 EUR brutos anuales, en función de la experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector banca DevOps - Product Owner Madrid ¿Te gustaría liderar la evolución de plataformas DevOps en un entorno tecnológico de gran escala y alta disponibilidad? Buscamos un/a DevOps Product Owner con una sólida base técnica para impulsar la estrategia y evolución de plataformas cloud, automatización e infraestructura, trabajando con tecnologías punteras y equipos Agile. Qué harás Liderar la evolución del producto y la plataforma DevOps. Definir y priorizar el roadmap junto con los equipos técnicos. Coordinar iniciativas relacionadas con automatización, CI/CD e infraestructura Cloud. Colaborar con equipos de desarrollo, arquitectura y operaciones. Garantizar la mejora continua de las plataformas Kubernetes y Cloud. Definir prioridades funcionales y técnicas para maximizar el valor entregado. Participar en ceremonias Agile y gestión del backlog. Imprescindible Más de 6 años de experiencia en Software Engineering, DevOps o Technical Product Management. Experiencia como Product Owner o liderazgo técnico en plataformas DevOps. Nivel alto de inglés (imprescindible) minimo B2 Experiencia con AWS: EKS EC2 S3 Lambda CloudFormation RDS IAM Kubernetes on-premise (kubeadm) y Rancher. Docker, Docker Compose y Docker Swarm. Azure: AKS App Services Azure Functions Virtual Machines Infraestructura como código: Terraform Ansible SaltStack CI/CD: GitLab CI/CD GitHub Actions Jenkins Helm Helmfile Monitorización: Prometheus Grafana Kibana AlertManager VMware: vSphere ESXi vCenter Seguridad: Keycloak OAuth2 OpenID Connect SOPS Desarrollo y scripting: Python Bash Java JavaScript Bases de datos y mensajería: PostgreSQL MySQL MariaDB MongoDB Redis Kafka Elasticsearch Deseable AWS Certified Solutions Architect. AWS Certified DevOps Engineer. Certificaciones equivalentes Cloud. Experiencia con Scrum, Kanban o metodologías Agile. Conocimientos de Longhorn y MinIO. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Boadilla del Monte (Madrid) Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales por semana) Horario: 09:00 a 18:00 Jornada de verano: Intensiva Incorporación: Inmediata Guardias puntuales en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Descripción del puesto Buscamos incorporar un/a Operador/a de Sistemas Mainframe (z/OS) para participar en un servicio crítico de operación 24x7 dentro de un entorno tecnológico de alta disponibilidad. Formarás parte de un equipo especializado en la monitorización, operación y soporte de sistemas centrales de negocio. Funciones principales Monitorización continua de sistemas y procesos batch en entorno z/OS. Gestión de incidencias y seguimiento hasta su resolución. Ejecución y relanzamiento de jobs (JCL). Supervisión de consolas y herramientas de operación. Control de transmisiones, cargas y procesos productivos. Escalado de incidencias a equipos técnicos correspondientes. Ejecución de procedimientos operativos definidos. Coordinación con equipos de soporte, desarrollo e infraestructura. Requisitos Experiencia de al menos 5 años en operación de sistemas mainframe. Conocimientos en entorno IBM z/OS. Manejo de herramientas como JCL, TSO/ISPF, SDSF. Experiencia con planificadores (Control-M, TWS, CA-7 o similares). Conocimientos en monitorización de procesos batch. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. A Coruña presencial Valorable Conocimientos en IMS, DB2, MQSeries. Conocimientos básicos de scripting (REXX). Nivel de inglés técnico. Ofrecemos: Contrato fijo jornada completa Certificaciones técnicas y de idiomas pagadas sin carencia Salario Flexible escogiendo los Beneficios sociales 2 dias extras de vacaciones 25 días de vacaciones que no caducan de un año para otro