La oferta de trabajo Técnico Microinformático Miranda del Ebro ya no está disponible

Acerca del Empleo En knowmad mood combinamos el talento, la tecnología y el negocio, con el objetivo de seguir evolucionando y aportando valor en la Transformación Digital. Buscamos un perfil de Arquitecto de soluciones senior con expertise en tecnologías punteras, que guíe el proceso de construcción e integración del software, asegurando que cumpla los estándares de calidad y liderando la evolución técnica de los equipos de desarrollo en IT. Tomando decisiones de alto nivel que afectan la estructura y el funcionamiento del software. Necesitamos gente como tú, que tenga un especial talento para comunicarse con interlocutores de alto nivel técnico y proponer las soluciones necesarias para el éxito del proyecto. Buscamos compañeros que le guste asumir nuevos retos y que tenga el interés de aportar soluciones de alta implicación para la compañía. Si te identificas con esta descripción ¡¡únete a nosotros!! Necesaria capacidad de asumir responsabilidades de gestión y desarrollo de equipos, análisis y desarrollo, interlocución con cliente. Capacidad de Preventa: diseño de soluciones técnicas, estimaciones, gestión de riesgos, documentación y defensa. Capacidad de Gestionar proyectos cerrados. Amplia experiencia con metodologías ágiles. Perfil senior para el proceso de construcción e integración del software, asegurando que cumpla los estándares de calidad y liderando la evolución técnica de los equipos de desarrollo en IT. Imprescindible amplia experiencia en diseño y desarrollo de Arquitecturas y en alguna de estas tecnologías: Spring Framework (toda la suite: MVC, Boot, Netflix, etc.) Virtualización y aprovisionamiento (Docker, Vagrant, Chef, Puppet, Ansible...) Apificación, Servicios Web, SOAP/REST Microservicios y rotura de monolitos Servidores de Mensajería. Arquitectura Javascript: AngularJS, Polymer, ReactJC, etc Herramientas Ciclo de Vida y Entrega Continua: Jenkins, Bamboo, JIRA, Nexus, Sonar... Tecnologías punteras como Go, Scala, stack ELK, .. Bases de datos relacionales y no relacionales (Mongo DB,...) Conocimientos de arquitecturas Cloud Openshift, Kubernetes, .. ¿Cuáles son nuestros propósitos para ti? ❤️ Apoyarte en tu crecimiento profesional Evolution mood: tendrás a tu disposición procesos diseñados específicamente para tus funciones y objetivos de crecimiento dentro de la compañía, junto con nuestro mapa de carreras, una herramienta para diseñar tu plan de desarrollo profesional Formaciones: si bien quieres acceder a formaciones técnicas en habilidades o idiomas, tenemos a tu disposición certificaciones oficiales, Udemy Business, TechDays, Meetups, planes de formación.. Promover en conjunto la salud, el bienestar y ¡El buen ambiente! Conciliación vida familiar y laboral: nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y en tu carrera profesional, por lo que disfrutamos de 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre, además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano Quokka: promovemos el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable mediante nuestro programa de actividades Actividades de Teambuilding: nos gusta divertirnos y estar en contacto con nuestros Friends mood: puedes ser Embajador de nuestra marca a través de nuestro Plan Amigo Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar... Kudos: fomentamos una cultura de feedback y reconocimiento Acordarnos de ti en tus momentos más especiales Sorpresas: Tendrás alguna sorpresa asegurada durante el año (aniversario de trabajo, cumpleaños, nacimientos..) ¿Te gustaría ser partícipe de nuestra evolución?

Acerca del Empleo Ahora somos knowmad mood! Si tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel, con mucha experiencia trabajando en Java, ¡esta es tu oferta! Te damos la oportunidad de poder trabajar para un importante cliente. ¿Qué Buscamos? Que cuentes con experiencia en: Java (11+ y preferiblemente 21) y Spring Boot. Arquitectura hexagonal, microservicios y patrones de diseño. Diseño y definición de contratos API REST y Event-Driven Diseños de flujos de comunicación síncrona y asíncrona. Definición de estrategias de resiliencia escalabilidad y observabilidad. Experiencia en CI/CD Familiaridad con CI/CD, Docker, Kubernetes, AKS y Azure Arc. Conocimiento en Azure Cosmos DB, DB2 y Redis. Herramientas de calidad (Sonar, Snyk) y metodologías ágiles (Scrum). Gestión de equipos y liderazgo técnico. Inglés técnico (leido y escrito fluido) Responsabilidades: Liderazgo técnico y gestión de equipo (aprox. 10 miembros), asegurando buenas prácticas y calidad del código. Análisis y desarrollo de aplicaciones tanto Frontend (React) como Backend (Java 11+ y Spring). Toma de requisitos y definición de soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. Gestión de proyectos bajo metodología Agile Scrum, incluyendo estimaciones y planificación. Supervisión de arquitecturas basadas en microservicios y arquitectura hexagonal. Implementación de contratos REST / API REST y Avro, integración con mensajería (JMS, MQTT) y protocolos TCP/IP. Uso de Sonar y Snyk para garantizar la calidad y seguridad del código. Coordinación de pruebas: Backend: JUnit, Mockito, TestContainers. Gestión de repositorios y CI/CD con GitHub, Docker, AKS, Kubernetes con Azure Arc. Monitorización y observabilidad con Grafana y Application Insights. Utilización de herramientas como Jira para la gestión de tareas y seguimiento. Administración de datos en Azure Cosmos DB y optimización con Redis. knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. ✈ Work Mood Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre (cierre empresa) ✨✨Our Mood Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. ✨ Evolution Mood Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros. Mapa abierto de carrera: opciones de movilidad y crecimiento en nuestras comunidades tecnológicas. Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías, idiomas y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. ✨✨Happy Mood En knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de salud mental las 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja e hijos. Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building: videojuegos online, escape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: y por eso nos reencontramos en nuestra Christmas Party. ✨✨ Knowmad Moments Te acompañamos en los momentos más importantes Pack de bienvenida Cumpleaños Aniversario en knowmad mood Navidad Nacimientos Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección. #Somosknowmadmood Join us! ��

Acerca del Empleo ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio. Contamos con más de 30 años de experiencia, un crecimiento constante y un equipo de casi 3000 personas. Todo esto, manteniendo nuestro compromiso con las personas y su talento. Queremos seguir creciendo incorporando talento que nos aporte su experiencia y sea capaz de adaptarse y anticiparse al cambio con integridad y profesionalismo, ayudándonos cada día a conectar la tecnología con el conocimiento a través de la creatividad y la innovación. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 especializado/a en Identity & Access Management (IAM) para reforzar nuestro equipo y dar soporte a uno de nuestros clientes estratégicos. Si te apasiona la gestión de identidades, la seguridad y la resolución de incidencias técnicas complejas, ¡queremos conocerte! ✨✨ Responsabilidades: Resolución de incidencias de Nivel 2 en entornos de identidad. Análisis técnico: consultas SQL, revisión de logs, diagnóstico de fallos. Soporte en plataformas de identidad (AD, Azure AD/Entra ID, IAM). Coordinación con equipos N1 y áreas técnicas. Documentación y mejora continua de procedimientos. ✨✨ Tecnologías valoradas: Active Directory, Azure AD / Entra ID Protocolos: SAML, OAuth2, OpenID Connect Plataformas IAM: SailPoint, Okta, CyberArk, Ping (valorables) PowerShell, Bash o Python SQL avanzado Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira) ✨ Te ofrecemos: Contrato indefinido. Modalidad 100% remota. Salario acorde al puesto (SST + variable + beneficios). Plan de desarrollo y formación. Plan de carrera y crecimiento profesional. Horario flexible para que puedas adaptarlo a tus necesidades personales y profesionales. Plan de remuneración flexible (seguro médico, transporte, guardería, vales de restaurante). Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto. ¿A qué esperas? ¡Únete a knowmad mood!

Acerca del Empleo Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - 100% Remoto En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: JIRA, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno Tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. Plan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

Acerca del Empleo ✨ Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - Híbrido 2/3 días presencial - A Coruña En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: Jira, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno Tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman ✨✨Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. Plan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

Acerca del Empleo Buscamos Product Owner / Proxy PO / Business Analyst España - Híbrido 2/3 días presencial - A Coruña En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales de alto impacto y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Product Owner / Proxy PO para un proyecto estratégico. Buscamos a alguien que disfrute conectando negocio y tecnología, con visión global, foco en la entrega de valor y pasión por la mejora continua. Requisitos: 3-5+ años como Product Owner/Proxy PO/Business Analyst en producto digital multiplataforma (web + apps). Sólida experiencia en gestión de backlog, priorización (valor vs. coste/lead time), story mapping y user stories con criterios de aceptación claros (BDD/Gherkin deseable). Experiencia coordinando integraciones (APIs, acuerdos funcionales, contratos de servicio) y gestionando dependencias entre equipos. Gestión de incidentes en producción y releases/hotfixes en entornos CI/CD, con foco en estabilidad y time‑to‑restore. Trabajo avanzado con: Jira, Confluence, Miro. Análisis de datos para toma de decisiones (e.g., Power BI), feature flagging/experimentos (Growthbook) y observabilidad (Grafana, Graylog, Firebase). Conocimientos prácticos de ciclo de vida de software y entrega continua; familiaridad con GitHub, VS Code y Postman para validar integraciones. Conocimiento de gestión de cookies/consentimiento (e.g., OneTrust). Experiencia real trabajando con QA (pruebas integradas, criterios de done, gestión de defectos). Metodologías Agile (Scrum): planificación, reviews, retros, refinamiento. Comunicación clara, capacidad de negociación y gestión de stakeholders. Inglés profesional (mín. B2) para documentación y coordinación con equipos. Capaz de dialogar con negocio y transformar épicas en historias de usuario claras, accionables y listas para desarrollo. Capaz de comunicarse eficazmente con el equipo de desarrollo, aportando visión de producto, contexto del cliente y objetivos de cada sprint. Pensamiento estratégico y capacidad de aprender el negocio para ser un soporte del Product Owner, llegando donde este no llegue por carga de trabajo. Entorno tecnológico: Jira, Confluence, Miro, Power BI, Growthbook, GitHub, Visual Studio Code, Firebase, Grafana, Graylog, Portal One Trust (Gestión de Cookies), Postman Qué te Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Modelo en remoto 100%. 22 días de vacaciones + 2 días libres + cierre de empresa el 24 y 31 de diciembre. lan de formación continuo y personalizado. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico. Plan de carrera real, con acompañamiento y crecimiento profesional. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a proyectos tecnológicos de alto impacto... ¡te estamos esperando! #Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros! ��

Acerca del Empleo Si eres un apasionado/a del mundo del dato y estás en busca de un reto profesional, ¡esta oferta es para ti! En estos momentos estamos buscando incorporar al equipo un/a Data Engineer con experiencia en: SQL nivel experto. Procesos y herramientas ETL. Comprensión de los conceptos y mejores prácticas de data warehouse. Habilidades avanzadas en Tableau para visualización de datos y generación de informes. Experiencia con Jira para gestión de proyectos y seguimiento de problemas. Inglés: C1 ¿Cuáles serán tus funciones? ✨Desarrollo de data warehouse: Diseñar, desarrollar y mantener tablas analíticas en el data warehouse. Optimizar los procesos de almacenamiento y recuperación de datos para garantizar un rendimiento eficiente de las consultas. Implementar técnicas de modelado de datos para respaldar los requisitos comerciales y las necesidades de informes. ✨Informes y visualización: Desarrollar y mantener paneles e informes interactivos utilizando Tableau. Traducir conjuntos de datos complejos en información visual clara y procesable. Proporcionar análisis de datos ad-hoc y soporte de informes a varias unidades de negocio. ✨Gestión de entornos: Gestionar e implementar soluciones de datos en entornos de desarrollo, pruebas y producción. Garantizar transiciones fluidas entre entornos, minimizando las interrupciones en el acceso a los datos y la generación de informes. Realizar pruebas y validaciones exhaustivas de soluciones de datos en diversos entornos para garantizar la precisión y confiabilidad. ✨Colaboración y Gestión de Proyectos: Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos analistas de datos, científicos de datos y partes interesadas del negocio, para comprender las necesidades de datos y ofrecer soluciones. Utilice Jira para realizar un seguimiento y gestionar las tareas, los problemas y el progreso del proyecto. Mantener el control de versiones y administrar repositorios de código usando GitHub. ✨Documentación y Gobierno de Datos: Documentar definiciones de datos, modelos, procesos y flujos de trabajo con fines de referencia y capacitación. Implementar y hacer cumplir políticas de gobierno de datos para garantizar la precisión, coherencia y seguridad de los datos. Realizar controles periódicos de calidad de los datos y solucionar cualquier problema relacionado con los datos. ¿Desde dónde trabajarás? 100% remoto. knowmad mood life experience knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Our mood: Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building:videojuegos online, scape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party. Si tienes cualquier duda o quieres ampliar la información, no dudes en contactar con cualquiera de los compañeros de People & Talent.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

Description: Entorno crítico, tecnología de monitorización avanzada y un rol clave para garantizar la disponibilidad 24/7 de plataformas corporativas. Un reto estable, con impacto real en servicios esenciales y foco total en observabilidad. Qué harás Gestionar y operar herramientas corporativas de monitorización. Configurar, desplegar y mantener soluciones de monitorización para aplicaciones y servicios. Garantizar el rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la infraestructura de monitorización. Diseñar y mantener dashboards, alertas y umbrales. Administrar herramientas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y SAU. Automatizar tareas recurrentes mediante scripting en Python. Monitorizar paneles y sondas para detectar incidencias y degradaciones de servicio. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar soluciones definitivas. Registrar y documentar incidencias, alertas y acciones en herramientas operativas (Remedy). Participar en traspasos de turno y comités de crisis. Coordinarse con proveedores y otros equipos técnicos hasta la resolución de incidencias. Mantenerse actualizado/a en tendencias de observabilidad, APM, logs y tracing. Imprescindible +5 años de experiencia en operación y monitorización de plataformas en entornos corporativos. Experiencia en entornos de alta disponibilidad y operación 24/7. Nivel avanzado en Grafana, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana), CheckMK, OBM. Experiencia en monitorización sintética (JMeter). Automatización mediante Python. Uso habitual de Jira, Confluence y Remedy. Control de versiones con Git. Conocimientos básicos de Windows Server. Catalán alto (imprescindible). Capacidad de trabajo bajo presión y en entornos críticos. Deseable Formación técnica: Grado Superior en IT o Desarrollo de Aplicaciones (DAM). Conocimientos adicionales en observabilidad, APM o nuevas herramientas de monitorización. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Jornada habitual de 8h a 17h con turnos rotativos para cubrir de 7h a 18h Guardias: Nocturnas y fines de semana en remoto (18h-7h) Salario: En función de la experiencia: 27 - 32.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!